快遞服務安全承諾書
責任單位（公章）：
為落實郵路寄遞物品安全責任和《快遞服務》標準，確保2015年快遞業(yè)務旺季期間寄遞物品安全和服務質量，特簽訂安全生產、服務質量保證書。
一、加強寄遞物品安全工作組織領導。成立快遞旺季服務和安全保障工作領導小組，制定應急預案，積極配合政府相關部門開展工作。
二、堅決貫徹落實《郵政法》，依法合規(guī)經營，禁止出現私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶使用郵政服務、快遞業(yè)務信息等違法違規(guī)行為。
三、認真執(zhí)行國家郵政局關于《禁限寄物品指導目錄及處理辦法（試行）》、《寄遞服務企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等一系列文件規(guī)定，嚴格落實收寄驗視制度。
四、嚴格執(zhí)行《快遞服務》標準和《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》規(guī)定，加強業(yè)務技能培訓，提高員工素質，杜絕出現“暴-力”分揀和“野蠻”裝卸現象。
五、加強內控管理，設立安全生產和服務質量管理部門，明確工作職責，配備專職安全生產和服務質量管理人員。
六、建立健全安全生產和服務質量管理制度（11項安全管理制度、13項服務管理制度），加大企業(yè)安全和服務設施建設資金、技術投入，做到安全基礎設施完善，運行正常；服務設施全網標準統(tǒng)一、制式統(tǒng)一、技術先進、功能齊全、配置科學。
七、旺季期間定期組織開展安全生產檢查和服務質量測評，采取多種形式對安全生產和服務質量進行檢查，加強安全生產和服務質量考核，及時整改消除隱患。
八、旺季期間定期召開安全生產和服務質量分析會，根據當前形勢，研究解決安全生產和服務質量工作中出現的問題，制定改進措施，并組織落實。
九、加強安全生產和服務質量培訓，在安全生產政策法規(guī)、安全技術、服務質量等方面，有計劃、有步驟地組織教育培訓，全面提高各類從業(yè)人員的綜合素質。
十、加強應急管理，落實24小時應急值班、突發(fā)事件信息報告和應急處置工作制度，保證第一時間及時處置寄遞渠道發(fā)現的禁寄物品和突發(fā)事件。
十一、落實“誰經營、誰負責,誰主管、誰負責”的原則，對于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務質量事件，本單位愿承擔一切經濟與法律責任。
本保證書一式二份，一份責任單位留存，一份由當地郵政管理局存檔。
責任單位負責人簽字：
年 月 日
快遞公司員工安全生產承諾書
本人作為 員工，為保障自身及他人的身體健康、生命和財產安全，防止和減少生產安全事故發(fā)生，本人鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：
1、認真執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，遵守各項安全生產制度和規(guī)定。
2、嚴格執(zhí)行“開箱驗視”和實行“驗視蓋章”制度，把好每一件快件攬收的驗視關，嚴格按照“誰經營，誰負責；誰管理，誰負責”的原則，強化監(jiān)管機制，對于違規(guī)甚至違法行為責任人或當事人，追究經濟責任，直至追究刑事責任。同時，配合行業(yè)主管部門做好快件寄遞的實名制工作，真正筑起安全生產的雙重防火墻；
3、按規(guī)定著裝上崗，穿戴好勞動防護用品，不在禁煙場所吸煙，嚴格遵守防火防爆、車輛安全等相關規(guī)定。
4、遵守消防管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，積極學習滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。主動接受安全教育培訓和考核，熟悉本崗位安全操作規(guī)程，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險性、預防措施和應急方法，做到持證上崗，會報警，會自救、互救，會熟練使用防毒面具、呼吸器。
5、積極參事故隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)現事故隱患或者其他危險（危害）因素，立即向領導報告進行解決，積極參與本單位的事故應急救援工作，在救援中服從上級的指揮。
6、忠于職守，嚴格履行本崗位的安全生產責任，落實“一崗一責制”，為企業(yè)安全負責、為部門安全負責、為員工安全負責、為自己安全負責。
