客服實習周記
這個星期，學習了一些真絲的小知識。以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長絲，稱為真絲。桑蠶絲是熟蠶結繭時分泌絲液凝固而成的連續纖維，也稱天然絲。它與羊毛一樣，是人類最早利用的動物纖維之一，根據食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等。桑蠶絲是天然的動物蛋白質纖維，是絲綢織造最主要的原料。光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺，摩擦時有獨特的`“絲鳴”現象，有很好的延伸性，較好的耐熱性。桑蠶絲它不同于棉和化學纖維，與人體皮膚的化學結果十分相似，有著很好的兼容性，對滋養和保護皮膚有相當的作用。桑蠶絲以它獨有的優良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被當之無愧譽為“纖維皇后”，是世界上公認的最柔軟、健康的天然纖維。我們家香云紗連衣裙的特點是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨。
實習感受：
這個星期，學習的真絲專業知識，感覺還是一知半解。不過，在短時間內我們也是學不到太深層次的東西，畢竟專業知識不是一時半會就能學會的。但是，一天學一點，一天進步一點，相信在我實習結束之后，我還是可以掌握不少知識的。現在越發覺得這份工作重復性很強，每天都是回答類似的問題，發貨問題、退換貨問題、質量問題等等。回答的多了，也就慢慢地覺得有點無趣。現在夏天也快過去了，每家店鋪的促銷力度都在加大，清倉、準備上秋裝，我們家也不例外。因為大部分的產品都在打折，所以每天的顧客是蜂擁而至，每天的訪客量都在刷新紀錄，以至于日銷量有點大。這樣子，無形中也加大了我們的工作量。有時候要接入的顧客有點多的，有些客人也相當的煩人，準備買幾件衣服吧，在拍之前非要我們算一下總金額，搞得我得一個一個網頁的進入，然后噼里啪啦的按計算器。如果是遇到換衣服的，算差價那就更麻煩了。幫他們算需要花時間，這樣子回復其他顧客的平均時間就加長了。因為搞促銷，每天的發貨量也有點大，發貨人員有時候就無暇再仔細檢查貨物，發出去之后顧客反應有質量問題的也比之前多了，這樣我們每天還得處理售后問題。雖然之前說是售前售后分開，但是售后忙不過來的時候，售前的也得自己處理一點售后的問題。
【客服實習周記】相關文章：
客服實習周記08-17
保險客服實習周記07-13
頂崗實習周記客服06-07
客服實習周記范文07-05
快遞客服的實習周記07-10
客服頂崗實習周記08-26
客服實習周記范文08-27
客服實習周記（精選7篇）01-24
淘寶客服實習周記范文06-21