中國移動暑假實(shí)踐報告（精選10篇）
艱辛的社會實(shí)踐又告一段落了，我們既增長了見識，也鍛煉自身，那么需要好好地作總結(jié)，寫一份實(shí)踐報告了。怎樣寫好社會實(shí)踐報告呢?下面是小編為大家收集的中國移動暑假實(shí)踐報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中國移動暑假實(shí)踐報告 1
實(shí)踐主要內(nèi)容：
中國移動贛州店高琰路營業(yè)廳-業(yè)務(wù)直銷員
在大二的這個暑假有幸加入了中國移動贛州店高琰路營業(yè)廳，并成為一名合格的業(yè)務(wù)直銷員。在為期一個月的時間里，我收獲了很多很多。在前期的訪員培訓(xùn)過程中我就真正感受到了調(diào)查與直銷的涵義與注意的細(xì)節(jié)，問卷的正式性不表明在做問卷的過程中死板不變的照讀照問，而是要口語化，用親和的語氣和被調(diào)查者交流。在問一些問題的時候要問的比較深，尤其是層次意義上的，比如非常、比較、一般等詞語，要盡可能的挖掘出作為調(diào)查方想要的信息。在這次的調(diào)查培訓(xùn)中我就感覺到了真正調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)性，數(shù)據(jù)采集的可靠性，因為涉及到的社會學(xué)的專業(yè)知識，比如調(diào)查的方法，抽樣的方法等等，雖然談不上精通，至少我已經(jīng)大致的熟悉了。
第二天就正式開始了調(diào)查，懷著忐忑不安的心情來到了榆中，我被分在城關(guān)營業(yè)廳。看著陌生的人流，沒想要上前一步打斷人家請求他接受做問卷時我有些猶豫，會不會被拒絕？看著我一直沒有什么動靜，也察覺出了我的不安與擔(dān)憂，同行的組員魏艷霞告訴我，作為訪員，被拒是家常便飯，所以不要想太多，不試一下怎么知道對方會不會拒絕你呢？我坦然，拿著問卷，開始了有些陌生的問卷調(diào)查也許是運(yùn)氣好，也許是看在我是個學(xué)生，第一天的拒訪率幾乎為零。在做了幾分問卷之后我開始做訪談，在之前室友教過我怎么做訪談，我?guī)е鴥H有的一點(diǎn)記憶，嘗試著和陌生人交流，在聊天交流的過程中努力獲取我們所要的信息。訪談做的也很成功，我明白了與人交流坦誠的重要性。直到后來被分到天水繼續(xù)調(diào)查，拒訪率的增加也讓我意識到進(jìn)度難以跟進(jìn)，尤其是屢屢受挫后我也有放棄的念頭，有的訪員是訪到一半就走人了，怎么懇求都不愿意繼續(xù)了，那個時候心里非常著急，覺得別人總是那么不了解自己，自己的態(tài)度已經(jīng)非常誠懇了但是后來又想想，別人既然拒絕了也就總是有一定的理由的吧。所以我開始學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài) 調(diào)查結(jié)束到現(xiàn)在已經(jīng)很長時間了，還記得剛開始的時候，不僅是我自己，包括被訪者也都是很拘束，我因為是個學(xué)生，年齡不是很大，社交面不是很廣，經(jīng)驗不足，而被訪者可能是因為不是大城市的人，他們唯恐自己被別人笑話，有的時候是因為他們覺得這種調(diào)查本身就是形同虛設(shè)，不會有實(shí)際意義，他們對這種調(diào)查的.事情早就不再報什么希望了，之所以接受沒有拒絕是不想讓我們訪員難堪，盡管如此，他們和我們合作的態(tài)度也只是應(yīng)付。也由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開通簡單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠的重要性。開始我對這一現(xiàn)象感到心寒，這也許是社會的弊病，形式對于整個社會變得比實(shí)質(zhì)更加的重要。我開始和他們交流的時候盡量打消他們這類似的不認(rèn)真的態(tài)度，以他們身邊的朋友的身份和他們聊天，說到移動，大家的評價還是比較中肯的，因為我自身也是移動的使用者，能夠親身體會到大家的想法，也正是因為這樣，讓我們做訪員，其報告的參考價值更大吧。
8月底，我辭職了，我不敢想象自己是從一個業(yè)務(wù)直銷員搖身一變，就重新成為了一名在校大學(xué)生，這一切對我來說都好像是一場夢境，現(xiàn)在，夢醒了。我突然深深地發(fā)覺，讀書，真好，我不敢想象自己一輩子都是一個業(yè)務(wù)直銷員，一輩子都在忙碌著，過著這樣辛苦的生活，每天用血水和汗水換錢，可我卻清楚地知道，掙錢不容易，作為一個學(xué)生是一件多么美好的事情，我，真心應(yīng)該珍惜好現(xiàn)在的每一天，充分利用好現(xiàn)在的每一天，鍛煉好自己的心智，以后好更好地適應(yīng)社會，適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，忍耐住生活的辛苦，堅強(qiáng)地生活下去，因為我清楚地知道，作為學(xué)生的日子，已經(jīng)不多了。
通過這次短暫的實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)體會：
第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。
這次的社會實(shí)踐讓我明白了如何與陌生人交流，如何在團(tuán)隊中提升自己的團(tuán)隊合作精神，這些也是我以后踏入社會所必備的東西，我很感激有這個機(jī)會去接觸社會，和大家一起工作。在這段時間里，我們一起笑過，累過，抱怨過，開心過最重要的我記住了這次實(shí)踐，因為這次實(shí)踐，我也真的收獲了很多，長大了很多。
