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快遞行業(yè)安全服務質(zhì)量承諾書范文

　　快遞主要是經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞業(yè)務及報關、報檢等業(yè)務，在服務上面，快遞公司都做了哪些承諾呢？下面小編為大家整理推薦了快遞服務承諾書，歡迎大家前來參閱。

快遞行業(yè)安全服務質(zhì)量承諾書范文

　　快遞服務承諾書篇一

　　為了認真貫徹落實國家郵政局【20xx】30號文《關于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的意見》文件精神，加快企業(yè)轉型升級，加強服務誠信建設，確保快遞業(yè)務旺季服務質(zhì)量，中國快遞協(xié)會依據(jù)我會《自律公約》，組織本會相關會員企業(yè)簽訂了保障快遞旺季服務承諾書。

　　各企業(yè)負責人紛紛表示要認真執(zhí)行《承諾書》，努力加強誠信體系建設，確保快遞業(yè)務旺季服務質(zhì)量不松懈，為服務經(jīng)濟社會作出新貢獻。歡迎政府部門與社會各界予以指導和監(jiān)督。

　　承諾書內(nèi)容如下：

　　一、簽約企業(yè)要認真組織本企業(yè)網(wǎng)內(nèi)各類主體學習《郵政法》和國家郵政局制定的有關做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的規(guī)章制度，充分認清快遞服務是關系到億萬人民群眾切身利益，是關系到社會和諧與民生的大問題。中國快遞協(xié)會將分期分批舉辦培訓班，用《郵政法》和相關規(guī)章制度統(tǒng)一思想，規(guī)范服務行為，確保快遞旺季期間的服務質(zhì)量。

　　二、加強組織領導。簽約企業(yè)成立以公司法人代表為組長的“快遞旺季服務保障工作領導小組”由主管運營、網(wǎng)絡、質(zhì)量、信息等業(yè)務部門負責人為成員。明確分工，落實責任、任務到人，各負其責。并將企業(yè)領導小組、片區(qū)領導小組和省會城市領導小組人員名單和聯(lián)系電話向國家郵政局和中國快遞協(xié)會報備，中國快遞協(xié)會要在國家郵政局的領導下，加強協(xié)調(diào)與監(jiān)測，督促和支持會員企業(yè)依法承擔社會責任，保證服務網(wǎng)絡暢通。

　　三、簽約企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，預測和把握業(yè)務發(fā)展的規(guī)律性動態(tài)，認真制訂快遞旺季人力、設備、運輸、收派，加班薪資等具體措施，確保各個網(wǎng)點公司(收派點)的快件不積壓、延誤和破損，確保服務質(zhì)量不降低。并將省會以上城市服務主體制訂的相關具體措施匯綜報送國家郵政局和中國快遞協(xié)會，確保為廣大人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的'良好服務。中國快遞協(xié)會將加強與電子商務行業(yè)溝通協(xié)調(diào)，為會員企業(yè)提供適時的信息服務。

　　四、簽約企業(yè)要制定預備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務旺季服務工作，用于生產(chǎn)旺季招聘員工，應急運輸車輛，加班薪酬等，確保節(jié)假日期間的快遞服務質(zhì)量不降低。

　　五、依法建立服務網(wǎng)點停業(yè)、歇業(yè)情況報告制度。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的安全與通暢。若有服務網(wǎng)點、處理中心和網(wǎng)絡，由于特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要及時向當?shù)剜]政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會報告。經(jīng)批準同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。

　　六、確保信息暢通。在快遞服務旺季期間，簽約企業(yè)建立健全24小時值班制度。落實工作內(nèi)容、值班人員、聯(lián)系方式，注意全網(wǎng)的信息收集、監(jiān)測和分析，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時與政府監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會報告，及時溝通和協(xié)調(diào)。

　　七、建立應急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應急預案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務旺季期間突發(fā)事件應急響應機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時啟動應急響應機制，采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展，并及時向當?shù)剜]政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會如實報告。

　　八、高度重視安全工作。簽約企業(yè)落實好國家郵政局各項安全管理制度，保障運輸干線的安全暢通。認真做好疑難問題和安全隱患問題的排查和疏導工作。對出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭問題，要采取果斷措施給予解決。若企業(yè)不能及時解決的安全問題，要立即與交通運輸、公安機關等其它部門聯(lián)系，互相配合，形成合力，嚴防出現(xiàn)群體事件。各級行業(yè)協(xié)會要從維護社會和諧穩(wěn)定的高度，積極主動協(xié)助企業(yè)，協(xié)調(diào)相關部門，切實解決問題。

