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手機店暑假實踐報告

社會實踐，是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會、了解社會、投身社會、知曉社會的良好形式。也是促進學生投身改革開放，培養鍛煉自己的才干的良好渠道，提升自身的思想與修養，樹立服務社會的良好思想的有效途徑，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識，提高素質。

手機店暑假實踐報告

在今年暑假的時候，經過朋友的推薦，我成為了“愛施德股份有限公司”的一名臨時促銷員。于是，我便正式開始了我的社會實踐——手機銷售。

促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。

公司把我分配在大興路的“安科通訊”。

xx誠訊電子于2004年2月18日在xx市成立。經過3年多的發展，“誠訊電子”已經成為xx市家喻戶曉最大的手機連鎖銷售商。而“安科通訊”是“誠訊電子”旗下的分店，現在和“誠訊電子”合稱為“xx市暢想科技有限公司”。

第一天上班時，我站在motorola專柜前就傻了眼。motorola的價格高、式樣不好看。我想我完了，我肯定三天都銷售不出一臺的。但在我的堅持不懈下，我終于售出一臺手機。我頓時覺得好有成就感，所以我比之前更加積極。最終，三天的工作下來，我竟銷售出6臺高端手機，是暑假節慶臨促中業績最好的。因此，我破例成為了“愛施德”唯一一個周末臨促。從那以后，每個周周末兩天我都會按時去大興路的“安科通訊”上班。正因為我每天的銷量不錯，所以7.15.學校期末考試一完，我就按照公司的安排到“暢想科技”的辦公區辦理正式入職。7.16.我便以“愛施德”motorola專促的身份，走進了“安科通訊”的賣場。

社會實踐告訴我，不管從事的什么行業，首先，專業知識是必不可少的。

motorola是國際四大品牌之一，以產“高端機（智能機）”為主，目前在智能機排行榜上排第一，就是因為它采用的是現在市面上最好的“安卓系統”。motorola一共有三個代理公司，而“愛施德”便是其中最大的代理公司。對于我公司代理的手機，無論在功能，特點，價格等方面我也都了如指掌。

所謂“智能機”，在外觀上和普通手機一樣，要么是全觸屏，要么就是全鍵盤帶觸屏。但功能上和普通手機就大不一樣了！它的功能就相當于一臺電腦，電腦能辦到的事，智能機都能辦到！它們的區別就在于“智能機”能打電話，而電腦不能；并且“智能機”能隨身攜帶，電腦卻不能。但是motorola是商務和娛樂雙結合的的智能機，價格偏高，最便宜的都需要一千五百多元。所以購買的顧客多數為大學生、生意人、和追潮流的年輕人。

對于銷售手機這塊，我有了些想法。首先，大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學生高考之后，需要買手機的時候，應當做適當的促銷活動。比如，最簡單的，是適當的降低部分商品的價格（在沒有虧損的基礎上）。同樣，搞些小促銷手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費等等。這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，<蓮山課件>擁有好的品質的同時，我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務態度會影響消費者的購買力，據我觀察，我發現笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

我覺得對于一個促銷員來說，就是要把廠商的產品推銷給消費者，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質：

①要有良好的專業知識，

②要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，

③要有良好的心理素質及受挫折的心態，

④要有吃苦耐勞的精神、要堅持不懈，

⑤要牢記顧客就是上帝、誠懇的服務每一位客人。

xx-x的每一個營業員和促銷都深記xx-x的口號：超越昨天，超越自我，自信陽光，快樂工作。這句話我也會永遠記得，因為它讓我感受很多，領悟也很多，學到的東西更多。

在xx-x，讓我深切體會到：不管做什么事，態度決定一切！

做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。

手機店暑假實踐報告 [篇2]

俗話說的好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，作為檢驗自己所學以及鍛煉自己的重要途徑，我在暑假進行了自己的社會實踐。我的暑期實踐是在一家手機店做發單員，也兼職手機銷售。

我的暑假工作是在我的家鄉深州進行的，在深州的唐奉晨晴通訊器材經銷處做一名發單員。早上八點上班，中午十一點下班，下午兩點上班，晚上六點下班。每天的工資是八十塊，雖然錢不多，畢竟是第一次賺錢，感覺特興奮。我每天的工作內容很簡單，就是站在十字路口或者在唐奉晨晴通訊器材經銷處門口發“聯想”品牌手機的特價傳單。向過往的行人介紹我所推銷的手機，引導他們去我所在的唐奉晨晴通訊器材經銷處買手機。從某種意義上來說，我所做的就是中國人最長說的一個字 “托”。請老師原諒我說話的赤裸，既然是暑期實踐報告，我會用最真實的語言來描述。我與普通的“托”是不同的，我的店長不會給我任何提成，無論我做的多么好，我每天的工作都只是這八十塊，最重要的是，我是在“托”的位置上去了解社會。