中國移動暑假實(shí)踐報告 2
轉(zhuǎn)眼暑期社會實(shí)踐鄰近尾聲，在中國移動上班也快一個月了，感謝學(xué)校以及中國移動公司提供的這個社會實(shí)踐平臺，讓我積累社會經(jīng)驗，體會服務(wù)行業(yè)的宗旨。
作為在校大學(xué)生的我們，已逐漸踏入社會。在這競爭日益激烈的社會環(huán)境中想要擁有一席之地，要學(xué)的不僅僅是文化知識更重要的是學(xué)會為人處事，處理自己與各階級之間的關(guān)系。擺正自己的位置為將來進(jìn)入社會作鋪墊。
面對金融危機(jī)的影響，就業(yè)成了現(xiàn)在大學(xué)生最頭疼的問題，因此多多參加社會實(shí)踐，積累經(jīng)驗對大學(xué)生以后的求職是非常重要的.在這里非常感謝中國移動通信集團(tuán)襄樊有限公司舉辦的“移動勤工檢學(xué)”活動給我們大學(xué)生提供一個鍛煉自己的平臺。通過這項活動我們不但深入了解中國移動公司的歷史、企業(yè)文化、品牌、業(yè)務(wù)、工作流程，而且還增加我們在校生的社會實(shí)踐經(jīng)驗，為以后的求職奠定一定的基礎(chǔ)。很榮幸我們成為移動勤工檢學(xué)會實(shí)踐的一份子。經(jīng)過短暫而又認(rèn)真的培訓(xùn)后，我們正式開始了實(shí)踐生活。在進(jìn)入營業(yè)廳，順利完成第一天實(shí)踐生活后，我們感覺到雖然一天的時間比較短暫，但是我們體驗到了以前沒有過的生活，也學(xué)到了不少的東西。同時我們深有感觸，不管是在做事方面，還是在與別人相處方面，溝通是最重要的。作為臨時的業(yè)務(wù)員，對于很多業(yè)務(wù)我們不是很清楚，這時和營業(yè)廳人員的溝通是非常重要，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神，加強(qiáng)自己的集體榮譽(yù)感，這些都必不可少.在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認(rèn)識。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,,體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
這一次的實(shí)踐雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)踐我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的'本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
在工作中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流的口才。另外,在中國移動工作過程中,我體驗到中國移動(襄樊)客服中心一個很特別的優(yōu)點(diǎn),就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部矛盾.中心的員工個個都會真誠相對,互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國移動一直保持強(qiáng)大的競爭力的一大-法寶,也是中國移動蒸蒸日上的根本保證.在這次實(shí)踐中，我可謂受益匪淺。僅僅的1個月的實(shí)踐，我將受益終生。
中國移動暑假實(shí)踐報告 3
社會實(shí)踐活動是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷。它使我們在實(shí)踐中了解社會，學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識 ，也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會和工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。通過社會實(shí)踐,也可以使我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在今后學(xué)習(xí)中努力完善自己，來適應(yīng)工作崗位實(shí)現(xiàn)人生價值。
中國移動通信集團(tuán)公司是一家基于GSM、TD-LTE、TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的移動通信運(yùn)營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動通信”）于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。公司全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營公司。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。運(yùn)營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。 通過這次實(shí)踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。
