大連家具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
經(jīng)過(guò)幾天的理論培訓(xùn)，我們已經(jīng)對(duì)公司的概況，產(chǎn)品知識(shí)，發(fā)展計(jì)劃有了初步的了解。為了更快的了解家具行業(yè)的特點(diǎn)，更快的適應(yīng)國(guó)外工作的環(huán)境，按公司的要求，我們特此安排了家具市場(chǎng)調(diào)查的學(xué)習(xí)。
調(diào)查時(shí)間：七月十二，七月十五
調(diào)查地點(diǎn)：五一家居大世界，宜家家居，幸福家居大世界，大連月星家居 調(diào)查重點(diǎn)：作為進(jìn)入家具行業(yè)的新人，并不是特別了解考察家具市場(chǎng)的主要內(nèi)容，因此，借鑒公司對(duì)實(shí)習(xí)人員考察市場(chǎng)的意見(jiàn)，在我們考察的過(guò)程中，我們也是按照以下幾個(gè)方面進(jìn)行考察的。
1， 裝飾風(fēng)格
2， 產(chǎn)品特點(diǎn)
3， 銷售技巧
調(diào)查內(nèi)容：下面我從三個(gè)方面闡述我對(duì)家居行業(yè)的心得，
1， 裝飾風(fēng)格
從考察情況看，每個(gè)家居市場(chǎng)上的裝修風(fēng)格是比較全面的，包括現(xiàn)代簡(jiǎn)約、歐式古典、中式古典、鄉(xiāng)村田園風(fēng)格等等，這樣便于買(mǎi)家對(duì)于各種風(fēng)格有個(gè)直觀的了解，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇自己喜歡的裝飾風(fēng)格。
（1）現(xiàn)代簡(jiǎn)約：室內(nèi)空間寬敞、內(nèi)外通透，追求自由。強(qiáng)調(diào)形式同時(shí)服務(wù)于功能。
（2）歐式古典：追求空間的連續(xù)性，形體的變化和層次感，室內(nèi)外色彩鮮艷，光影變化豐富。
（3）中式古典：中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化交融的當(dāng)代設(shè)計(jì)。以現(xiàn)代人的審美來(lái)打造富有傳統(tǒng)韻味的空間。
（4）鄉(xiāng)村田園風(fēng)格：注重生活的自然舒適性，充分顯現(xiàn)出鄉(xiāng)村的樸實(shí)風(fēng)味。
還有許多不同的樣式風(fēng)格可以選擇，但是采用哪種風(fēng)格，都必須講究搭配，不管從客廳、臥室、餐廳、洗手間，還是從家居物品的選購(gòu)上都要搭配，講究的是整體協(xié)調(diào)，而不是喜歡某件家具就買(mǎi)。
另外從考察的地點(diǎn)來(lái)看，月星國(guó)際家居廣場(chǎng)不管從店面的裝飾，家具的風(fēng)格和品牌，還是家具的材料和質(zhì)量，都彰顯出典雅豪華的氣派，當(dāng)然在價(jià)格不菲，其定位當(dāng)然是高端人群，適合追求時(shí)尚，品味要求高，并且是大戶型家庭。五一家居大世界和幸福家居大世界屬于中等檔次，各種家居品種齊全，品種款式新穎繁雜，價(jià)格還算適中，消費(fèi)群體適合白領(lǐng)或者有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人。對(duì)于宜家，家居方面做得還是比較完善，服務(wù)態(tài)度也比較友好。本人認(rèn)為宜家最大的特點(diǎn)就是形成了一種超市模式的銷售方式，它創(chuàng)造了一種特別的購(gòu)物感受，如商店布局、沒(méi)有銷售員、瑞典美食，以及由顧客自己組裝家具等等。但這些只是表面現(xiàn)象，至關(guān)重要的一個(gè)因素是它以低價(jià)格銷售高質(zhì)量的商品。這才是它征服市場(chǎng)的武器。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，宜家銷售的家具價(jià)格平均要低30%至50%。同時(shí)，它還在不斷降價(jià)，與此相反的是，不少家具零售公司的價(jià)格卻往往隨時(shí)間上漲。。另外所有的物品，消費(fèi)者都可以親自使用、體驗(yàn)，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)各種家具的特點(diǎn)，符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。另外宜家各種家居飾品齊全，并且很多產(chǎn)品具體新穎有趣，特別實(shí)用。
2， 產(chǎn)品特點(diǎn)