一、學會尊重

也許您會問作為一個發單員你學會了什么，我可以很認真的告訴您：我學會了尊重每一個人。您是否拒絕過發單員的傳單，是否冷眼看待他們，是否用難聽的語言讓他們離開，是否隨手將傳單扔在地下？如果您曾有過這樣的行為，我希望您有所改變；如果您沒有做過，此刻，我想對您說一句：謝謝您的尊重。

作為發單員的我每天都會遇到各種各樣的人，窮人，富人，男人，女人在我發單的日子里總有人大聲向我吼到“滾”；有的人隨手把我的推銷單扔在地上；有的人甚至連看都不看我一眼。即使這樣我依然會微笑著對待他們，因為我是一個發單員，這是我應盡的職責。老板給我工錢，我就要盡職盡責的把工作干好。記得我也曾把別人發給我的傳單隨手扔在地下，不過當過發單員后，我不會那么做了，我學會了要尊重每一個

人。做一個發單員，其實挺辛苦的，你總是重復著一句話：“您好，我是晨晴通訊器材的，聯想在搞活動，請您看一下”。我們總是站在烈日下發傳單，一站就是幾個小時，而且總是笑臉迎人，絕對不能帶情緒。自從我當了發單員后，我更懂得了如何去尊重別人，微笑的和禮儀的重要。

二、無商不奸

當發單員期間給我最大的感受是商人是很狡詐的，如果你想成為一個優秀的商業家，就應當學會狡詐。我的老板總是希望我們多工作一會兒，總是在不停地剝削著我們的勞動剩余價值。一件件小事情中就能看出，我是給唐奉晨晴通訊器材經銷處發傳單的，是聯想公司給我們工資，理應和唐奉晨晴通訊器材經銷處沒有任何關系，可是唐奉晨晴通訊器材經銷處店長卻讓我們在發聯想廣告的時候，也發vivo手機的宣傳廣告。從某種意義上來說唐奉晨晴通訊器材經銷處侵犯了兩個主體的權利，一是我們發單員的權利，二是聯想的利益。利用聯想和我們增強了vivo的知名度，增加了vivo手機的銷售額。雖然我們的店長可以看到我們的工作，但他總覺得不滿意。所以，我深刻的體會到無商不奸這個道理。

我也曾換位思考過，假如我去當這個店長我會怎么去做。我想，我會和他一樣，去努力實現手機店的最大利潤，不過我會比他更人性化。用鼓勵的語言去鼓勵員工，用提成的方法使他們更加賣力，而不是以一種督導的形式來督促我的員工工作。正如《大染坊》里陳六子說過的一句：“多放點肉，員工吃的滿意干起來才有勁，這樣能把吃掉的豬肉翻幾十倍賺回來”。以前的全球第一強企業沃爾瑪也正式以其對員工優越的福利條件和細致入微的服務才取得全球第一強企業的寶座的。

三、學會創新

如果你說發傳單是一份簡簡單單的工作那你就大錯特錯了，因為你需要知道怎么樣才能讓別人喜歡接受你的傳單。所以在遍地傳單的今天，你要用一種全新的手段去發單。有一天，我在發單的時候帶了墨鏡，沒想到這個墨鏡竟起到了意想不到的效果，和我一

起發單但沒有帶墨鏡的人，發單速度明顯不如我。墨鏡給過往的人留下深刻的印象，這一個簡簡單單的小創新增加了我的工作效率，更好的達到了發單的目的，雖然不一定能使我所在的店增加銷售量但它的應用卻能夠增加我所在手機店的知名度。同時我也想到發單時對著裝的選擇也可能會影響到發單的效率。發單員的著裝應當是隨著社會主流的思想的，不能過分求新，也不能過于古板，但是需要有所不同。今天從事各行各業的人數不斷增多，如何才能達到自己廣告效應，就要學會創新，有所不同。

四、揚刀立威

如何才能使自己成為一名優秀的管理者，通過我對我們店長的觀察，我認為作為一名優秀的管理者不僅要有較強的管理能力，較強的人際交往能力，更為重要的一點必須要有威信，該和善時則和善，該嚴厲時則嚴厲。手機店里有一個店員，因為在上班的時候吃了幾個花生被狠狠的批了一頓，最后被罰掃一個星期的地面。通過這件小事，我很有感觸，一味的要求好人緣，好的人際關系，是不正確的，作為一名管理者就必須賞罰分明，樹立威信，否則如何去領導別人。同時我們應當注意的是不能公報私仇，那樣只會適得其反。作為一名優秀的管理者就必須嚴格按照公司要求來辦事，當然特殊情況除外。如果一個管理者沒有很高的威信，那么公司的管理就不能正常進行了。

