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企業如何選擇ERP軟件

erp(企業資源計劃)系統的規范化、透明性和實時性以及物流、資金流、信息流“三流合一”的特點，是中小企業解決管理難、提高管理效率的一條有效途徑。erp系統是一個復雜的軟件系統，中小企業要建成erp系統首先是要選擇一個適合自己的erp軟件。目前市場上的erp軟件品種繁多，功能各異，那么中小企業應如何結合自己的實際情況“量體裁衣”找到最適合自己的erp軟件呢?這是目前中小企業進行erp選型時要面對的首要問題。

對于中小企業來說，無論是在資金上還是信息技術的應用上都相對薄弱，如果決定上erp項目，最希望的就是風險小、投資少、見效快。因此，要想成功地選擇一個適合自己erp軟件，就必須注意以下幾方面問題：

一、正確認識erp，以防進入erp選型誤區

“只選貴的，不選對的”。一些中小企業認為只有耗資巨大的erp軟件才是最好的，才是無所不能的。這是企業erp選型時易犯的通病。他們認為，既然erp需要投資這么多，就應該能解決企業的所有問題。這種不切實際的考慮不僅給erp選型造成困難，也會直接影響到erp項目實施過程。事實上，由于不同的erp軟件發展的歷史不同，應用的行業背景不同，實施人員積累的知識和經驗不同，使每個erp軟件都有自己的特點，都有自己優勢方面和劣勢的方面。因此，中小企業在選擇erp軟件時，不是要選擇—個“十全十美”的、貴的erp軟件，而是要選擇適合自己需求的erp軟件。這主要是因為于中小企業的財力有限，如果選擇了一個大而全或者高精尖的產品，這會給日后的成功實施帶來一定的難度。例如，某中小企業為了表示實施erp系統，提高企業效益的決心，引進了一套適合大型企業的erp系統，但是由于該企業的資金財力不夠，而省去了對軟件的維護、員工的培訓，通常這些工作都需要幾十萬元甚至幾百萬元的費用，結果使耗資巨大的erp軟件沒有發揮其應有的作用，也沒有達到預期使用的效果。

二、進行管理需求分析，找出管理中存在的主要問題

在選擇erp軟件之前，企業首先要對自身的需求進行細致的分析和充分的調研，找出目前企業管理中存在哪些無效或低效的環節，也就是企業實現信息化要解決什么問題。當前，很多中小企業還是處在傳統的手工管理模式，還處在由計劃經濟向市場經濟轉換的過渡階段，企業管理有很多不足和缺陷。近年來，市場競爭異常激烈，客戶對產品的品種、規格需求越來越多樣化，對產品的質量、價格和交貨期要求也越來越高。如果中小企業經營管理還一直沿用著傳統的管理方式，就會嚴重影響管理效率和經營效益。企業外部競爭的巨大壓力和自身提高效率和效益的內在動力，促使企業提出信息化戰略，實施erp系統。只有借助先進科技手段，引進現代管理理念，對落后的經營方式、僵化的組織結構、低效的管理流程等進行深刻的變革，才能贏得市場，求得發展。在內外部嚴峻的考驗面前，用信息技術帶動和推進管理的科學化和現代管理模式的實施，是中小企業發展的必由之路。但是在上erp系統，購買erp軟件之前，企業必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現狀進行認真分析的基礎上，確定管理信息系統建設的目標，系統涉及的范圍，要解決的關鍵問題，并對企業在現行條件下可投人的人力、物力、財力進行可行性分析。總之，進行管理需求分析，是企業對erp系統進一步了解與正確認識的過程，是企業對本身進行重新認識與解剖的過程，也是企業對erp軟件選型的重要依據。

三、“量體裁衣”，選擇最適合自己的erp軟件

在明確了企業對erp系統的特殊需求后，使軟件的選擇有了依據。選擇的erp軟件的功能與企業的需求相結合，是erp軟件實施成功的關鍵因素。不同的軟件產品有不同的功能、性能和可選特征，必須綜合考慮，性能價格比是最好的指標。應著重了解erp的功能是否體現了erp的主要思想，是否涵蓋了企業主要業務范圍。功能的強弱是相對的，有些大型的erp軟件，產品功能模塊很多，但其中相當多的功能是本企業用不上的，不僅我們要為這些功能付費，而且還會無謂地增加企業使用和維護的工作量。尤其是對中小企業，由于受資金財力因素的制約，必須量體裁衣購買適合自己的erp軟件。

不同的生產類型對erp軟件有著明顯不同的要求，而不同的erp軟件供應商的產品也往往支持不同的生產類型，或在某種生產類型上有特殊優勢。因此，對于計劃實施erp的企業來說，明確自己企業的生產類型，定義清楚該生產類型對erp軟件的具體要求，然后在滿足這些要求的erp軟件中挑選最合適的供應商，是首先而且必須完成的工作。

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不同的企業，其基礎數據的結構各不相同，對于那些數據屬于通用類型的企業，各種通用軟件基本都能滿足它們的使用，項目的成功與否更多地來自技術之外的因素。而對于在數據結構上有特殊需求的企業來說，就必須選那種能滿足企業特殊需求的軟件。如鋼鐵、服裝等行業的企業，其物料數據的描述相當復雜，不是所有的erp軟件都能適合。