7、遵守安全管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，不疲勞開車、不酒后開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛，駕駛機動車必須做到持有有效駕駛證，不超速行駛，遵守交通規(guī)章，騎電動車和摩托車的必須正確佩戴安全帽。
8、嚴格執(zhí)行對現金、票據有關管理規(guī)定，保證不發(fā)生丟失、被盜、被搶安全事故發(fā)生。
9、主動指導客戶按標準填寫《快件寄遞詳情單》，加強對違禁品名錄內容的`學習，隨身攜帶違禁品名錄宣傳單，并在攬收快件時主動出示給寄件人，將違禁品知識宣傳告知到位
10、積極參加公司舉辦的各種安全培訓和安全學習、安全活動、事故應急演練、安全文化建設，努力營造和諧的安全生產氛圍，培養(yǎng)良好的工作習慣和安全價值觀。
此承諾書一式兩份，一份本單位存檔，一份承諾人留存
承諾人簽名：
本單位負責人：
快遞(郵路)安全承諾書(定稿)
郵路寄遞安全暨上海世博會郵路安保承諾書 為加強郵路寄遞安全管理工作，保障國家安全和公共安全，保護用戶合法權益，切實做好上海世博會“環(huán)滬護城河”郵路安保工作，我公司現就郵路寄遞安全暨上海世博會郵路安保向江蘇省郵政管理局承諾如下:
一、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國郵政法》（以下簡稱《郵政法》）等國家有關法律法規(guī)和有關部門關于禁止、限制寄遞物品的規(guī)定，以及國家關于加強上海世博會期間郵路寄遞安全監(jiān)管工作的有關事項通告，采取有效措施，切實加強安全防范，確保寄遞物品安全。
二、按照“誰經營、誰負責”的原則，本企業(yè)法定代表人為寄遞物品安全生產第一責任人，負全面責任；配備專人負責寄遞物品安全生產工作，對寄遞物品安全生產負專項責任；建立并落實寄遞物品安全生產責任制，層層落實寄遞物品安全生產責任。
三、制定應對寄遞物品安全生產突發(fā)事件的應急預案，提出具體的應對措施；配備必要的安全生產檢查設施，完善相應的快遞網絡安全運營規(guī)章制度；加強安全隱患排查，對自查中發(fā)現的問題及時整改，防患于未然。
四、嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，嚴把收寄關，保證本企業(yè)無違反規(guī)定收寄禁止、限制寄遞物品的行為。對用戶交寄除《郵政法》第五條規(guī)定由郵政企業(yè)專營的信件以外的寄遞物品，做到當面驗視內件，確認安全后方可收寄。對國家明令禁止寄遞的物品、不能確認安全的物品（如不明機電裝置、粉末、裝有不明氣體或液體的密閉裝置等）或
用戶拒絕驗視的，不予收寄。
五、加強寄遞物品安全生產的教育和培訓，做到快遞業(yè)務員受教育率達100%；對國家關于禁止、限制寄遞物品的性質和種類的知曉率達100%；執(zhí)行收寄驗視率達100%。
六、上海世博會期間，本企業(yè)對寄往上海的快件，應要求用戶出示有效身份證件，認真登記寄遞物品、收件人和寄件人信息；對未出示有效身份證件的，做重點查驗，確認安全后方可收寄；對進入上海的運遞快件車輛，應按有關規(guī)定辦理進滬通行手續(xù)。
七、積極配合郵政管理、公安、國家安全等部門的安全監(jiān)管工作，為有關部門的執(zhí)法檢查提供便利條件，發(fā)現利用寄遞渠道從事違法犯罪活動的，立即報告當地郵政管理、公安、國家安全等部門，并做好有關調查工作。
如違反上述承諾，本企業(yè)愿意接受相關管理部門的行政處罰，并承擔相應的法律責任。
承諾單位：（蓋章） 法定代表人：（簽字）
承諾日期：二○一〇年 月 日
（本承諾書一式兩份，一份報省郵政管理局，一份留企業(yè)備存。）
快遞旺季保障服務安全承諾書
為了認真貫徹落實國家郵政局【2011】30號文《關于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的意見》文件精神，加快企業(yè)轉型升級，加強服務誠信建設，確保快遞業(yè)務旺季服務質量，中國快遞協(xié)會依據我會《自律公約》，組織本會相關會員企業(yè)簽訂了保障快遞旺季服務承諾書。
各企業(yè)負責人紛紛表示要認真執(zhí)行《承諾書》，努力加強誠信體系建設，確保快遞業(yè)務旺季服務質量不松懈，為服務經濟社會作出新貢獻。歡迎政府部門與社會各界予以指導和監(jiān)督。
承諾書內容如下：
一、 簽約企業(yè)要認真組織本企業(yè)網內各類主體學習《郵政法》和國家郵政局制定的有關做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的規(guī)章制度，充分認清快遞服務是關系到億萬人民群眾切身利益，是關系到社會和諧與民生的大問題。中國快遞協(xié)會將分期分批舉辦培訓班，用《郵政法》和相關規(guī)章制度統(tǒng)一思想，規(guī)范服務行為，確保快遞旺季期間的服務質量。