五、努力工作

有很多人的認為，努力工作是完全沒有必要的，工作沒有必要認認真真的，對付一下就行了。我的想法是：做工作，必須認認真真，勤勤懇懇。你的努力是會得到回報的，這是我在作為發單員的一個很深刻的感受。在我發單的日子里，我很勤快的發著推銷單，我的工作得到了店長的肯定。我很快樂，雖然只是幾句簡單的表揚但我的工作得到了肯定。做一件事就要努力做到最好，試想如果你連一個簡單的傳單都發不好，你還能干好什么呢？作為一個新時代的大學生，我們將來要做的事要比發單復雜的多。如果說國家培養了多年的人才，連簡單的推銷單都發不好，那絕對是教育的失敗，教師的悲哀。

六、學會說話

在這里我所要說的不是小孩子牙牙學舌，而是與不同的人溝通的能力。語言是最重要的溝通手段之一，作為一個好的推銷員你就要用你的語言來介紹你的產品。所以，語言的描述就顯的尤為重要了。你要用言簡意賅的語言來描述你的產品，同時還要注意的一點就是，你必須有禮貌，你要知道推銷員在中國是不受人歡迎的，但你可以通過文明和禮貌的語言縮短和顧客之間的距離。試想，如果你用非常客氣的語言來推銷你的產品，即使對方不愿意買，也會很耐心的聽下去。所以，語言的禮貌就特別重要了。其實，延伸一下，我們在大學里也是應當這樣做的，有禮貌的對待每一個同學和老師，在言語交流中多用文明用語。這不僅能提升你的涵養而且能增進和同學們之間的距離，一箭雙雕，何樂不為。

七、學會理解

在作為發單員的日子里，我深刻體會到了理解的重要性。如果不能理解他人，就不能很好的投身工作當中，做好自己的本職工作，完成銷售目標，為公司取得最大的利益。我曾因為發單的時候和其他的發單員聊天，被訓斥過，說心里話，當時心里很氣憤很無奈。但我試著去理解店長，假如我是店長，我能容許我的員工不認真工作嗎？肯定不能。理解了對方，我又能夠以飽滿的熱情參加到工作中去。當來往的路人把我的推銷單隨手扔在地下的時候，我也能試著理解，一張幾乎沒用的推銷單，要是我也會扔掉吧，不過我會扔到垃圾桶里。學會理解，就能夠以平和的心態投身到工作當中去。

一個假期很快就過去了，我短暫的打工生活也隨之結束，這過程中所賺的錢雖不多，但它將會對我的學習生活以及以后的工作產生很大的影響，我在打工過程中所體會到、學到的東西的價值遠遠超出了金錢的價值，這些對社會的認識和思考，將是我人生路上一筆可觀的財富。

手機店暑假實踐報告 [篇3]

在今年暑假，通過我短暫的在手機店里的實踐與工作，讓我體會到了科學技術的快速發展，同時也讓我認識到了實踐的重要性。在此過程中，我接觸了很多實踐性的問題，發現任何知識都來源于實踐。"問渠那得清如許，為有源頭活水來"

當今社會經濟和科技快速發展，如今智能手機時代的到來充分彰顯了科學技術的無窮魅力。在這個知識經濟的時代，一切都是那么的變幻莫測。抓住機遇，尋求發展，迎接挑戰，適應變化的制勝法寶就是學習。只有在不斷的學習進取中才能提升自我，彰顯價值，更好的服務于社會和個人。

一、淺析當今智能機的發展

（一）何為智能手機智能手機（Smartphone)，是指“像個人電腦一樣，具有獨立

的操作系統，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，并可以通過移動通訊網絡來實現無線網絡接入的這樣一類手機的總稱”

通俗的來說，智能機就像是個人電腦一樣，基于一個操作系統，用戶可以在操作系統的基礎上下載很多應用軟件來滿足自己的需要。隨著蘋果公司在2015年推出IPONE4，此類智能手機很快被世人所熟知，以摧枯拉朽的姿勢迅速占領了整個國際市場。而如諾基亞，摩托羅拉，三星等一些知名手機供應商也不甘落后，迅

