群眾評(píng)議發(fā)言
組織強(qiáng)不強(qiáng)，黨員優(yōu)不優(yōu)，服務(wù)好不好，群眾和客戶說了算。通過群眾評(píng)議查找問題的根本目的，在于制定和落實(shí)有針對(duì)性的整改措施，進(jìn)一步提升服務(wù)客戶能力和窗口服務(wù)水平
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)已進(jìn)入群眾評(píng)議階段。作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)，扎實(shí)做好群眾評(píng)議工作，既是主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)基層黨組織和黨員認(rèn)真踐行公開承諾，保證活動(dòng)實(shí)效的重要環(huán)節(jié)，也是廣泛聽取服務(wù)對(duì)象意見，及時(shí)查找發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)窗口服務(wù)的有效途徑。組織開展好全行的群眾評(píng)議工作，要著重解決好三個(gè)方面的問題。
圍繞“標(biāo)準(zhǔn)怎么定”，明確評(píng)議的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。組織強(qiáng)不強(qiáng)，黨員優(yōu)不優(yōu)，服務(wù)好不好，群眾和客戶說了算。要堅(jiān)持把“工作一流、群眾滿意”作為檢驗(yàn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合中心工作，重點(diǎn)對(duì)客戶基礎(chǔ)是否擴(kuò)大、客戶服務(wù)是否改善、服務(wù)效率是否提高、廣大客戶是否滿意等內(nèi)容開展評(píng)議，廣泛聽取群眾和客戶的意見建議。
圍繞“具體怎么評(píng)”，創(chuàng)新評(píng)議的方式和方法。注重從黨內(nèi)外、行內(nèi)外，全方位、多視角組織開展評(píng)議。要把員工自己評(píng)、客戶幫助評(píng)、外部獨(dú)立評(píng)、上級(jí)匯總評(píng)結(jié)合起來。在上級(jí)匯總評(píng)議方面，要及時(shí)總結(jié)梳理下級(jí)黨組織開展群眾評(píng)議情況，堅(jiān)持把中央要求與中國銀行的實(shí)際緊密結(jié)合起來，把開展群眾評(píng)議與年終工作總結(jié)、黨員民主評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等工作結(jié)合起來，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步激發(fā)各級(jí)黨組織和廣大黨員、員工立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作熱情。
圍繞“下步怎么干”，制定整改的辦法和措施。通過群眾評(píng)議查找問題的根本目的，在于制定和落實(shí)有針對(duì)性的整改措施，進(jìn)一步提升服務(wù)客戶能力和窗口服務(wù)水平。我們要切實(shí)把思想、認(rèn)識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到中央對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的分析判斷和各項(xiàng)決策部署上來，堅(jiān)持差異化經(jīng)營與綜合平衡，走穩(wěn)艦協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路;堅(jiān)持以人為本，走經(jīng)營成果惠及股東、社會(huì)、客戶、銀行和員工的發(fā)展之路。
對(duì)于具有百年歷史的中行來說，我們有責(zé)任在黨的建設(shè)方面進(jìn)行更多的探索與創(chuàng)新。積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)基儲(chǔ)體制環(huán)境、社會(huì)條件和傳播方式深刻變化的新形勢(shì)，準(zhǔn)確把握員工思想動(dòng)態(tài)，以改革的思路和創(chuàng)新的精神，探索國有股份制商業(yè)銀行的黨建工作新模式。要注重在銀行經(jīng)營管理者中培養(yǎng)黨建工作的行家里手，在黨員骨干中培養(yǎng)懂經(jīng)營、會(huì)管理的復(fù)合型人才，善于運(yùn)用現(xiàn)代科技的方法開展員工思想政治工作，堅(jiān)持把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)與國有商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，保障銀行又好又快可持續(xù)發(fā)展。
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