最新酒店康樂部工作計劃
隨著我國經濟的發展,旅游業已成為一個舉足輕重的產業。，康樂在高星級店中占據極其重要的地位，酒店康樂部工作計劃怎么寫呢?下面是的酒店康樂部工作計劃資料，歡迎閱讀。
篇1：酒店康樂部工作計劃
一、正確判斷市場行情，采取靈活的經營策略。
當今時代，要想抓住經營主動權就必須全面分析市場行情，做出準確判斷，全年我們將根據不同時期推出“運動之美，你我共享”系列促銷活動的經營策略。進入3月，我們已經推出系列活動之一，“積分獎勵”促銷方案，得到廣大顧客的支持，初步取得效益。
二、搶占商機，爭取主動
總結歷年的經驗，“三八”、“十一”、年終是團隊消費的集中時期，XX公司、XX集團、XX所、XX局以及各大專院校等又是主要消費對象。我們將采取走出去，請進來的辦法，定期與他們進行聯系，搶得先機，使我們的'工作始終處于主動地位，穩定老客戶，開辟新客源。
三、培育會員，形成穩定的消費網絡。
球館顧客群是由會員、專業球員、散客、團隊組成。誰擁有的顧客群大，誰就將贏得這片市常去年，我們吸納的會員有XX人，今年我們將計劃增加到XXX人，按每人每月平均消費XXX元計算，今年這部分穩定收入達XX萬元，是保齡球全年收入的XX%。
三、培養一批忠誠的顧客
設立抽獎活動和意見收集箱，積極游說顧客參加，填寫抽獎券和意見卡，收集客人資料，建立顧客數據庫，并堅持每周拜訪一位客人，每天與一位客人進行電話聯系，積極與他們進行交流，了解顧客的需求。科學合理地滿足顧客的要求，作出跟進和設計針對性的推廣活動，從而使顧客想娛樂的同時首選XX。
四、讓員工參與市場推廣
員工每天與顧客接觸，無時無刻不向顧客傳送市場推廣信息。員工對顧客的態度和表現直接影響球館是否進一步吸引新顧客和留住常客。員工都是業務推銷員，讓這一概念必須植入到大家的腦海里，服務與銷售是緊密聯系在一起的。服務的好壞將直接影響我們的經營活動，因此，將設立一套員工獎勵計劃，比如，以營業額的增長率為基礎，以新增營業額的一部分作為獎勵，不一定是現金，可以是一些小禮品或精神獎勵，激勵員工做好工作。員工懂得良好的銷售技巧，積極參與市場推廣，那么整體效果將獲得改善。
五、營造良好的運動氛圍
在現有的基礎上增加對運動墻地運動氣息布置。
一點建議，如果五月份棋牌仍然不能啟動，是否將棋牌室在花最小的錢基礎上改作其他運動項目。比如乒乓球，整個場地可擺放8個桌，我想如果乒乓球形成規模，客源應該不是問題，那么整個五樓將是一個運動的熱烈場景，同時保齡球也會有所帶動。
加強員工培訓，提高服務質量。服務質量是酒店的生命線，今年，我們將圍繞“情滿XX，舒適家園”這一主題，分階段，按步驟組織員工進行培訓，全年安排課時44節。
展望未來，我們不敢松懈。我相信，在酒店領導和正確領導下，依靠我們的精誠團結，銳意進取，我們一定能全面完成今年的各項任務，我們的工作將會邁上一個新的臺階。
篇2：酒店康樂部工作計劃
一、2007年康樂市場綜合分析：
1.客戶群定位
回顧開業至今，客戶群定位過于狹窄，我們營銷工作屬于 “等客上門”的初級階段。之前;我們主要依托住店客人及已開發的瑜珈會員是康樂客源的服務主流，缺乏引導培育散客市場的有效機制，沒有充分體現發揮康樂經營在四星級酒店整體運營上的特色和對客吸引力。作為酒店康樂部我們應當充分挖掘自身的優勢，擴大市場影響力、鞏固現有客戶群，完善賓客檔案信息。據我們自身條件要走高、中端線路，鎖定穩住高端，拓展中端市場，分檔接收不同消費群體，真正體現我店“高貴不貴”市場導向，由此方可保證酒店整體項目的前進與發展。
2.年度競爭對手分析