　　九、維護全網(wǎng)統(tǒng)一性，建立健全網(wǎng)絡平衡發(fā)展制度。簽約企業(yè)結合自身的實際情況，制定公平合理的網(wǎng)內(nèi)結算制度，及時結算網(wǎng)內(nèi)多主體間各類費用，保證網(wǎng)絡運行暢通無阻。為保護投遞員的合法權益，繼續(xù)堅持快件有償派送制度，簽約企業(yè)原則同意西部地區(qū)快件派送費每件不低于兩元五角，并根據(jù)發(fā)展進程，自主調(diào)整快件有償派送費。堅持全網(wǎng)統(tǒng)一，依據(jù)按勞分配原則，形成適合本企業(yè)的網(wǎng)內(nèi)結算制度。

　　十、中國快遞協(xié)會根據(jù)國家郵政局國郵發(fā)30號文件要求，做好組織協(xié)調(diào)、信息服務和各項支撐服務工作，做到凡是會員企業(yè)提出的要求，事事有人負責，件件有著落。

　　十一、簽約企業(yè)若違反《承諾書》，中國快遞協(xié)會將采取約談企業(yè)負責人、書面警告、通報批評或轉報政府主管部門予以行政處理等措施。

　　快遞服務承諾書篇二

　　本人作為員工，為保障自身及他人的身體健康、生命和財產(chǎn)安全，防止和減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生，本人鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：

　　1、認真執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，遵守各項安全生產(chǎn)制度和規(guī)定。

　　2、嚴格執(zhí)行“開箱驗視”和實行“驗視蓋章”制度，把好每一件快件攬收的驗視關，嚴格按照“誰經(jīng)營，誰負責;誰管理，誰負責”的原則，強化監(jiān)管機制，對于違規(guī)甚至違法行為責任人或當事人，追究經(jīng)濟責任，直至追究刑事責任。同時，配合行業(yè)主管部門做好快件寄遞的實名制工作，真正筑起安全生產(chǎn)的雙重防火墻;

　　3、按規(guī)定著裝上崗，穿戴好勞動防護用品，不在禁煙場所吸煙，嚴格遵守防火防爆、車輛安全等相關規(guī)定。

　　4、遵守消防管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，積極學習滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。主動接受安全教育培訓和考核，熟悉本崗位安全操作規(guī)程，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的.危險性、預防措施和應急方法，做到持證上崗，會報警，會自救、互救，會熟練使用防毒面具、呼吸器。

　　5、積極參事故隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險(危害)因素，立即向領導報告進行解決，積極參與本單位的事故應急救援工作，在救援中服從上級的指揮。

　　6、忠于職守，嚴格履行本崗位的安全生產(chǎn)責任，落實“一崗一責制”，為企業(yè)安全負責、為部門安全負責、為員工安全負責、為自己安全負責。

　　7、遵守安全管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，不疲勞開車、不酒后開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛，駕駛機動車必須做到持有有效駕駛證，不超速行駛，遵守交通規(guī)章，騎電動車和摩托車的必須正確佩戴安全帽。

　　8、嚴格執(zhí)行對現(xiàn)金、票據(jù)有關管理規(guī)定，保證不發(fā)生丟失、被盜、被搶安全事故發(fā)生。

　　9、主動指導客戶按標準填寫《快件寄遞詳情單》，加強對違禁品名錄內(nèi)容的學習，隨身攜帶違禁品名錄宣傳單，并在攬收快件時主動出示給寄件人，將違禁品知識宣傳告知到位

　　10、積極參加公司舉辦的各種安全培訓和安全學習、安全活動、事故應急演練、安全文化建設，努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養(yǎng)良好的工作習慣和安全價值觀。

　　此承諾書一式兩份，一份本單位存檔，一份承諾人留存

　　承諾人簽名：

　　本單位負責人：

　　快遞服務承諾書篇三

　　尊敬的廣大消費者們：

　　我是xxx申通快遞公司的郭棟，首先我代表各快遞企業(yè)對甘孜州消委會組織和廣大消費者及社會各界給予我們快遞企業(yè)的關心和支持表示衷心的感謝!誠實守信是企業(yè)的`“立業(yè)之道，興業(yè)之本”，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和增強市場競爭力的不竭動力。當前，甘孜州快遞業(yè)進入了前所未有的持續(xù)、健康、快速發(fā)展新階段，為踐行行業(yè)社會責任，打造“放心快遞”“滿意快遞”，樹立甘孜州快遞行業(yè)誠信服務的新形象，我代表康定地區(qū)快遞企業(yè)向消費者作出如下承諾:

　　一是注重安全，構建和諧。規(guī)范經(jīng)營行為，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，自覺落實好各項安全管理制度，保障運輸干線的安全暢通。認真做好疑難問題和安全隱患問題的排查和疏導工作。對出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭問題，要采取果斷措施給予解決。確保從寄遞渠道源頭做好安全防范工作，維護快遞市場秩序，促進社會健康和諧發(fā)展。

　　二是提高效率，依法經(jīng)營。效率是快遞得以生存和發(fā)展的保障。針對“快遞不快，未按承諾期限送達消費者”的問題，快遞企業(yè)應該有強烈的效率意識，提高收件及派件速度，確保在承諾期限內(nèi)盡快將寄件送到客戶手中，以快遞高效服務贏得廣大消費者的信賴和支持。