按照我公司的產(chǎn)品，我們?cè)诳疾焓袌?chǎng)時(shí)也按照我公司的五大類產(chǎn)品：家具、衛(wèi)浴、櫥柜、燈具、建材，分別進(jìn)行了考察。大連市場(chǎng)品牌繁多，種類齊全，價(jià)格上也是有很大差別，我公司的產(chǎn)品基本覆蓋了所有的種類，可能只是在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上或者制-作-工-藝上有些差別。對(duì)各種產(chǎn)品各自的特點(diǎn)不再過(guò)多詳解，下面我主要從新穎的方面就行闡述此次考察的收獲。
新產(chǎn)品種類多。隨科技的發(fā)展，各種新材料，新工藝，新技術(shù)運(yùn)用到家
居用品中。像歐式防盜卷簾門(mén)窗，可以用遙控器控制，具有遮陽(yáng)防曬、防盜、保溫、降噪的功效。發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)這種產(chǎn)品并不是特別普及，應(yīng)該具有很大市場(chǎng)。另外像光波房infrared sauna 這種新產(chǎn)品，我公司也應(yīng)該極力開(kāi)發(fā)類似的新產(chǎn)品，以適應(yīng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng),而不被淘汰！
注重實(shí)用性。以前人們愛(ài)好講究排場(chǎng)，越氣派豪華的物品，但是發(fā)現(xiàn)有時(shí)自己根本用不上，因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在在講究風(fēng)格排場(chǎng)的同時(shí)，更加注重家居的實(shí)用性。因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品也應(yīng)該定位在品質(zhì)加實(shí)用上來(lái)！
3， 銷售技巧
即將作為走上銷售道路上的新手來(lái)說(shuō)，的確有很多需要學(xué)習(xí)的技巧。此次考察中，大部分是作為消費(fèi)者的一方去做考察，了解哪種類型的銷售人員更容易接近消費(fèi)者，以下從我自身感受體會(huì)到的，
1， 善于觀察，主動(dòng)上前熱情服務(wù)。當(dāng)走進(jìn)五一家居大世界時(shí)，我們只是看看此家居世界有哪些品牌時(shí)，旁邊的銷售人員便主動(dòng)向我們搭話，詢問(wèn)我們需要購(gòu)買(mǎi)的`家居的在種類并像我們介紹。我認(rèn)為這個(gè)銷售人員，特別善于觀察，主動(dòng)出擊，這樣即便是不買(mǎi)自己的產(chǎn)品，也會(huì)成為潛在的客戶！值得我們借鑒！
2， 產(chǎn)品知識(shí)要熟練，抓住不同消費(fèi)者不同的消費(fèi)心理。不同的消費(fèi)者所需要的家居產(chǎn)品的風(fēng)格是不一樣的，
首先要知道消費(fèi)者需要的是那種類型的
風(fēng)格，有的講究排場(chǎng)，要求豪華的，有的只講究實(shí)用型的，因此我們要熟練掌握產(chǎn)品的知識(shí)，根據(jù)不同的客戶介紹不同類型的產(chǎn)品。
3， 網(wǎng)上展覽產(chǎn)品和銷售。在考察的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，他們都會(huì)竭力向你推薦自己家產(chǎn)品的網(wǎng)站，那里有更多的產(chǎn)品，方便消費(fèi)者選擇。我公司也有相應(yīng)的網(wǎng)站，并且有相關(guān)產(chǎn)品的圖片，但是從網(wǎng)上記錄來(lái)看，網(wǎng)上銷售量基本是零！因此網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)作為開(kāi)發(fā)客戶的一個(gè)重要方面。
總結(jié)：通過(guò)兩天的市場(chǎng)考察，了解了家居市場(chǎng)的中的一些基本知識(shí)，對(duì)大連的家居市場(chǎng)現(xiàn)狀也有了初步的了解。從考察結(jié)果看，大連家居市場(chǎng)的種類是比較齊全的，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)水平整體良好。當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)激烈也是非常大的。此次家具市場(chǎng)的考察報(bào)告，讓我認(rèn)識(shí)到家居不僅要好看，更重要的是要舒適方便，因此在家居的設(shè)計(jì)，選購(gòu)上都要以實(shí)用、美觀、安全為目的。此次調(diào)查也是為以后自己在國(guó)外進(jìn)行銷售中積累經(jīng)驗(yàn)的一次重要機(jī)會(huì)，希望在此次調(diào)查中所收獲的東西能夠運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。
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