目前，作為天津市場競爭對手硬件條件或星級相當的酒店有喜來登酒店、濱江萬麗酒店、泰達會館、水晶宮酒店、津麗華酒店、天津賓館、金澤大酒店、金皇大酒店。
眾所周知，2008年我店周邊將有多家酒店開業。當今我店的優勢一：硬件好、二：新酒店，而其他新店的開業讓我們以新為特色將成為歷史。那么我們將需要在服務質量、客戶關系協調以及硬件配置維護上苦下功夫，只有如此我們才有可能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
3.廣告宣傳力度
在當今激烈競爭的市場經濟中，廣告宣傳越來越被企業所重視，主要有媒體宣傳、過街條幅、樓體噴繪、車廂廣告、主干道廣告牌、宣傳單頁、口碑宣傳等等，通過有效的廣告宣傳開拓新市場、鞏固已有市場和樹立良好的企業形象，成為企業發展的重要手段。
二、 培養客戶群、減少營業成本
一個酒店只有具有特色、良好的服務、具有新穎的賣點、與之產品相匹配的價格體系，真正實現客我共贏，方能維系良好的客我關系，才能談及客戶的忠誠度。
忠誠的顧客其自愿花錢購買酒店的產品與服務，其消費支出遠遠超出隨意性客人，并且產生的口碑效應是對酒店最好且免費的宣傳。培養新的客戶群需要花費一定的費用，如各種廣告及公關費用，但是隨著客戶對酒店的產品或服務逐漸熟悉，如果我們能做到上述的幾點，便可增加客人對酒店的認知度和忠誠度，那么我們隨之維護關系費用將相應的減少，我們要做的是適時的進行日常拜訪和溝通。
酒店營業成本核算，營業至關重要一環，營業收入經常納入正常的監管范圍，而其實質性的利潤要比營業收入更為重要。做到100萬和50萬利潤如果雷同，那么100萬和50萬投入的人力、物力肯定不言自明。并且對成本核算不是月底算帳，建議財務成本核算如果計算成本，要以天或周為單位，進行及時的計算，這樣可第一時間分析原因，便于及時進行相應調整。例如：康樂項目如果上周營業毛利率計算是50%，而在本周計算跌至40%，那就要引起重視，分析原因在哪里?其次人員編制也要隨淡旺季而改變，各部門人員編制不能依硬件配置而滿額編制。另外，酒店各部門的.能耗、物耗、人力成本、雜項開支等，凡與酒店經營支出費用相關的要進行及時的督導及分析。這樣方能真正起到財務稽核的作用，方能實質性的減少酒店營業成本開支。
三、節日營銷與聯動營銷
中國作為一個禮儀之邦，每年節日在60余個，大家普遍比較重視的也有20多個，基本每個月都有節日，對于酒店來講可根據天津本地市場環境，根據不同的節日做出相應的營銷策劃與推廣。有兩個方面酒店可有所收益，一是帶動酒店經營收益，二是起到良好的宣傳效應及提高酒店知名度。
首先，康樂部是高星級酒店的重要標志之一，康樂項目的地位越來越重要。其次，康樂項目是酒店特色經營的體現。北京前門酒店的老舍茶館，展示了以京劇為特色的中國傳統文化的形象;杭州國際大廈Radisson 廣場酒店就成功地樹立里一個現代化的歌劇院的獨特品牌形象。第三，康樂項目延長旅客停留時間，提高酒店接待能力。
四、康樂部營運工作
目前康樂部整體經營各點連接非常分散，而且;與前期經營策劃理念未達標，如果以現有工作基礎注入特定溫泉文化與會所或俱樂部經營概念因素相結合，使其不斷延伸為康樂項目特色，并配以人性化的服務細節及流程，利用項目空間的轉換提高客人的舒適度，形成店康樂的特色(私密、高檔俱樂部)。現在大多的商務休閑酒店都在追求精致化、主題化、多樣化。那我們今年共同努力的任務，我認為是如何將酒店的康樂部經營工作搞好。
宣傳方面：我們有相應的廣告也達到很高的回報，同時我們也應注意到廣告創意不新穎不能足夠吸引顧客。宣傳時把各部位的特色及優勢體現出來同時也要求我們各部位必須事先建立良好的服務鏈。
