黑豹特警队,廖学秋潘金莲,法官李汉英

客運站愛崗敬業演講稿

　　如果您曾在×××客運站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細致的服務，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。

客運站愛崗敬業演講稿

　　有人說，站務工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當一名合格的站務員并不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務本領。從客規到本站的營運知識，從微機的基礎操作到簡單的英語、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀稍大的站務員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負擔比較重，學習起來比較吃力，但為了提高自己的服務本領，她們克服了一切困難，利用所有業余時間學習客運知識。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務員對客運事業的癡情，這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完美的服務。一次，站里來了一位外國旅客，當我們的站務員用英語與他進行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學苦練，才使我們的站務員在外賓面前展示了高超的服務技能。

　　也許在別人眼里，站務服務是個單調而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發生了許許多多感人至深的動人故事。（實例）。面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象！

　　站務員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在

　　為旅客服務時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規定退票要收手續費，當退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊！”當時，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規規定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復，拿起錢轉身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務員們為了維護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。

　　站務員的職業是清貧的，但是當遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現在也沒有吃飯。站務員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉著站務員的手說：“你比我的`親生女兒還好啊！”在場的許多旅客對站務員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們××人的真實寫照，在平凡中見真情，在平凡中現形象！

　　我們的站務員就是旅客的服務天使，她們把歡樂與無微不致的服務帶給每一個人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻，所有的語言都無法表達她們為旅客、為交通事業奉獻一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家

　　客運站愛崗敬業演講稿 [篇2]

　　每天清晨，當人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當人們帶著一身的疲憊回到家中時，她們仍然在為最后一趟客運班車的旅客熱情服務著。客運站是面向社會服務的一個窗口單位，特殊的工作性質賦予了站務員更多的使命，她們想方設法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關懷。有人說，站務工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當一名合格的站務員并不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務本領。從客規到本站的營運知識，從微機的基礎操作到簡單的英語、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀稍大的站務員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負擔比較重，學習起來比較吃力，但為了提高自己的服務本領，她們克服了一切困難，利用所有業余時間學習客運知識。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務員對客運事業的癡情，這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完美的服務。一次，站里來了一位外國旅客，當我們的站務員用英語與他進行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學苦練，才使我們的站務員在外賓面前展示了高超的服務技能。

　　也許在別人眼里，站務服務是個單調而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發生了許許多多感人至深的動人故事。（實例）。

　　面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象！站務員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規定退票要收手續費，當退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊！”當時，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規規定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復，拿起錢轉身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務員們為了維護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。站務員的職業是清貧的，但是當遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現在也沒有吃飯。站務員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉著站務員的手說：“你比我的親生女兒還好啊！”在場的許多旅客對站務員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們××人的真實寫照，在平凡中見真情，在平凡中現形象！

　　客運站愛崗敬業演講稿 [篇3]

　　大家好，我演講的題目是《先鋒的品格，棟梁的氣魄》。我來到xx汽車總站已經一年零3個月了，在這一年零三個月中，我的心里特別有感觸。我們這個行業每天接觸大量的旅客，是忙碌的，也是辛苦的，甚至有的時候是委屈的。但我想更多的時候它帶給我的是幸福和快樂的感覺，因為我們經常在幫助別人，也時刻能感受到旅客在接受我們幫助時真誠的感恩，因此我們也是滿足的。我自己非常幸運，能從事這個行業，和各種各樣的人打交道，不但加強了我的應急處事能力，還提高了我的觀察力。但尤其讓我覺得收獲最大的是，在我的身邊，有這樣一群人，他們無私奉獻，團結，忘我，愛站如家，年復一年，日復一日的重復著把每一件小事做好，不計個人得失，用真誠與微笑感染周圍的同事和旅客，用敬業精神詮釋他們先鋒的品格，用行動引領他們棟梁的氣魄，嚴于律己，寬以待人，無時無刻不在感染作為新人的我們。也正是有了他們這樣的先鋒模范榜樣，我們的身體里才充滿了向上的力量。

　　她是一名普通平凡的客運服務員，從事客運服務工作三年有余，第一次見到她的人都會被她的自信的笑容和親和力所感染。平日里的她，大事小事，只要是旅客的事，但凡是自己知道的都力所能及的告訴旅客。

