家電服務承諾書
一、保證商品質量，不銷售假冒偽劣商品；
二、保證明碼實價，不突破招標指定價格；
三、保證商品供應，不發生家電斷檔脫銷；
四、保證誠信促銷，不耽誤農民朋友消費；
五、保證指導使用，凡符合條件送貨上門；
六、保證及時退貨，認真執行退換貨規定；
七、保證方便維修，盡可能解決后顧之憂；
八、保證手續齊備，并指導農民申報補貼；
九、保證處理投訴，不無故損害農民利益；
十、保證執行政策，不弄虛作假騙取資金。
農民申領家電下鄉產品補貼資金方式
商審商付 財政結算
1、 銷售網點應首先查驗農民的身份證明，并告知其是否符合購買補貼條件，對不符合者須
做好解釋說明。
2、 對符合購買條件的農民，必須為購買人開具正式發票，把相關銷售信息尋入計算機住處
系統，并將補貼資金墊付給購買人。
3、 墊付方式可采取“直接墊付現金補貼”和“直接抵減銷貨款”兩種中的一種。選擇后種
方式的，開具發票價格必須是產品的原銷售價格，不能是墊減補貼后的價格。
4、 銷售網點須留存購買農民的身份證、戶口薄、發票復印件和產品標識卡原件，及時匯總
填寫家電下鄉補貼資金結算表，在3個工作日內帶齊申領補貼所需資料到指定的鄉鎮財政部門辦理補貼資金結算手續。
凡銷售網點未按以上條款、規定導致農民領取不到期補貼的由各銷售網點承擔所有責任。 宣漢縣商務局 宣漢縣財政局制
湖口縣家電下鄉辦公室公開服務承諾書
一、主要職能
1、做好家電下鄉政策的宣傳工作。
2、負責全縣家電下鄉銷售網點的設立和備案工作。
3、聯合各家電下鄉成員單位對家電下鄉銷售網點進行檢查指導工作。
4、設立家電下鄉工作投訴舉報電話和信箱，受理農民及企業的舉報和投訴。
5、負責指導家電下鄉銷售網點和售后服務網點的升級改造工作。
6、負責協調財政補貼資金及時、足額補貼到位。
7、會同財政部門定期對已享受家電下鄉補貼的贖買人進行電話回訪，實地調查，確保財政補貼資金安全。
8、督促中標企業和銷售網點加強和改善售前、售中和售后服務。
9、縣政府及上級業務主管部門交辦的其它相關工作。
二、服務內容
1、家電下鄉是應對當前國際金融危機，惠家強農帶動工業生產、促進銷費、拉動內需的一項重要舉措。通過縣內有關會議、媒體、全方位進行宣傳，使家電下鄉這項民心工程家喻戶曉，人人皆知。
2、家電下鄉銷售網點的設立要做到統籌規劃，合理布局、科學設點、并確保偏遠地區農民在家門口就能買到家電下鄉產品，保證家電下鄉政府惠及農村最基層。
3、銷售網點的備案工作做到書面申請，實地查看、網上審批，跟蹤服務。
4、聯合各成員單位進行定期檢查，檢查內容包括政策宣傳的規范性和準確性，廣告的真實性，產品標識真偽，質量、價格等內容。
5、對已補貼資金按每月不低于10%的回訪率進行電話和實地回訪。
6、受理電話、信箱和網絡（家電下鄉信息管理系統）舉報、投訴、及時處理農民和企業反映的問題。
三、服務對象
1、在江西省中標的家電生產企業及其銷售網點。
2、全縣及在我縣購買家電下鄉產品的消費者。
四、服務承諾
為加強機關效能建設水平，進一步創優創業發展環境，湖口縣家電辦特向社會做出如下服務承諾：
1、堅持做到依法行政，依規辦事，杜絕在辦事程序，辦事時限等方向的不作為，慢作為和亂作為。
2、網點的申報備案，在符合申報條件的前提下，自受理之日起，5個工作日完成。
3、受理農民及企業的舉報和投訴，接到對銷售網點的舉報投訴后，在7個工作日內查清事實并予以處理。
4、協調財政部門加大資金兌付力度，銷售網點提交代墊補貼資金相關材料后，在7個工作日內確認完畢，并將補貼資金撥付到帳。
5、自覺遵守廉政自律各項規定。做到忠于職守，廉政勤政、文明管理、杜絕推諉刁難和“吃、拿、卡、要”，杜絕濫用職權，牟取私利等行為。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機：
姓 名：喻 杰
辦公電話：0792-6332553
手 機：13979266846
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