1. 利用報紙甚至電視臺等媒介，將酒店整體服務架構，詮釋成具有規范、系統、特色、完整、正確的酒店概念展示給天津社會各界及廣大同仁：
①可提高酒店整體的聲譽
②讓消費者知道君豪健身中心：提供保持健康體魄的相關咨訊及相應的減壓訓練計劃，將健身運動、美容美體、理療放松融為一體完整體系)
③讓消費者清楚知道私密性高檔俱樂部的概念(設立項目文化的宗旨)
2. 利用相關的機會(商務會議、聯誼、店慶、酒店定期推廣等)，將同樣的理念向賓客宣傳，并與賓客溝通對話，讓更多賓客的知道酒店咨訊及特色，關鍵是我們可以從中知道賓客在想什么，以便調整我們的工作方向，引導客人正確消費。
3. 跟蹤服務以電話、電傳、信函等形式經常與賓客保持聯系(需銷售部或前廳部提供每位賓客的聯絡方式;公關部配合將需要發布的信息以電傳、信函等形式傳遞給賓客，并建立靈活的銷售機制，同時形成客戶檔案史)，充分體現酒店對賓客的尊敬與關注，服務的細致與周到。
4. 部門之間利用定期活動(圣誕、五一、國慶、美食節、沙龍等)進行互動式促銷及相關活動推動整體經營工作，事先;各部位主管人員及時向其他部位服務員進行本部位的賣點(并建立物質刺激相關銷售機制)。
5. 每月實行服務的技術考核工作，得到相應的等級時;其個人獎金額相應的得到提高，考試在每月初進行一次具體考試內容由部位經理制定。
6. 實行兼職外聘教練掛牌服務(私人教練簽約式)，提升酒店整體教練隊伍綜合素質;規定營業額的基數值達到相應的基數值時獎金相應提高，達不到時獎金相應降低。部門將制定簽約方案，同時;鼓勵在職教練助理積極參與工作提升教練整體服務工作品質。
7. 健身中心組建精品店(運動商品等)并以代銷或經銷的形式，建立對客二次消費導向。
8. 豐富健身中心使用功能，增設乒乓球項目，適當的時間組織常駐戶或配合工會等舉辦聯誼賽或---杯比賽，拉動綜合營業指標上升。
9. 針對整體銷售導向與項目相結合根據我們目前整體的特性和利潤點，制定多款健身及美容美發等相結合的營銷體系，開展單項卡，及月卡、季度卡、年卡推動工作。
篇3：酒店康樂部工作計劃
年是酒店實現可持續發展的關鍵年，我們將應對新的挑戰和考驗。根據酒店總體要求和目標，我們將認真、努力、扎實做好以下工作：
由于康樂部的特殊性，我們已遇到了前所未有的困難，為做好經營工作把收入做到最大化，我們的具體做法：
一、正確判斷市場行情，采取靈活的經營策略。。去年，我們吸納的會員有××人，今年我們將計劃增加到×××人，按每人每月平均消費×××元計算，今年這部分穩定收入達××萬元，是保齡球全年收入的××。
三、培養一批忠誠的.顧客
四、讓員工參與市場推廣
員工每天與顧客接觸，無時無刻不向顧客傳送市場推廣信息。員工對顧客的態度和表現直接影響球館是否進一步吸引新顧客和留住常客。員工都是業務推銷員，讓這一概念必須植入到大家的腦海里，服務與銷售是緊密聯系在一起的。服務的好壞將直接影響我們的經營活動，因此，將設立一套員工獎勵計劃，比如，以營業額的增長率為基礎，以新增營業額的一部分作為獎勵，不一定是現金，可以是一些小禮品或精神獎勵，激勵員工做好工作。員工懂得良好的銷售技巧，積極參與市場推廣，那么整體效果將獲得改善。
五、營造良好的運動氛圍
在現有的基礎上增加對運動墻地運動氣息布置。
一點建議，如果五月份棋牌仍然不能啟動，是否將棋牌室在花最小的錢基礎上改作其他運動項目。
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