二、 加強組織領導。簽約企業(yè)成立以公司法人代表為組長的“快遞旺季服務保障工作領導小組”由主管運營、網絡、質量、信息等業(yè)務部門負責人為成員。明確分工，落實責任、任務到人，各負其責。并將企業(yè)領導小組、片區(qū)領導小組和省會城市領導小組人員名單和聯系電話向國家郵政局和中國快遞協(xié)會報備，中國快遞協(xié)會要在國家郵政局的領導下，加強協(xié)調與監(jiān)測，督促和支持會員企業(yè)依法承擔社會責任，保證服務網絡暢通。
三、 簽約企業(yè)要根據自身的實際情況，預測和把握業(yè)務發(fā)展的規(guī)律性動態(tài)，認真制訂快遞旺季人力、設備、運輸、收派，加班薪資等具體措施，確保各個網點公司（收派點）的快件不積壓、延誤和破損，確保服務質量不降低。并將省會以上城市服務主體制訂的相關具體措施匯綜報送國家郵政局和中國快遞協(xié)會，確保為廣大人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的良好服務。中國快遞協(xié)會將加強與電子商務行業(yè)溝通協(xié)調，為會員企業(yè)提供適時的信息服務。
四、 簽約企業(yè)要制定預備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務旺季服務工作，用于生產旺季招聘員工，應急運輸車輛，加班薪酬等，確保節(jié)假日期間的快遞服務質量不降低。
五、 依法建立服務網點停業(yè)、歇業(yè)情況報告制度。簽約企業(yè)確保全程全網的安全與通暢。若有服務網點、處理中心和網絡，由于特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要及時向當地郵政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會報告。經批準同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。
六、 確保信息暢通。在快遞服務旺季期間，簽約企業(yè)建立健全24小時值班制度。落實工作內容、值班人員、聯系方式，注意全網的信息收集、監(jiān)測和分析，一旦發(fā)現問題，要及時與政府監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會報告，及時溝通和協(xié)調。
七、 建立應急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應急預案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務旺季期間突發(fā)事件應急響應機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時啟動應急響應機制，采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展，并及時向當地郵政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會如實報告。
八、 高度重視安全工作。簽約企業(yè)落實好國家郵政局各項安全管理制度，保障運輸干線的安全暢通。認真做好疑難問題和安全隱患問題的排查和疏導工作。對出現不穩(wěn)定苗頭問題，要采取果斷措施給予解決。若企業(yè)不能及時解決的安全問題，要立即與交通運輸、公安機關等其它部門聯系，互相配合，形成合力，嚴防出現群體事件。各級行業(yè)協(xié)會要從維護社會和諧穩(wěn)定的高度，積極主動協(xié)助企業(yè)，協(xié)調相關部門，切實解決問題。
九、 維護全網統(tǒng)一性，建立健全網絡平衡發(fā)展制度。簽約企業(yè)結合自身的實際情況，制定公平合理的網內結算制度，及時結算網內多主體間各類費用，保證網絡運行暢通無阻。為保護投遞員的合法權益，繼續(xù)堅持快件有償派送制度，簽約企業(yè)原則同意西部地區(qū)快件派送費每件不低于兩元五角，并根據發(fā)展進程，自主調整快件有償派送費。堅持全網統(tǒng)一，依據按勞分配原則，形成適合本企業(yè)的網內結算制度。
十、中國快遞協(xié)會根據國家郵政局國郵發(fā)[2011]30號文件要求，做好組織協(xié)調、信息服務和各項支撐服務工作，做到凡是會員企業(yè)提出的要求，事事有人負責，件件有著落。
十一、簽約企業(yè)若違反《承諾書》，中國快遞協(xié)會將采取約談企業(yè)負責人、書面警告、通報批評或轉報政府主管部門予以行政處理等措施。
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