　　她每天面對著不同的群體，但主要以老人，小孩，殘疾人為主。每天都熱情的接待來自全國各地的旅客，然后像親人一樣的大包小包的拎著沉重的行李把旅客順利的送上車，熱情的揮手告別,就像送自己的家人一樣。

　　有一次，她遇到一位大姨，大姨為難她，還差一點把票甩到了她的臉上，她仍然熱情主動的幫助這位大姨，最后把大姨順利的送上了車，沒有得到一句謝謝。同事看在眼里就問她，面對這樣野蠻刁鉆的旅客你就真的不生氣嗎？她笑著說，什么事都別往心里去，換位思考，不要拿自己的標準去衡量所有人，大叔都忍了大姨那么多年，我忍一小會兒沒啥了不起的，放寬心，你的心態就平和了，說完又聽到了她平日里樂觀開朗的笑聲。

　　我曾問過她，你工作至今，最大的收獲是什么？她說，我現在能在平凡的工作中找到自己的價值，每天面對不同的旅客都保持一份健康的心態，高興順利的把旅客送上車的那一刻，我就滿足了。她的名字叫陳美佳。重點旅客服務員。

　　在站里，我們還經常會看見這樣一位開朗，干練，精神飽滿，熱情洋溢的女性，她走路很快，辦事效率高，任何刁鉆的旅客只要一經她手，大多都以圓滿的結局收尾。她的身上有一種魅力，就是把姐妹們的力量擰成一股繩，她也有這種感染力。每當看到她，聽到她的聲音，大家都感覺有一種向上的力量。她以身作則，經常用自己的實際行動感動著我們。

　　2011年，她的公公身患癌癥，當時正值春運，孩子也還小，只好把孩子仍給媽媽，春運期間經常忙到晚上八點才回家，有的時候連口熱飯都吃不上，還要抽空去照顧公公。看著發燒初愈的孩子可憐埋怨的眼神，她終于愧疚的忍不住流淚了，就在廁所抱著孩子哭，不敢讓婆婆看見，然后帶著孩子去超市給孩子買一大堆的好吃的哄孩子，看著孩子天真的小臉兒露出了笑，心里才有些許的欣慰。她說精神上滿足不了孩子，就只能物質滿足一下。就在這樣的情況下，她展現給我們的依舊是樂觀向上的，無論遇到什么事都沒見過她在大家面前掉過一滴淚。

　　她說，只要一進車站大門，家里事兒再多，心情再難受，她也要把最陽光快樂的一面展現給兄弟姐妹們，這樣大家才有干勁兒，大家的心朝一個方向使勁兒，團隊才有凝聚力，才會形成向心力，工作才會出色。她親力親為，從小事兒示范大家起到了帶頭模范作用。她堅強，樂觀，識大體，顧大局，在困難面前不低頭，不認輸。她就是xx汽車站值班主任李娟，大家親切的喊她娟兒姐。

　　就在前不久，我請教過一位同事，我說，每天面對不同的人，不同的事，您是以一種什么樣的心態和原則來對待工作？他說，認真，誠信，欲做事，先做人。很簡潔的一句話，卻鏗鏘有力。謹慎，認真，忘我，對業務的鉆研與分享，給同事們留下了深刻的印象。他說，我們每天面對各種各樣的事，不要在乎一時的得失，要執著。他叫于濤，xx汽車站副站長。

　　記得蘇站經常對我們說的話，工作是給自己干的！很樸實無華，但卻很有力量。并用實際行動帶動著大家一起腳踏實地的勤懇做事，創新鉆研。她時常挖掘大家身上的閃光點，不斷帶動大家做好傳幫帶工作。她說正氣是一面旗幟，我們一定要樹立一股正氣，讓每個崗位上的同志都是先鋒。

　　一個企業是由具體的人構成，它由這些人創造并決定。我們的情滿旅途品牌也是由一群真誠，熱情，奉獻，忘我，勇于付出，敢于創新的人組成。正因為我們交運人擁有這樣的品格和氣魄，我們才為我們的企業驕傲；正因為我們身邊擁有這樣的先鋒在身邊，我們才說我們為企業而自傲。

　　在這條路上，有陽光，也會有風雨，有掌聲，自然也會有荊棘，但我們同樣堅信正因為我們有著對企業，對工作，對同事的無限忠誠與熱愛，我們才會在這條路上越走越遠，勇往直前！謝謝大家！

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