今年暑假我提前返校到移動攀大營業(yè)廳參加移動校園迎新社會實(shí)踐，我的工作是帶領(lǐng)直銷組在攀枝花市建筑工程學(xué)校、攀枝花經(jīng)貿(mào)旅游學(xué)校，四川機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，攀枝花學(xué)院等4所學(xué)校進(jìn)行校園迎新活動。具體工作是組織本組組員進(jìn)行號卡銷售、終端辦理、話費(fèi)存送等。
其中號卡銷售對通信公司來說是最重要的，它直接為公司增加用戶，帶來利潤。所以在號卡資費(fèi)，套餐上盡可能優(yōu)惠，吸引更多客戶。
8月22日公司對我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動流程安排。今年移動校園迎新的宣傳口號“無需克制,和4G一起Fun肆”。公司針對學(xué)生的需求和公司普及4G的戰(zhàn)略，特推出舊魔方升級版超級魔方B28套餐，月租28元，流量從130M增加到360M，校園V網(wǎng)1000分鐘升級到2000分鐘，省內(nèi)無漫游，長市話0.18元每分鐘，短信75條。每張?zhí)柨?00元，得630元話費(fèi)。首次到71，月底到13，第2-4月每月返23，第5-24月每月返18，第25-37月每月送10元。另外新生辦理號卡可以加49或99夠買手機(jī)領(lǐng)取券一張，新生憑身份證和錄取通知書在營業(yè)點(diǎn)辦理合約4G手機(jī)一臺。
對于在校學(xué)生這一人群，越來越多的使用手機(jī)上網(wǎng)，社交，學(xué)習(xí)，娛樂，所以公司用多流量吸引客戶。同學(xué)之間打電話比較多，加上老師學(xué)生之間聯(lián)系，所以移動公司建立了校園V網(wǎng)免費(fèi)打2000分鐘。既鼓勵了同學(xué)之間多打電話交流，又為他們節(jié)約了話費(fèi)。對于剛?cè)雽W(xué)的新生，大多家長交了學(xué)費(fèi)沒有多余錢給孩子買手機(jī)，公司根據(jù)學(xué)生每月消費(fèi)情況送給他們手機(jī)，但是學(xué)生要承諾號卡要使用兩年，而且每月保底28、48或58元。我覺得移動公司在自身盈利的情況下也為學(xué)生客戶節(jié)約了錢。而且現(xiàn)場還有很多禮品，如飯盒，書桌，臺燈等實(shí)用物品。這讓我明白要想企業(yè)壯大就必須最大滿足客戶的需求，一切從客戶出發(fā)。
8月23日，攀枝花西區(qū)建校新生最先報到。移動西區(qū)公司人員在校門口擺點(diǎn)領(lǐng)取手機(jī)和辦理業(yè)務(wù)。我們作為直銷隊在校園內(nèi)報名點(diǎn)和寢室宣傳，辦理號卡和手機(jī)領(lǐng)取券。由于一個組有10人左右，他們經(jīng)驗，能
力，性格都不同。所以剛開始很難照顧好每一個組員，一天下來有些成績很好，也有個別沒有銷量。我開始總結(jié)自己，由于大多數(shù)組員沒有過銷售經(jīng)驗，所以既要教他們銷售技巧，我還必須親自帶他們突破自己，不能被挫折打敗，堅持才會取得勝利。我的任務(wù)就是隨時了解每個組員的情況和環(huán)境的變化，好及時作出應(yīng)對。幾天下來，我們組成績名列前茅。我也感到了一個團(tuán)隊的力量要團(tuán)結(jié)在一起才會最強(qiáng)大。
在銷售號卡過程中，也遇到各種困難。大多數(shù)本地學(xué)生都已經(jīng)辦好卡有了手機(jī)，所以要勸他們換學(xué)校的校園卡是有難度的。外地學(xué)生有部分會選擇全球通，不希望換號，方便一些。還有少部分家長不愿意孩子使用手機(jī)，怕耽誤學(xué)習(xí)。所以要根據(jù)不同的情況采取不同的應(yīng)對措施，把我們的'優(yōu)惠和價值體現(xiàn)出來。有時一個人的智慧和力量是有限的，需要團(tuán)隊之間互相幫助，這樣成員才會感到團(tuán)隊的力量。
中國三家通信運(yùn)營商中，各自有自己的優(yōu)勢與劣勢。移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，4G建設(shè)領(lǐng)先，產(chǎn)品針對人群清晰，但3G網(wǎng)絡(luò)速度差。聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)流暢，價格便宜但覆蓋面城市好，城鄉(xiāng)差。電信寬帶覆蓋廣，用戶多但終端有局限。為什么這么多用戶選擇移動，我想這跟移動的營銷手段有關(guān)。但不可忽視的是移動對客戶至上的服務(wù)，在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。同時廉政也是一個企業(yè)的靈魂，唯有上層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)氣廉潔，下層員工的福利才會得到保障，才會踏實(shí)認(rèn)真做事。
由于我們的工作主要和新生及他們的父母打交道，所以我們要站在他們的角度替他們排憂解難，幫助他們完成報名住宿。推薦他們使用移動校園，辦理4G手機(jī)也是在幫助他們解決話費(fèi)高，手機(jī)貴的問題。4G網(wǎng)絡(luò)速度快，在今后的百姓生活和國家發(fā)展建設(shè)起到很大作用。中國移動率先建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，并不斷調(diào)整資費(fèi)以滿足客戶的需求。對于學(xué)生來說他們對流量消費(fèi)大，打電話多在同校之間，每年7、8、2月放假回家。移動一一解決了大家的需求，比如套餐流量升級，校園V網(wǎng)升級，省內(nèi)無漫游和假期漫游包。正是因為移動為同學(xué)們無微不至的關(guān)心和考慮，所以大家才會買賬。
