客運車輛承諾書
一、經營資質
具備交通部規定的與線路類型相一致的經營條件與資質。
二、車輛設備與檔次
1、必須已經安裝行車記錄儀或gps衛星定位系統。
2、新投入車輛高速快速客運必須是高級客車，其它線路保證中級以上客車，利用原經營車輛的車況必須達到一級。
3、定期參加檢測使車況保持在二級以上。防止車況不適可能導致途中多次維修的車輛參與旅客運輸。
三、經營行為
1、不超載、不站外組客、兜客，不甩客賣客。
2、不買賣、轉租線路，不自行轉戶經營。
3、不掛靠經營。
四、服務質量
1、達到jt/t3142--90《中華人民共和國交通行業標準汽車旅客運輸班車客運服務質量標準》規定的服務質量要求。
2、250公里以上班線配備車內vcd或放像設施。250公里以下班線需提供讀物和清潔袋
3、車廂外部每天清洗，內部每趟次清掃，頭套每2天更換、窗簾每月一清洗每年一更換，臥鋪車臥具每趟次換洗。
4、準時發車，途中不得定點組客帶貨，并保證在正常時間內到達。200公里以內的班線不得安排途中就餐，長途班車有必要途中就餐的班線則必須提前在車內公布就餐地點。公布主要站點運價。
5、按照時刻表公布時間準點發車。
五、農村客運
積極開拓農村客運班線，根據企業經營線路數量和上級部門的要求，每車每年自愿為農村客運發展提供贊助。
六、其他
1、經營權使用年限到期或因考核原因退出經營后，所經營線路的車輛、員工、設備等均自行妥善解決。
2、按管理部門要求提供經營情況的基礎數據。
3、達到行業管理部門對班車客運其他方面的要求。
承諾人
（法定代表人簽名）
（公章）
時間：
XX車組客運服務質量承諾書范文
承諾人：
承諾班線：
承諾內容：在該班線的經營活動中，我車組將嚴格按照下列承諾內容開展經營活動，如有違反，自愿接受各級道路運輸管理機構的依法處理。
1、在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒賣旅客、不強拉強運、不得擅自更換運輸車輛、不涂改標識、不欺騙旅客、不無禮待客;
2、按規定懸掛線路標識牌，不私制線路牌;
3、開行線路起訖地一方必須是旅游區,并按規定的停靠點和線路運營;
4、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作;
5、途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極采取措施，組織旅客換乘;
6、駕駛員和乘務員按規定攜帶有關證件;
7、自覺接受道路運輸管理機構管理和運政執法人員的監督檢查，不私自停駛、罷運、聚眾鬧-事等;
8、在緊急情況下，聽從調度，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。
(印章)
年 月 日
客運公司運輸服務質量承諾書
為規范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾：
一、 遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的相關規定。
二、 遵守安全法的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。
1、 保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。
2、 保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。
3、 保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄），身體健康，勝任工作。
三、 遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。
1、 保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。
2、 客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、罷運、聚眾鬧-事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩定的事件。
3、 保證按照規定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。
4、 保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證，轉讓或變相轉讓客運經營權。
5、 保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行，為社會提供連續服務，不擅自暫停、終止經營。
6、 保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。
7、 保證在辦理相關業務和申報過程中，提交的材料真實、有效。
四、 遵守法律法規的規定，依法經營，誠實守信，公平競爭，優質服務。
1、 保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。
2、 保證車輛統一標識，車容車貌整潔，并在規定位置
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噴涂企業名稱和投訴電話。
3、 保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規范作業，接受監督。
4、 保證車輛清潔、衛生、不在車內播放暴-力、色情等不健康的影像節目。
5、 保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。
6、 切實維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。
五、 遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。
我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾：
如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。
承諾單位：奉節祥和客運有限公司（公章）
法人代表簽字（簽章）
二〇一一年十一月二十日
13.2.1客運車輛駕駛員安全承諾書
為規范道路客運經營活動，維護道路客運市場秩序、保障道路客運安全，保護乘客的合法權益，本人向公司慎重承諾：
一、自覺遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《貴州省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法律法規的相關規定。
二、按照操作規范安全駕駛、文明駕駛，保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。
三、保證定期對車輛進行檢測和維護，保持車輛的安全技術性能狀況良好，不駕駛安全設施不全或者機件不符合技術標準等具有安全隱患的機動車，確保安全運輸。
四、保證營運車輛各種牌、證齊全有效（與所駕車輛相適應的駕駛證、行車證、營運證等），并參保機動車交通事故強制責任險和乘車人員保險。
五、不使用貨運汽車、三輪汽車、低速載貨汽車、拖拉機等非客運車輛或者拼(組)裝車以及達到國家規定報廢標準的客運車輛營運載客。
六、如遇大霧、雨、雪、冰凍等惡劣天氣，車輛出行前，主動采取有效的安全防護措施，確保行車安全。
七、熟悉并學習必要的安全救護知識，配備必要的車載消防及急救器材。
八、發生突發性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。
承諾駕駛員： 公司（蓋章）：
年 月 日 年 月 日
客運班車經營承諾書
xx市道路運輸管理處：
我單位將嚴格遵守國家、省有關法律法規的要求，切實履行安全生產主體責任。
我們承諾努力推行客運班車集約化經營，杜絕掛靠經營，對客車xx-xx的運行安全負責。
特此承諾。
xx-xxx
xx-xx年x月x日
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