　　三是文明作業(yè)，規(guī)范操作。認真執(zhí)行《快遞服務》操作規(guī)范，對用戶的快件做到不積壓、不延誤、不損毀、不野蠻分揀，確保最終安全送到客戶手中并簽收，保護用戶信息和秘密，保障快件安全。

　　四是信守承諾，優(yōu)質(zhì)服務。對外公布服務價格、服務承諾、服務電話、營業(yè)時間，嚴格遵守投遞時限要求。堅持文明禮貌用語，提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務。

　　五是暢通渠道，保護消費者權益。暢通投訴受理渠道，確保客服電話24小時暢通，耐心熱情接待咨詢、投訴，做到對待收件和派件一個樣，及時處理，及時理賠，堅決維護消費者合法權益，讓廣大消費者放心消費、滿意消費。

　　六是勇于擔責，奉獻社會。大力弘揚扶貧濟困、回報社會的奉獻精神，關愛民生，努力將快遞行業(yè)發(fā)展成果惠及更廣大的民眾，強化快遞行業(yè)對社會發(fā)展的責任，積極參加公益活動，爭做加快發(fā)展、奉獻社會的楷模。

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　　快遞服務承諾書篇四

　　承諾書內(nèi)容如下：

　　三、簽約企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，預測和把握業(yè)務發(fā)展的規(guī)律性動態(tài)，認真制訂快遞旺季人力、設備、運輸、收派，加班薪資等具體措施，確保各個網(wǎng)點公司(收派點)的快件不積壓、延誤和破損，確保服務質(zhì)量不降低。并將省會以上城市服務主體制訂的相關具體措施匯綜報送國家郵政局和中國快遞協(xié)會，確保為廣大人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的良好服務。中國快遞協(xié)會將加強與電子商務行業(yè)溝通協(xié)調(diào)，為會員企業(yè)提供適時的信息服務。

　　七、建立應急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應急預案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務旺季期間突發(fā)事件應急響應機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時啟動應急響應機制，采取有效措施，控制事態(tài)的'發(fā)展，并及時向當?shù)剜]政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會如實報告。

　　十、中國快遞協(xié)會根據(jù)國家郵政局國郵發(fā)[2011]30號文件要求，做好組織協(xié)調(diào)、信息服務和各項支撐服務工作，做到凡是會員企業(yè)提出的要求，事事有人負責，件件有著落。

　　十一、簽約企業(yè)若違反《承諾書》，中國快遞協(xié)會將采取約談企業(yè)負責人、書面警告、通報批評或轉報政府主管部門予以行政處理等措施。

　　快遞服務承諾書篇五

　　為進一步加強郵政行業(yè)安全管理，防止快遞服務安全事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法》和《寄遞服務企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)以及其他有關規(guī)定，本企業(yè)承諾做好如下安全工作：

　　第一條企業(yè)法人代表人(主要負責人)是本企業(yè)安全管理的第一責任人，對企業(yè)寄遞安全、信息安全及生產(chǎn)安全等其他安全全面負責。

　　第二條建立健全與快遞作業(yè)內(nèi)容相適應的安全管理制度和應對突發(fā)事件的應急預案，建立安全管理網(wǎng)絡，層層分解安全責任，實施安全管理工作責任制，安全責任落實到人，并在經(jīng)營場所明示。

　　第三條對所有員工進行定期或不定期的'安全教育培訓，認真學習《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法》和《寄遞服務企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等相關規(guī)定，并做好臺帳記錄。對新進員工，先培訓教育，后上崗。保證從業(yè)人員具備安全知識，熟悉有關安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。

　　第四條制訂與快遞作業(yè)內(nèi)容相適應的安全保護措施，配備必要的安全保護設施。

　　第五條落實專人加強生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業(yè)現(xiàn)場檢查不少于1次，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，并及時上報隱患整改治理情況。

　　第六條按照“誰經(jīng)營、誰負責”的原則，建立健全并嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，本企業(yè)員工收寄快件時，應做到向寄件人詢問和驗視內(nèi)件的性質(zhì)和種類，確認系國家規(guī)定的非禁寄物品后，方可收寄;對用戶拒絕驗視的，做到一律不予收寄。

　　第七條自覺接受郵政管理部門和其他相關部門的安全監(jiān)管，防止不法分子利用本企業(yè)網(wǎng)絡寄遞渠道實施恐怖襲擊和從事各類違法犯罪活動。

　　第八條一旦發(fā)現(xiàn)可疑寄遞物品或其他安全事件，將根據(jù)事件的危害程度，啟動相關應急預案，先行做好處置工作，最大程度地預防或減輕突發(fā)事件造成的危害，并及時向郵政管理部門及其他有關部門報告。

　　如違反上述承諾，本企業(yè)愿意接受相應的行政處罰，并承擔相應的法律責任。

　　承諾單位：(蓋章) 法人代表：(簽字)

　　承諾日期：二xxx年四月日

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