在實(shí)踐期間我也發(fā)現(xiàn)一些問題。首先是三家電信運(yùn)營商之間互相競爭大，雖然有利于中國信息時代的進(jìn)步，但同時也浪費(fèi)了國家資源。比如各家運(yùn)營商的用戶之間打電話不能享受優(yōu)惠，服務(wù)站之間獨(dú)立不共用。國家也針對這一現(xiàn)狀作出應(yīng)對，據(jù)悉共建鐵塔公司就是第一步。當(dāng)然這涉及各家的利益，移動客戶多當(dāng)然要出更多的資金。因此，本年校園活動禮品少，手機(jī)補(bǔ)貼少，各方面節(jié)儉運(yùn)營成本。第二，在市場占有率上移動占用大部分，電信靠合約終端吸引用戶，聯(lián)通則降低月租和流量費(fèi)和免費(fèi)用無線網(wǎng)絡(luò)。我認(rèn)為要想獲得更多的用戶，就要建設(shè)更好的網(wǎng)絡(luò)，出臺更優(yōu)惠的套餐，健全服務(wù)體系。
在這次實(shí)踐中我也暴露出很多缺點(diǎn)。首先是作為一個帶頭人沒用統(tǒng)籌全局的考慮，在繁雜的事面前容易亂陣腳。然后是時間觀不夠強(qiáng)，晚上交賬不準(zhǔn)時。不夠細(xì)心，對組員領(lǐng)卡和券沒有記錄，導(dǎo)致后面算賬出了一點(diǎn)小小錯誤。
真誠待人，虛心請教，我深感真誠的重要性。這使我明白了做任何事都需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸。在移動不但要學(xué)會如何做事,，而且要學(xué)會如何做人。正確處理團(tuán)隊之間的關(guān)系是非常
重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實(shí)踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、體會到團(tuán)隊合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長。
通過這次短暫的實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)體會：
第一、真誠。以一顆真誠的心打動他人，在幫助他人的同時收獲自己。不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。
第二、積極樂觀。在壓力很大的情況下，人容易崩潰和放棄。所以要以積極樂觀的心態(tài)面對，相信只要自己多總結(jié)，多嘗試總會成功的。
第三、堅持。遇到困難的事要學(xué)會堅持，也許成功就在下一刻。 第四、靈活。環(huán)境隨時都在變化，我們不能太局限于過去的經(jīng)驗，要對環(huán)境作出應(yīng)對，大膽創(chuàng)新，快人一步。
社會是一所大學(xué)校，我們大學(xué)生應(yīng)該從社會中學(xué)習(xí)并服務(wù)社會；在實(shí)現(xiàn)自己人生價值的同時為國家的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。移動實(shí)踐，對我是一種磨練。我懂得“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。既然選擇，就要學(xué)會堅持。社會實(shí)踐活動已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學(xué)生活。在不多的大學(xué)生活里，我還要多學(xué)習(xí)了理論知識，多參加實(shí)踐。我會珍惜每一次社會實(shí)踐的機(jī)會，努力鍛煉自己，使自己成為一個適應(yīng)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高的社會主義建設(shè)者。
中國移動暑假實(shí)踐報告 4
在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理任務(wù)。 中國移動通信集團(tuán)公司吉林省移動通信公司是遵照xx關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營，是中國移動通信集團(tuán)全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部。
公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達(dá)200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運(yùn)營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進(jìn)。
為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。
在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認(rèn)識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。 在中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。 我相信二十五天的，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚(yáng)、跳動的音符!
