寫給客戶的承諾書
2015年四星垃圾桶在穩(wěn)固本地傳統(tǒng)客戶的前提下，銷售重心開始慢慢移向省外市場，乃至國外。到目前為止我們遇到了許多新的問題，如：客戶所在的地域不同所關(guān)心問題的發(fā)生改變、銷售模式的轉(zhuǎn)變迫使我們擴大誠信問題、產(chǎn)品是否能適應(yīng)等等，以及將會碰到的問題。我們預料到這中間少不了艱難險阻，我們正在采取各項措施完善網(wǎng)絡(luò)銷售體系，讓外地顧客客戶買的放心，買的省心。
四星垃圾桶本著以客戶為本，注重細節(jié)，強化服務(wù)的經(jīng)營理念，對外地客戶承諾如下：
一、對全系列產(chǎn)品進行升級換代，來滿足不同地域的需求。
二、全新全意做好顧客的采購顧問，讓顧客買到物有所值的產(chǎn)品。
三、全心全意做好售后服務(wù)，讓顧客買到物超所值的產(chǎn)品。
四、為外地客戶一次性免費提供3%～5%的易損配件。
五、對于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴，四星公司將在48小時內(nèi)及時響應(yīng)，并馬上著手處理，給客戶一個滿意的解決方案。
售前服務(wù)承諾書：
一、售前服務(wù)承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 產(chǎn)品出廠前均按照國家標準進行嚴格檢測合格后再裝箱發(fā)貨。
3、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上確保產(chǎn)品質(zhì)量，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
二、售中服務(wù)承諾：
1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，所有選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等服務(wù)。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊② 安裝總圖③ 外購件說明書④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、 服務(wù)原則：我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級。
a、研發(fā)實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發(fā)新項目的能力。
b、質(zhì)量管理規(guī)范：我們?nèi)嫱菩衖so9001：2000質(zhì)量管理體系。
c、服務(wù)及時周到：我們嚴格執(zhí)行《銷售服務(wù)承諾》。
d、產(chǎn)品性能可靠：我們愿于與業(yè)內(nèi)各個廠家進行公平競爭。
5、在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
客戶承諾書范文(1)
尊敬的客戶您好!
四川錦鵬建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務(wù)。來源:中華勵志網(wǎng)#url#我們從開始進入本行業(yè)以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設(shè)計到施工都精益求精。
在裝飾裝修工程中，廣大客戶最擔心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質(zhì)量體系一設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)，安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>均設(shè)身處地的為廣大客戶著想，從設(shè)計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發(fā)現(xiàn)問題，24小時內(nèi)派人現(xiàn)場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統(tǒng)計，容易發(fā)生問題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發(fā)生。
我們錦鵬的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了錦鵬您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價、健康、環(huán)保”，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關(guān)鍵的第一步。
謝謝您----廣大客戶，您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動力。
此致
對客戶公開承諾書
為保證本中心檢定、校準、檢測工作的科學、公正、準確，特作如下聲明：
1、按照相關(guān)法律、法規(guī)的要求，在計量檢定、校準和檢測過程中，執(zhí)行檢定規(guī)程、校準規(guī)范和計量檢測規(guī)范等相關(guān)技術(shù)法規(guī)；
2、始終保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的職業(yè)道德、依法從事檢定、校準和檢測工作；
3、保證檢定、校準和檢測工作不受來自商業(yè)、財政等方面的干擾和行政人員的干預，遵守科學求實的原則，公平公正，數(shù)據(jù)真實準確，證書報告規(guī)范；
4、對客戶的技術(shù)、資料、數(shù)據(jù)以及其他商業(yè)機密嚴格保密，決不利用客戶的技術(shù)和資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)；
5、嚴格遵守與客戶簽訂的一切合同或協(xié)議，決不參與任何影響我中心獨立判斷和有損檢定、校準和檢測誠信度的活動；
6、保證在五個工作日（特殊情況除外）內(nèi)完成顧客委托的檢定、校準和檢測工作；
7、堅決禁止不合理收費，嚴格按物價部門規(guī)定的標準，公開、合理收費；依照顧客要求進行的其他服務(wù)的收費，雙方協(xié)議解決；
8、若有違反以上聲明并給客戶造成損失的，我們將依法承擔相應(yīng)的經(jīng)濟和法律責任。
特此聲明。
xx-xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督測試中心
年 月 日
公司對客戶的承諾書
新正盛環(huán)保為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立創(chuàng)業(yè)形象。我們本著過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，最優(yōu)惠的價格。及時的售后服務(wù)。以誠信為本，以信立身，誠信做人的原則，打造江源品牌。
1、南京新正盛對所有潛水攪拌器產(chǎn)品均附帶有售后服務(wù)責任；
2、本公司產(chǎn)品一經(jīng)售出，在保質(zhì)期內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司第一時間跟客戶取得溝通。輕度損壞，現(xiàn)場能修理，我公司修理人員省內(nèi)二十四小時到場，省外48小時到場，如電機損壞，現(xiàn)場不能修理。本公司以最快的速度，把新機器發(fā)至貴公司。
3、本公司提供的產(chǎn)品，無故障運行時間不小于10000小時。
4、提供跟蹤，定期回訪，指導保養(yǎng)，修理問題，并實行終身維修制度。
5、建立用戶服務(wù)專人負責制度，每次服務(wù)完成，填寫服務(wù)單，由用戶簽字認可。
注：本承諾作為正式合同文本中的正式附件。
南京新正盛環(huán)保設(shè)備有限公司
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