單位一把手公開承諾書
單位一把手公開承諾
為推進政風行風建設，規范供熱服務行為，提高供熱服務質量，促進服務工作標準化、規范化、制度化，廣泛接受用戶的監督，我代表民勤縣熱力供應站做如下承諾：
一、高度樹立服務誠信意識，嚴格執行市、縣物價部門批準的熱費價格收費標準。并實行收費人員劃片掛牌、上門收費的便民服務制度，保證讓用戶交明白費、放心費。
二、按規定的時間準時供熱。每年提前做好一切生產準備工作，11月1日準時供熱，次年3月31日供熱結束。如遇天氣寒冷，則做出相應調整，并免費供熱。
三、強化供熱生產設施設備的維修維護工作，確保供熱生產期間設備完好率在99%以上。杜絕供熱期大面積停熱故障的發生，確保供熱生產正常。
四、加強供熱生產管理，努力提高供熱質量。一是強化職工教育提高供熱質量；二是加強設備管理提高供熱質量；三是嚴把購進原煤質量關提高供熱質量；四是加大用戶設施技術改造力度提高供熱質量。依照行業規定要求，確保熱用戶室內溫度符合《民勤縣城區集中供熱管理暫行規定》之規定。
五、組建事故應急搶修隊伍，及時有效排除各種設施設備故障。若用戶供熱設施出現故障，搶修人員在接到通知30分鐘內必須到達現場并積極處理，保證做到故障不消除，服務不停止。
第1/2
六、堅持每月走訪用戶一次，走訪面達10%以上。虛心聽取用戶意見或建議。耐心解答用戶提出的有關問題，指導用戶正確用熱，放心用熱。
七、完善服務功能，簡化辦事程序。對申請入網供熱的單位或個人，在接到申請3個工作日內完成用熱建筑物現場測量、能否供熱答復、工程設計及簽訂供用熱入網協議等工作任務。
八、清正廉潔，秉公辦事，不刁難用戶，不以熱謀私，不吃、拿、卡、要，實行“五公開”辦事制度，即：項目公開、程序公開、依據公開、標準公開、責任公開。
九、供熱期間全站開通4部24小時服務熱線電話，全方位服務用戶，對用戶提出的問題一律給予滿意答復和實質性處置。熱線電話是：小區供熱分站4128837；政府供熱分站4122593；黨校供熱分站4128153；北關供熱分站13993558126。
為更好地接受社會各界的監督，特設立意見箱及舉報電話(號碼為：4135263)，歡迎社會各界進行監督、提出意見和建議。
【單位一把手公開承諾書】相關文章：
機關單位公開承諾書11-25
窗口單位公開承諾書11-25
一把手承諾書（通用10篇）12-19
單位公開招聘制度11-24
消防公開承諾書11-25
學風公開承諾書11-25
醫院 公開承諾書11-25
醫院公開承諾書11-25
黨組公開承諾書11-24