企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的`宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模仿性。
在我到吉林移動不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。 海爾在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。
通過在吉林移動近一個月的，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。 企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實(shí)現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價值、強(qiáng)化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。 培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。
以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。 吉林移動應(yīng)將大力宣貫中國移動通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。
吉林移動應(yīng)用中國移動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移動員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實(shí)到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上。
吉林移動要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開展文明辦公、文明服務(wù)活動，方能實(shí)現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認(rèn)可的世界一流的移動通信企業(yè)的目標(biāo)。
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化理論的研究。通過各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運(yùn)作方式，增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政研會開展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊伍。
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,將會使我受益匪淺.
中國移動暑假實(shí)踐報告 5
在剛剛過去的20xx年暑假，我有幸進(jìn)入到淄博移動公司的淄川分公司進(jìn)行社會實(shí)踐，從二月十三號開始到二月二十四日結(jié)束，為期十一天，獲得的收獲很多。
眾所周知，移動公司是國內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一，是我國移動通訊業(yè)的龍頭老大，而我所學(xué)的是學(xué)院通信專業(yè)的鄰居——計算機(jī)專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學(xué)，鍛煉能力。
我所從事的任務(wù)主要有三項：宣傳、暗訪、回訪。
宣傳就是發(fā)小廣告，移動每月都會有很多新的優(yōu)惠活動和業(yè)務(wù)，需要以最快的手段進(jìn)行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點(diǎn)是淄川區(qū)汽車站，這兒人流量很大，能在最短的'時間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅持了下來，我們相信我們的努力終有回報。
暗訪相對來說是一項比較刺激的任務(wù)，由于移動的代理商較多，難以一一管理，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運(yùn)營商的產(chǎn)品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客，探出他們的底細(xì)，這項工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪，可謂“勞苦功高”。
至于回訪，它是最清閑的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯(lián)系，詢問他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見，這也算是移動公司服務(wù)客戶的人性化一面。起初干起來并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松，口干舌燥不說，腰和腿也麻了起來，竟然有點(diǎn)懷念那幾天的戶外工作了。
以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當(dāng)自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多么的艱辛，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作，倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作，還真的難以適應(yīng)，可見，處在象牙塔里的我，離踏入個社會，還有很長的一段路要走。我必須利用有限的時間，一步一個腳印，努力學(xué)習(xí)，并提高自己的能力，這樣才能使自己在這個社會上立足。
中國移動暑假實(shí)踐報告 6
過了這個暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ)，我決定這個暑假去參加一些時間活動來豐富自己。應(yīng)該說，我是幸運(yùn)的，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動公司參加實(shí)踐活動。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。多年來，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶從無到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠信經(jīng)營,心顧客為本的經(jīng)營原則。