速推陳出新來抵抗蘋果對他們的攻勢。當然，國產手機生產商也不想眼睜睜的看著智能機市場被他們全盤吞掉，大家都想從中分得一碗羹。HTC，華為，聯想，中興正在積極的探索，引領者國產智能的發展。智能機市場上呈現出一片欣欣向榮的景象。

（二）智能機的發展趨勢智能手機在經過2015年的元年發展后，今年將會在更大范圍爆發。賽諾預計，2011年，中國智能手機銷量將達到4700萬部，比2015年增長70%。iSuppli公司預測，到2015年中國智能手機市場將增長到8000萬部。飆升的數據背后是進入野蠻增長階段的智能手機市場。

毋庸置疑，2011年將是當仁不讓的智能手機年，展望現在的手機終端市場，那些特點將明顯左右智能手機的發展？日前來自全國最專業IT連鎖宏圖三胞的相關專家就向我們介紹了智能手機發展的一些趨勢。其中價格下降更加迅速、Android迅速崛起和用戶體驗為王成為幾大重要趨勢。

價格：下降更加迅速

賽迪數據顯示，智能手機平均價格從2003年3658元降到2015年的2401元，而且這一下滑趨勢并未停止。這一方面由于智能手機生產成本不斷下降，另一方面，廠商為爭奪低端用戶推出低價位的智能手機，拉低智能手機平均價格。

而運營商一方面推出千元的智能手機為消費者形成使用習慣做鋪墊。另一方面，對高端智能手機增加補貼力度和推廣力度，促進智能手機大眾化。也在加速智能手機降價的速度。

操作系統：Android迅速崛起

技術層面來看，智能手機硬件技術的發展創新已經明顯落后于軟件層面。操作系統的創新正成為用戶選擇智能手機重要因素之一。

也正因此，操作系統將呈現多元化的競爭格局，且競爭日趨激烈。Symbian由于自身原因操作系統在市場上已現頹勢，諾基亞也在整合自身資源重新確定操作系統策略，因此Symbian操作系統市場生存空間明顯被擠壓。而Android操作系統表現出巨大的潛力，全球銷量躍居第二。蘋果IOS、微軟WM、三星自主研發的Bada以及運營商操作系統都涌入操作系統市場，加劇了操作系統的市場競爭。

競爭焦點：用戶體驗

3G時代網絡的逐步完善為移動互聯網時代搭建了移動增值業務迅猛發展的平臺，消費者應用智能手機看重的是增值業務給自身帶來的視聽、社交等交互體驗。因此用戶體驗成為衡量智能手機品質的重要標準。另一方面，良好的客戶體驗也是智能手機區別于功能手機的核心和主要賣點，因此增強客戶體驗是推進智能手機市場發展的重要切入點。

具體來說，在硬件技術層面，圍繞提升用戶體驗展開的多點觸控技術引領了智能手機市場的發展趨勢。iPhone手機正是準確把握用戶需求，以客戶體驗為基礎展開對多點觸控技術的創新，提升了用戶的操作體驗。

在推廣層面，圍繞客戶體驗的售前、售中和售后的一體化的服務推廣模式將成為未來廠商推廣的主流模式。尤其是售后服務中建立的“客戶體驗區”是以客戶體驗為切入點，有效提升了智能手機普及。備注：來源于 #url#

（三）智能機在中國消費市場上的前景

隨著近些年我國經濟的快速發展，人民收入水平的提高，使

得我們居民的收入水平也有了很大程度上的提高。使得智能機在

我國的消費市場也越來越廣闊。再加之中國人獨具的“好奇心”，使得智能機之風愈刮愈烈，就拿IPHONE4來說吧，大陸行貨差不多要5000元左右，但還是有很多人買。不怕你貴，就怕質量不好。只要質量好，品位高，還是有很多人愿意買的，畢竟有錢人還是很多的。這就是為什么IPHONE4價格那么高，銷量為什么還是那么好，而且沒有絲毫降價的趨勢。

在我國，智能機的主要消費群體還是年輕人，他們對于手機有著更高的要求。不僅僅要外觀時尚，更要功能強大。對于許多中老年人來說。他們對于手機沒那么多的要求，所以未來智能機的消費群體大部分還是年輕人。國產手機正在逐步嘗試智能機的推廣，當然也有的是盲目跟風。如何是這場浪潮中保證質量，將是國產智能機面臨的考驗。加強自主研發，增強核心價值，抵住大品牌的壓制，如此才能在智能機市場中占據一席之地。