不同的業務類型，同樣存在著這類的問題，比如從事分銷的企業，從各種erp軟件中都能找到分銷的功能，但不同的軟件對分銷的支持力度相差甚遠，企業如果對分銷有更深層次的應用需求，就必須詳細了解erp系統對分銷的解決深度，否則系統的運行就無法滿足企業對于業務管理的根本要求。不同的企業、其目標、規模、信息化基礎各不相同，這些都是與erp選型密切相關的因素。因此，企業在選擇erp軟件時，對自身需求的了解，應自上到下、從粗到細地分層次來剖析。比如產品制造類企業，可能最關注產品交貨日期的準確，抓住了這個關鍵性需求，由此往下分解，就能順藤摸瓜理出與產品生產周期相關聯的一系列業務流程，從而針對問題找到最適合需求的軟件。

四、選擇成熟erp軟件，提升企業競爭力

erp軟件是一個大型的、復雜的軟件，程序中的關聯錯綜復雜。任何一個軟件都不可避免地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。企業應用erp能否順利地取得成功，與erp軟件的質量和軟件的可靠性有很大的關系。目前，市場上的erp軟件有國內軟件和國外軟件。國外軟件集中了國外幾十年的管理經驗，其中蘊涵了許多先進的管理思想，為規范我國企業的業務流程，優化管理模式提供了可借鑒的參考模型。國外軟件一般來說具有全面集成、技術穩定、功能靈活和開放等諸多優勢，為企業的不斷發展與管理的持續改善提供了較大空間。但國外軟件設計過于復雜，軟件購置費用及維護費用較高，用戶與二次開發的工作量大。比較而言，國內管理軟件在購置和維護方面的費用相對較低，企業資金投入的壓力小，這對于資金有限的中小企業來說，國產erp軟件應是他們的首選。但是面對國內眾多的erp廠商，究竟選擇哪一家還需要慎重選擇。由于我國erp的開發與應用還在初級階段，國內市場上銷售的erp軟件產品在功能上和各功能解決問題的深度上都有很大差別。企業在選擇erp軟件的時侯，要認真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業選擇erp軟件的一個重要標準。erp是一個管理應用軟件，它的成熟度自然與它在企業實際應用的程度有關。erp軟件在開發成功以后，除了要經過嚴格的試驗室測試以外，更重要的是要經過在企業中的反復應用的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。試驗室測試通是常通過人為設計的程序和模擬數據進行的，具有一定的局限性。而在企業現場中的實際應用，軟件會經受到大量的實際數據和復雜的業務流程的考驗。這是試驗室條件不能比擬的。所以，企業在選擇erp軟件時，必需考查該軟件公司的歷史和經歷，考查該軟件的形成和發展過程，以及應用的客戶數和應用效果的評價，并且考查該軟件商軟件版本維護的機制。一般來講，通過大量客戶工程化考驗軟件的質量和可靠性要高一些，企業要盡量避免成為不成熟產品的試驗場。

五、考察erp軟件供應商的實施經驗和能力，選擇好的合作伙伴

企業要想成功實施erp系統，在選擇erp軟件供應商時除了要認真考察該公司提供的erp軟件產品，還要重視對該公司實施erp能力和經驗的考察。由于erp系統的復雜性，在實施的過程中牽涉面大，要比其它的應用軟件實施起來困難得多。同時，erp系統涉及的新知識和新技術較多，特別對我國中小企業來說，erp屬于新生事物，中小企業中缺乏erp的專業人才。因此，在實施過程中需要erp提供商在技術上的大力支持，特別是對erp項目的組織和實施技術更為重要。為做到這一點，國外的erp供應商，一般都有若干專業的咨詢公司為該軟件做專門的咨詢和實施服務，但由于中小企業財力的原因，他們基本選擇的是國內erp供應商。而國內的軟件供應商目前來說還做不到這一點。與國外erp廠商相比，國內erp廠商有以下弱勢：第一、實施經驗不足。國外erp廠商有幾十年的實施經驗，國內的erp廠商只有幾年的實施經驗，而erp既是一項計算機工程，但它更是一項復雜管理工程革新。第二、國內erp廠商的機構不齊全，缺乏erp設計實施的管理咨詢機構。該機構對內參與erp的設計，對外參與對客戶實施erp進行咨詢，為廠商替企業實施erp提供準確的實施重點和實施難點咨詢報告。而在現實erp廠商設計erp軟件時，只是有計算機設計人員參與，而企業管理人員基本上沒有參與。第三、許多erp廠商還沒有意識到這是他們幫助企業實施管理變革，而僅僅只是把它當作一個計算機項目。因此，中小企業在尋找erp建設的合作伙伴時，不但要求其軟件好，要更關注該公司是否具備較強的咨詢和實施力量，還要考查該公司咨詢實施的經歷和業績。總之，在erp系統實施的過程中，只有具有豐富咨詢和實施經驗的專家，才能為企業現行管理做出確切而中肯的診斷，才能提出優秀的解決方案，才能成功地進行系統實施。因此，企業在選擇erp合作伙伴時，要特別重視對實施經驗和效果的考查，要走訪該公司的成功和失敗的客戶，多聽聽客戶的反映，吸取其成功的經驗和總結失敗的教訓，保證erp實施成功。

綜上所述，要避免erp軟件選擇方面的風險，企業必須做好需求分析，找到自己的特點和關鍵問題，做到心中有數。這樣才能有針對性地考察軟件，選準軟件，選好軟件供應商，減少由于軟件與企業不匹配而造成系統實施的失敗。

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