從當(dāng)初的得到移動公司暑期實(shí)踐活動的消息再到活動的報名，再經(jīng)過了參加了緊張的面試，大約了半個多月的時間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動公司的暑期實(shí)踐活動上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動公司錄取，成為了這次暑期實(shí)踐活動的一員，并分配到了營銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶，是移動公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說渠道是整個營銷部分競爭最激烈的地方，因為這一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號那天參加了移動公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國移動公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀知識，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動的增值業(yè)務(wù)。移動公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次培訓(xùn)讓我親眼見證了中國移動強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無線(移動)增值業(yè)務(wù)就是建立在移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，除了語音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個小組，起隊名，想口號，讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。
我們來自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個人都分配到了自己的工號，方便通過網(wǎng)上營業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，距離我家很近，方便了我的工作。
一開始我們的主要工作就是去移動的'指定營銷點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺得移動公司的補(bǔ)貼太低，于是有不少人退出了。在這種情況下更堅定了我要堅持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。一個人不可能知道所有的事，重要的是他要會學(xué)，而且要學(xué)會。我一直相信一個人的能力是可以培養(yǎng)的，只要他肯學(xué)，就可以學(xué)好。可能今天的我什么都不懂，什么都不會，但是我希望能通過這次的實(shí)踐活動讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信，這次的實(shí)踐會是我生命中難忘的一課!我們將會從這次的實(shí)踐中學(xué)到很多東西，但是我們需要自己總結(jié)，自己去發(fā)現(xiàn)問題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會什么的。我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧。
中國移動暑假實(shí)踐報告 7
作為一名學(xué)生，從來都是在校與家間穿梭。在學(xué)校與同學(xué)的交往是簡單和友好的，雖然有時會任性但也會得到包容。在家父母承擔(dān)了大部分的家務(wù)，對我呵護(hù)有加，關(guān)愛備至。不可否認(rèn)現(xiàn)在的學(xué)生大部分如我一樣，不曾涉世不知艱辛。這次的實(shí)踐活動給我一個很好的機(jī)會，讓我可以有與人交流、服務(wù)他人的體驗。也能檢驗自己能否有做好一件事情的能力和毅力，積累一些社會經(jīng)驗，也希望對以后的學(xué)習(xí)生活有裨益。這次我有了進(jìn)入移動學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會甚感欣喜，我從最簡單的做起，接聽客戶打來的求助電話，幫助客戶解決遇到的問題，幫助上門的客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，比如交話費(fèi)、更改套餐、辦理增值業(yè)務(wù)就這樣，我愉快的工作便開始了。
以前看著移動服務(wù)廳的工作人員工作，環(huán)境很好，又是室內(nèi)工作，自己感覺很輕松的，不就是接接電話，幫客戶交交話費(fèi)，但是真正開始工作才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)工作很辛苦，并且還很煩人。我自己雖然只是簡單的去打打，接接電話，但是每天通話對著這么多的人，然后講著幾乎一樣的話語，然后保持著幾乎相同的幾個動作，坐在電腦前對著麥克風(fēng)講話。之前覺得不就是打電話嘛，沒有什么了不起的，大家應(yīng)該都差不多，客戶問問題就友善的回答一下。可哪知，林子大了，什么鳥都有，有的客戶問一些很刻薄的問題，還有就是態(tài)度極差，動口就罵人。有的時候真是讓你很生氣，但是還得很耐心的幫助他解決問題。對著麥克風(fēng)，不能看到對方的表情，只能夠去猜測他的態(tài)度，揣摩他的心思，以便能夠使他滿意。
平時在家也好，在學(xué)校也好，自己想說什么就說什么，不怕別人生氣，但是這次不行了，你要低聲下氣的去講話，去賠笑，有再大的火氣也只能放在心里，很無奈沒辦法，客戶就是我們的上帝，我們得為他們服務(wù)。不過，還是能夠遇到一些很善于傾聽的客戶還是很開心的，雙方很容易溝通，問題能在愉快的聊天中得以解決。呵呵我還清楚的`記得以前自己打10086時，問題得以解決后，10086都會發(fā)一條要回復(fù)滿意度的短信，我總是滿意，而不是非常滿意。現(xiàn)在我知道其中的難了，所以呢以后就會多往非常滿意評價了。因為我已經(jīng)深深的體會到了這份工作的辛苦。其實(shí)許多時候，我們沒有親自去體會一些事情，所以顧及他人的感受要少很多。
短短幾天我學(xué)到了很多，我學(xué)會了打電話時用稱呼您，還會在結(jié)束時加上祝您 工作順利，生活愉快！以前自己打10086時，他們也會這么講，總以為是工作需要而已，但是自己親自做了，慢慢的才體會到其實(shí)那是發(fā)自肺腑的希望我們的客戶工作順利，生活愉快。當(dāng)然，若能聽到客戶的一聲謝謝，那我還是真的很高興的。自已以前一天并不感覺到有多么的快樂，其實(shí)呀，內(nèi)心的喜悅其實(shí)很簡單的，又是只是來自對面客戶的一句話或者拿親切的語氣。
艱辛知人生，實(shí)踐長才干。通過自己積極參加豐富多彩的社會實(shí)踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
中國移動暑假實(shí)踐報告 8
暑期又至，照例地又該出去鍛煉一下自己了。經(jīng)過上一年做計算機(jī)組裝與維修工作，我對外面的世界不再感到那么陌生與懼怕，反而想借各種機(jī)會來試煉自身，在社會這個圈子中一點(diǎn)點(diǎn)地尋找，踏實(shí)自己的位置并向上靠近。正好遇上中國移動公司以“實(shí)踐成就未來”為口號，關(guān)心大學(xué)生健康成長，共建大學(xué)生“新知識，新信息，新精神，新青年”的精神家園，聯(lián)合團(tuán)省委，青年時報共同舉辦“動感地帶2005大學(xué)生暑期實(shí)踐活動”，我就報名參加了這次實(shí)踐活動，更有幸的是我被入取。
