趙俊蓮匯報(bào)材料平凡崗位獻(xiàn)真情
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好!很榮幸在這里與大家一起交流，一起學(xué)習(xí)。我今天演講的題目是《平凡崗位獻(xiàn)真情》。
2011年的12月20日，金壇市開(kāi)通了鎮(zhèn)村公交。其中首批開(kāi)通的儒林至柚山鎮(zhèn)村公交-班線三年多來(lái)深受當(dāng)?shù)匕傩障矚g和贊揚(yáng)，原來(lái)在往返儒林鎮(zhèn)和柚山村的鎮(zhèn)村公交車上有這樣一名熱心的司機(jī)，她尊敬老人，將車上的每一位老人當(dāng)作自己的家人，她心系乘客，自費(fèi)制作印有班次和時(shí)間的卡片發(fā)給乘客，還自備了零錢袋和應(yīng)急盒，在這條線上，老人們見(jiàn)了她親切稱“俊蓮好”，孩子們見(jiàn)了她都叫“俊蓮阿姨好”,那親切情景讓人動(dòng)容，一路上充滿了溫馨和感動(dòng)。
今年33歲的女駕駛員趙俊蓮已經(jīng)有13年的駕齡了，20歲學(xué)校畢業(yè)后她就在常州地區(qū)開(kāi)中巴車，而我市鎮(zhèn)村公交開(kāi)通后她便應(yīng)聘做了一名鎮(zhèn)村公交車司機(jī)。她以“對(duì)待乘客熱心、幫助乘客誠(chéng)心、照顧乘客細(xì)心、服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則；以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境”為工作目標(biāo)，用樸實(shí)的話語(yǔ)、熟練的技能，用辛勤的汗水和真誠(chéng)的服務(wù)，忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)；以扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得了乘客的一致好評(píng)。
這條線上的老百姓這般樂(lè)意乘坐她的車，是因?yàn)橼w俊蓮把自己當(dāng)作一位乘客，在考慮乘客在乘車過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些不便和煩惱，然后她針對(duì)性地為乘客提供這方面的服務(wù)。儒林鎮(zhèn)到柚山村這條鎮(zhèn)村公交-班線共長(zhǎng)6.5km，沿線的乘客大多是老年人，老年人出行除了行動(dòng)不便外，還有耳朵聽(tīng)不清等毛病，這往往會(huì)導(dǎo)致他們乘錯(cuò)站等情況，為減少這些現(xiàn)象的發(fā)生，心細(xì)的趙俊蓮，除了自費(fèi)在車上備了針線包、暈車藥箱外，又將班車時(shí)刻表制成卡片，向每位乘客發(fā)放，這樣，她除了不厭其煩地報(bào)站外，還告訴
乘客，看好時(shí)刻表，別錯(cuò)過(guò)站和錯(cuò)過(guò)時(shí)間。這讓許多乘客對(duì)班車時(shí)間心里有了底，因而，誤時(shí)、誤站現(xiàn)象少了；為了能夠讓每一位乘客都能順利乘上車，避免乘客上車后因沒(méi)有零錢而表現(xiàn)出的困擾，她還自備了零錢盒，以備乘客不時(shí)之需，這一小小的“便民零錢盒”卻幫許多乘客化解了沒(méi)有零錢而發(fā)生的煩惱，有些乘客一時(shí)沒(méi)錢乘車，上車后，她就主動(dòng)叫該乘客在盒子里拿硬幣投幣，以后記得就還到盒子里，忘了就……就這樣，三年多來(lái)，這個(gè)“便民零錢袋”共為那些不便的乘客提供了500多次的愛(ài)心捐贈(zèng)。別人好奇的問(wèn)她，她總說(shuō)“人家老遠(yuǎn)來(lái)坐一趟車也不容易，特別在鄉(xiāng)下，破零也很不方便，我備一點(diǎn)零錢，更多是讓別人感覺(jué)一點(diǎn)溫暖吧�！� 平凡的崗位上成就著有價(jià)值的人生，她說(shuō)的最多的就是給人溫暖，而她也確實(shí)付諸行動(dòng)，每次車輛到終點(diǎn)站，乘客下車后，趙俊蓮都會(huì)檢查一下車輛的運(yùn)行狀況，并清潔車內(nèi)的衛(wèi)生，不僅如此，考慮到特殊季節(jié)，她還自行購(gòu)置了遮陽(yáng)紗窗，力求讓每一位乘客有一個(gè)良好的乘車環(huán)境。
作為為民服務(wù)的行業(yè)，作為惠民工程的鎮(zhèn)村公交駕駛員，趙俊蓮用她的實(shí)際行動(dòng)贏得了乘客的贊許，在行業(yè)內(nèi)也產(chǎn)生了良好的反響，趙俊蓮說(shuō)“作為公交司機(jī)的我來(lái)說(shuō)，眷戀，在平凡的崗位上給別人營(yíng)造了溫馨和快樂(lè)，我要繼續(xù)做好服務(wù)工作，繼續(xù)把這份愛(ài)心傳遞下去，讓更多的人感受到溫暖。”
2017年3月30日
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