系統(tǒng)故障情況說明范文
說明是一個漢語詞匯，讀音為shuō míng，意思是解釋清楚，講明解；說明原因。也指解釋的話；說明的文字；證明。以下是小編為大家收集的系統(tǒng)故障情況說明范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
系統(tǒng)故障情況說明
一、故障情況：
20XX年2月11日17時02分21秒，石圪臺視頻監(jiān)控系統(tǒng)部分?jǐn)z像頭圖像丟失，派值班人員進(jìn)入石圪臺機(jī)房檢查設(shè)備發(fā)現(xiàn)視頻解碼器、光傳輸設(shè)備正常。
二、故障處理過程：
2月11日聯(lián)系金蝶公司進(jìn)行技術(shù)支持，金蝶公司留的電話全部打不通，聯(lián)系不到金蝶公司人員。后聯(lián)系翔科公司尋求技術(shù)幫助，按照以往攝像頭故障處理經(jīng)驗和翔科公司的建議，值班員暫時判斷石圪臺視頻監(jiān)控系統(tǒng)故障為設(shè)備接頭松動。 2月12日運銷處值班領(lǐng)導(dǎo)王小衛(wèi)帶領(lǐng)值班員去石圪臺站進(jìn)行測試和故障定位，通過機(jī)房設(shè)備檢查和攝像頭線路排查確定為設(shè)備接口松動或者光纜、電纜線路中斷。因假期中缺少光纜、電纜檢查設(shè)備，定于假期結(jié)束后使用相關(guān)設(shè)備進(jìn)行故障排查。 2月19日王小衛(wèi)帶運銷處信息組人員攜帶光纜、電纜檢查設(shè)備到石圪臺站進(jìn)行故障排查。通過使用設(shè)備排查確定故障為光纜、電纜中斷。故障點為：石圪臺站磅房向北415處，即4號燈塔與7號燈塔之間光纜、電纜中斷。通過詢問石圪臺站值班員查明：光纜、電纜中斷是被石圪臺站裝載機(jī)鏟斷。
三、故障產(chǎn)生原因：
1、信息中心、金蝶公司未向運銷處交工 石圪臺站視頻監(jiān)控工程由信息中心協(xié)同金蝶公司施工，運銷處全程無參與，信息中心沒有向運銷處交接石圪臺站視頻監(jiān)控工程，運銷處也不了解石圪臺站視頻監(jiān)控工程驗收情況，信息中心和金蝶公司至今未向運銷處提供任何石圪臺施工資料，影響運銷處的使用和故障排查。
2、金蝶公司施工質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn) 在故障排查中發(fā)現(xiàn)石圪臺站視頻監(jiān)控工程施工質(zhì)量不符合運銷處使用標(biāo)準(zhǔn)，不能保證運銷處正常使用。光纜、電纜線路埋深淺，普遍小于0.2米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于1.2米的通信光纜施工標(biāo)準(zhǔn)。因金蝶公司在光纜、電纜施工中埋深過淺，站臺裝載機(jī)在施工中就極易損壞線路，20XX年石圪臺站連續(xù)發(fā)生兩起因光纜埋深過淺造成裝載機(jī)鏟斷光纜的.故障，金蝶公司至今未整改。
3、金蝶公司不履行售后職責(zé) 2月19日在故障排查和搶修中，光纜埋在煤場的大量存煤下無法挖出。搶修故障需重新開挖加深纜溝、重新放纜，運銷處目前沒有相關(guān)維修經(jīng)費，依照相關(guān)合同聯(lián)系金蝶公司進(jìn)行處理，金蝶公司承諾2月25日來處理，但至今沒有派人前來處理。 運銷處信息組
系統(tǒng)故障情況說明
xxxx年xx月xx日xxxxxxxxxxx有限公司升級更換計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器硬件設(shè)備時，因程序操作不當(dāng)，新服務(wù)器重新配置過程中字符集配置錯誤，在重新安裝數(shù)據(jù)庫時意外還原到了之前最后一次備份的數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致了此前xxxxxxx記錄數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)器設(shè)備成功升級后對丟失數(shù)據(jù)進(jìn)行xxxxxxx。
特此情況說明。
xxxx信息科技有限公司
xxxx年xx月xxx日
系統(tǒng)故障情況說明
各位校園網(wǎng)用戶：
12月17日（本周三）17時左右，校園網(wǎng)主認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)突發(fā)故障，導(dǎo)致部分校園網(wǎng)用戶無法通過認(rèn)證使用校園網(wǎng)。教育技術(shù)中心隨即組織技術(shù)人員進(jìn)行了應(yīng)急處理，對受影響的區(qū)域進(jìn)行了緊急免認(rèn)證直通操作，確保了網(wǎng)絡(luò)的使用。當(dāng)天19時，校園網(wǎng)基本恢復(fù)正常使用。
由于當(dāng)前應(yīng)急部署的'備用認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)還在微調(diào)，隨后的修復(fù)及完善工作也需要進(jìn)行系統(tǒng)的切換和重啟，不排除還有少量用戶的校園網(wǎng)認(rèn)證會出現(xiàn)問題。對此，網(wǎng)絡(luò)室將抓緊系統(tǒng)配置調(diào)整工作，和主認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)的修復(fù)工作，爭取盡快徹底解決由此帶來的網(wǎng)絡(luò)問題。遇到問題的校園網(wǎng)用戶可以直接撥打網(wǎng)絡(luò)中心電話（北校區(qū)：36207209南校區(qū)：39328049）反饋故障問題。
由此給各位用戶帶來不便，敬請諒解！
教育技術(shù)中心
20XX年12月18日
系統(tǒng)故障情況說明
由于受到不明來源的攻擊，今天中午11:25開始電子郵件系統(tǒng)陸續(xù)出現(xiàn)不能登錄、smtp發(fā)郵件失敗等故障，期間通過故障診斷、定位并采取一定措施后，下午2:55恢復(fù)。
電子郵件服務(wù)是校園網(wǎng)最重要應(yīng)用之一，接下去我們將采取一系列措施，切實提高電子郵件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。也歡迎廣大師生在使用電子郵件的.過程中，積極提出意見和改進(jìn)建議。
我們的聯(lián)系方式：
電話：34206060
郵件：service@sjtu.edu.cn
微博：http://weibo.com/sjtunet/
BBS：https://bbs.sjtu.edu.cn/bbsdoc?board=SJTUNet
網(wǎng)絡(luò)信息中心
20XX年7月8日
系統(tǒng)故障情況說明
畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)12月2日下午因服務(wù)器原因，造成無法通過信息門戶正常登錄，學(xué)校信息化處和教務(wù)處正在聯(lián)系相關(guān)系統(tǒng)的廠商查找問題并盡快解決。
為不影響畢業(yè)設(shè)計工作的正常開展，在信息門戶登錄還未修復(fù)的情況下，請通過直接登錄（登錄賬號和密碼默認(rèn)為教師工號），登錄時請先退出信息門戶。
為此給大家?guī)淼?不便，我們深表歉意。
教務(wù)處
20XX年12月5日
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