到現(xiàn)在我已經(jīng)在移動公司四周時間了，這次暑期實(shí)踐活動也將近尾聲，我從這次實(shí)踐活動中學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，交了很多朋友。這次實(shí)踐活動是從7月13號正式開始，經(jīng)過了兩天的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)使我對中國移動公司有深入的了解，體會到中國移動公司的企業(yè)文化內(nèi)涵深厚。這次培訓(xùn)也主要是讓我們了解移動公司的業(yè)務(wù)，這對我們走上實(shí)踐崗位很有幫助。從15號開始，我分在的營業(yè)部四小組和營業(yè)部三分到了營銷部，做起了營銷員的工作。
起先我們做了電話回訪工作，這工作對我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當(dāng)我開始打第一的電話時我還有些緊張，但是我還是能夠不錯的把初次的電話回訪業(yè)務(wù)完成好，通過初次成功我工作勁頭非常足，可是之后是越來越不順利，電話十有八九是無人接聽和無法打通，更加打擊信心的事是有些用戶接到電話后馬上掛機(jī)。使我都沒信心繼續(xù)進(jìn)行推銷，但是看見周圍同組的人都在努力中，我也不能放棄，我就在自我鼓勵下繼續(xù)了我的'工作。通過這個工作增強(qiáng)了我處事的應(yīng)變能力，因為在電話中顧客會隨時問出一些問題讓我回答，并且有時顧客也會答非所問或是前后說法不同，但是我們?nèi)匀恍枰獰嵝膶Υ櫩汀?/p>
之后我們就去各大手機(jī)大賣場工作，在買場中我們幫助移動營業(yè)臺的營業(yè)員推銷業(yè)務(wù)，在賣場中我們會遇到很多顧客，這樣可以更好的鍛煉我們的業(yè)務(wù)水平。雖然可以接觸的顧客群多了，但是工作還是非常有困難，因為需要我們真正走出去和顧客接觸，向顧客介紹業(yè)務(wù)，但是很多顧客會不理會我們的介紹，很多時候都是我們剛想開口介紹時，顧客就馬上說了一句：“不需要。”然后就轉(zhuǎn)身離開，這很大程度上打擊了我們的信心，在自己幾乎為零的業(yè)務(wù)量面前感到自己很窩囊，不過我們中每個人都沒退縮或放棄過，雖然在賣場中我們真正的作用不大，確實(shí)在事實(shí)上我我們也沒有干出什么成就，但是我們是在努力，在用出自己最大的能力來介紹業(yè)務(wù)，來證明自己的能力。可是這是談何容易的事，現(xiàn)在的消費(fèi)者都很現(xiàn)實(shí)，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的手機(jī)業(yè)務(wù)，所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業(yè)務(wù)，還要在介紹時突出對顧客來說最有用處，最實(shí)惠的地方，這正式考驗我們推銷能力的時候，通過幾天在賣場的實(shí)踐時間，鍛煉了我們的推銷的能力，提高了我們的業(yè)務(wù)水平，也提高了自身的整體素質(zhì)，這對我們將來的學(xué)習(xí)和工作都非常有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益匪淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰(zhàn)。
相對賣場時的等待客戶去介紹和推銷我們的業(yè)務(wù)，之后跑各個商務(wù)樓和寫字樓，就是主動出去尋找客戶去介紹和推銷我們的業(yè)務(wù)，這也使我們更加走出一大步，更加去貼近顧客群。不過當(dāng)我們剛進(jìn)入一家公司時，我們非常緊張，像背誦課文般的介紹完我們所推銷的手機(jī)郵箱套餐業(yè)務(wù)，但是顧客非常客氣，繼續(xù)具體詢問了這個套餐的功能，這時的我們已經(jīng)沒有剛進(jìn)去時的那份緊張，我們非常具體的回答了顧客的所有問題，顧客在得到我們的回答后，就決定接受我們的推銷，訂購這個手機(jī)套餐業(yè)務(wù)。這使我們找回先前所失去的信心，之后我們又接二連三推銷出我們的業(yè)務(wù)。在這一階段我們幾乎跑遍了嘉興所有的商務(wù)區(qū)，從建國路商務(wù)區(qū)到秀洲區(qū)商務(wù)區(qū)，從中我們用汗水去換取了歡樂，有時也會一無所獲。雖然多數(shù)時候我們跑了多家公司向每個顧客詳細(xì)的介紹我們的業(yè)務(wù)，但都沒有人對我們的業(yè)務(wù)感興趣。不過現(xiàn)在的介紹已不是先前那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客接受。可我們感到這一時期的工作比先前更加有意義，因為現(xiàn)在我們走出去了，向更多人介紹我們的業(yè)務(wù)，其實(shí)也是向顧客們展示我們的能力。這對我們這群大學(xué)生來說是非常重要的，因為將來我們要面對就業(yè)的壓力，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛煉自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實(shí)踐機(jī)會。
實(shí)踐已經(jīng)接近尾聲，在這次實(shí)踐活動中，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗，提高了我們的團(tuán)隊合作能力，使我們通過這次實(shí)踐更加了解社會，了解信息化進(jìn)程，能主動把握信息時代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這次實(shí)踐活動義在深遠(yuǎn)，對我們的幫助享用一生。
中國移動暑假實(shí)踐報告 9
今年暑假我在黃平移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識，感覺到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。
經(jīng)過幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進(jìn)入到黃平移動工作，剛開始進(jìn)去的時候我對工作流程一點(diǎn)也不懂，那時候才感覺到自己學(xué)到的東西實(shí)在太少了，后來跟著那些哥哥姐姐學(xué)，讓我學(xué)到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機(jī)號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過。