一、心得和體會

（一）掙錢的辛苦

整天在店里重復做一樣的事情，真的很枯燥，很無味。但是無論做什么都得堅持到底，只有這樣，才能在平凡中體會不平凡。這段時間我是真正體會到了掙錢的辛苦。別人不可能無緣無故把錢掏給你，而你又不能做違法犯罪的事。所以掙錢是真難的，有時候磨破嘴皮子別人也不會買一張號碼。更有遇到甚者，一番幾小時的唇槍舌戰，才能賺到那幾十塊錢。完了喝杯水，繼續工作。。。。。在這時，我才真正的明白，父母在外面是多么的不容易。所以回到學校以后，要珍惜在校的生活，因為這樣的時間不多了，很快就要走入社會。而社會沒學校那么仁慈，一旦做錯事，后果是難以想象的，所以要養成良好的習慣，盡量少犯錯。。。。。。。。。（二）端正態度的重要性

態度決定一切，這句話說的很透徹，也很現實。在當今社會經濟科技高度發展的時代，在很多時候，軟文化實力更定決定社會的發展。個人也是如此，時刻保持一顆進取的心。端正自己的工作態度。只有這樣，我們才能擁有更多的機遇。機遇是給有準備的人的。對待任何一件事，我們都要發揚“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”的精神，在態度端正的前提下，通過一步步的積累，逐步前進。冰凍三尺非一日之寒，態度端正為前提，步步積累為臺階，加之持之以恒的態度，我想終究有一天我們會成功。端正態度不是隨口說說，更不是好高騖遠，從身邊小事做起，對待每件事都要重視。做事要重要，做人也要謙遜，目空一切，目無全牛，最終害的還是我們自己。在生活中，要嚴以律己，寬以待人，學會和不同的人相處，待人接物要有一顆平淡的心。生活的本質就是平平淡淡才是真，我們不是偉人，不能青史留名，我們不是能人，不能萬古流芳。唯有做好自己，才能提升自我價值。（三）人際關系

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受。林子大了，什么鳥都有，社會就像一個“大林子”，容納了來自不同地域，獨具個性的“鳥”。每個人都有自己的思想和個性，要處理好人際關系有很多的技巧，這就看我們怎么掌握了。在人際交往中，有些東西我們不能改變，那么我們就要學會適應它，實在不行，我們就得改變適應它的方法。在這個長達兩個月的實踐中，我掌握了很多東西，最重要的是使我在待人接物，如何處理好人際關系方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深的體會到有些事必須要我們自己動手做，不要做“語言的巨人,行動的矮子”，只有勤于動手，我們才能掌握更多的本領，要不斷學習和不斷積累。遇到不懂的地方，先自己設法解決，實在不行就要虛心請教他人，不

恥下問才能讓我們變得更好，而沒有自學能力的人遲早會被社會所淘汰。良好的人際關系是我們以后走入社會的資本，而如何處理好人際關系則是一門學問，需要我們慢慢研究。

（四）實踐出真知

一切認識都來源于實踐。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。實踐是認識的來源說明了親身實踐的重要性和必要性，但這不排斥經驗的重要性。在很多時候，經驗我們可以直接拿來用，可以更好的指導我們的實踐。馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。我們以后要在實踐中學習，也要在學習中實踐，不僅僅要學好理論知識，更要注重實踐，也要從生活中汲取營養，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。只有擁有很強的動手能力，加之理性的決策，我們才能做好生活的每一件事。

（五）自強自立

滴自己的汗，吃自己的飯。自己的事情自己干，靠人靠天靠祖上，不算是好漢。在任何時候，我們都要學會自強自立。“天行健,君子當自強不息，地勢坤，君子以厚德載物。在生活學習中，我們要做到大事有主見，小事不偷懶。在外面工作的是時候，不管遇到什么挫折，任何困難，都要自己勇敢的去面對。在這段時間里，讓我學會了自強自立，凡事都要事必躬親。獨立自主是一種優秀的習慣，讓獨立自主成為我們的習慣，讓優秀成為我們的習慣。

三、寄語

在這長達兩個月的學習實踐中，我學到了很多在學校里、在課本上學不到的東西。讓我更加懂得珍惜眼前的美好生活，努力奮斗，切勿再把學校當成“象牙塔”，在這有限的時間里，不能整日渾渾噩噩，等到畢業的時候，還在想這幾年都做了什么，那才是虛度光陰呢。在學校的生活是美好的，雖然大學號稱“亞社會”，但遠沒有社會復雜，寄予自己厚望，愿自己能在新學期里有所表現，也為這幾年的生活畫上濃墨重彩的一筆。

安徽商貿職業技術學院

暑期社會調查報告

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