這個短暫而開心的`一個多月，對我走向社會起到一個橋梁的作用，過度的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要的步驟，對將來走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律，和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這次參加社會實(shí)踐我明白大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是促使高中生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識，近一個月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西 ，而這些東西將讓我終身受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉經(jīng)了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開闊了視野，增長了才干。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作和書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識，從這次實(shí)習(xí)中，我體會到如果將我們在中學(xué)里所學(xué)的知識與更多的社會實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗真理，用我們的實(shí)際動手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的真正目的。社會實(shí)踐是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)
中國移動暑假實(shí)踐報告 10
一、 實(shí)踐目的 ：
通過本次專業(yè)實(shí)踐，置身于真實(shí)的營銷環(huán)境中，對所學(xué)的營銷知識、營銷技巧進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用，從而達(dá)到鍛煉營銷能力、為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)的目的。
二、 實(shí)踐時間 ：
20xx年5月7日——20xx年6月7日
三、 實(shí)踐地點(diǎn)：
長沙移動動感地帶品牌店營業(yè)廳
四、 實(shí)踐內(nèi)容：
9月7日，班里確定各人的專業(yè)實(shí)踐單位之后，前往我此次為期一個月的專業(yè)實(shí)踐的地點(diǎn)——長沙移動動感地帶品牌。經(jīng)過一番簡單的培訓(xùn)之后，開始嘗試前臺實(shí)踐：銷售動感地帶校園卡、業(yè)務(wù)辦理、客服咨詢等。下面就從幾個方面來簡要地談一下。 銷售校園卡
首先對所要銷售的SIM卡進(jìn)行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號。當(dāng)客戶開始選號咨詢的時候，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費(fèi)還有生效日期。例如：店里的SIM卡自帶30元自由話費(fèi)，而且還可以參加充五十送五十、充一百送一百的促銷活動;SIM卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無線音樂會員、集團(tuán)彩鈴、新聞早晚報等業(yè)務(wù);5元親情包可以包兩個國內(nèi)的`移動號碼為親情號碼，每個親情號碼可以免費(fèi)撥打750分鐘等，親情包業(yè)務(wù)的生效時間是24小時之后，而且長途親情號碼之前必須加撥17951。如果顧客決定購買，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費(fèi)者在業(yè)務(wù)登記表上登記SIM號、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺業(yè)務(wù)員進(jìn)行充值。以上為我在實(shí)踐單位作為一名售卡人員的工作步驟。 業(yè)務(wù)辦理
熟悉了各項業(yè)務(wù)、以及在前臺計算機(jī)上如何操作之后，我開始為客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話費(fèi)，業(yè)務(wù)包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。
過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入SIM卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交。
每天我們面對上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢、都會處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認(rèn)。
五、 實(shí)踐總結(jié)：
從第一天踏入這個明亮而且充滿陽光的營業(yè)廳開始實(shí)踐至十月份結(jié)束這次專業(yè)實(shí)踐的旅程，我收獲的不僅僅是勞累并快樂，還有作為營銷人員的那種積極的態(tài)度，以及為以后踏入社會參加工作打下的良好基礎(chǔ)。下面就簡單地闡述我的幾個收獲：
首先，在工作的時候要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團(tuán)隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。
雖然此次我是來實(shí)踐的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)踐中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第二：工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果，但還是要對自己的工作認(rèn)真對待，以免失誤。
第三：在工作中如果有更好的建議或者意見，可以嘗試著請求老板的意見。例如辦理業(yè)務(wù)的時候操作步驟是固定的，在下班時間研究了按鍵精靈這個軟件，實(shí)現(xiàn)了電腦自動操作辦理“手機(jī)早晚報”這項業(yè)務(wù)，不僅節(jié)省時間提高了工作效率、也有效地緩解了前臺業(yè)務(wù)員的壓力。
參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺得很快樂當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會走進(jìn)中國移動這樣的大公司去實(shí)踐，對我來說是受益不淺的。最后，感謝學(xué)校以及移動營業(yè)廳給我這個在終端實(shí)踐的機(jī)會。同時也感謝南華營業(yè)廳營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。
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