正規(guī)設(shè)備服務(wù)合同2020
正規(guī)設(shè)備服務(wù)合同20201
甲方：北京利納世源水處理設(shè)備有限公司
乙方：
雙方本著“造福消費(fèi)者，致富經(jīng)營(yíng)者”的經(jīng)營(yíng)理念，共同開拓市場(chǎng)。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機(jī)系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、 甲方的責(zé)任與權(quán)利
1、 積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作，提供技術(shù)支持。
2、 負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3、 向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4、 甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
5、 設(shè)立售后服務(wù)投訴電話，對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行全面的監(jiān)督管理。
二、 乙方的責(zé)任與權(quán)利
1、 必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
2、 必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機(jī)毛巾，統(tǒng)一禮貌用語(yǔ)，不得隨便接受客戶的禮物。
4、 售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時(shí)給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務(wù)后由客戶簽字。
5、 當(dāng)客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)要及時(shí)填寫保修卡，每銷售一臺(tái)產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時(shí)跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù)，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務(wù)，做到叫修后24小時(shí)上門，郊縣叫修48小時(shí)提供上門服務(wù)。
6、 乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計(jì)，否則后果自負(fù)。
7、 如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方，并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
8、 接受甲方的維修指令，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
9、 乙方維修點(diǎn)應(yīng)積極開展用戶回訪活動(dòng)，回訪數(shù)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。
三、 保修范圍
1、 凡屬“納世源”系列產(chǎn)品，免費(fèi)保修一年(濾芯、龍頭、機(jī)殼不屬保修范圍)
2、 對(duì)保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過(guò)程中按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
四、 維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算
1、 甲方按照乙方購(gòu)貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費(fèi)，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費(fèi)用由乙方承擔(dān))，經(jīng)過(guò)確認(rèn)后更新配件寄給乙方(費(fèi)用由甲方承擔(dān))
2、 保修范圍外的零配件，由甲方按進(jìn)貨價(jià)格向乙方提供。
3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價(jià)格收費(fèi)，乙方不得另行加收費(fèi)用。
五、 產(chǎn)品維修配件的提供
甲方對(duì)全國(guó)市場(chǎng)售后服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格供應(yīng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購(gòu)買配件，否則一切引起的后果由乙方負(fù)責(zé)。
六、 退貨的規(guī)定和處理
按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。
七、 質(zhì)量信息反饋
1、 乙方在每月20日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表，傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。
2、 質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計(jì)表，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號(hào)、數(shù)量、原因及維修方法。
3、 如乙方連續(xù)三個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進(jìn)行處罰。
八、 優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件及獎(jiǎng)勵(lì)
1、 用戶投訴率低于銷售量的1/1000。
2、 甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。
3、 乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備。4、 無(wú)媒體暴光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的情況發(fā)生。
5、 達(dá)到上述條件者，甲方按乙方全年售后服務(wù)服務(wù)費(fèi)的50%給予獎(jiǎng)勵(lì)。
九、 違反協(xié)議規(guī)定的處罰
1、 在結(jié)算費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單為無(wú)效處理。
2、 乙方配備的售后服務(wù)人員無(wú)證上崗的，經(jīng)查實(shí)罰款5000元，所造成的事故責(zé)任由乙方承擔(dān)。
3、 引起客戶投訴，如屬乙方責(zé)任，每次罰款1000元。
4、 乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，如屢次違反協(xié)議規(guī)定的，又拒不改正者，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其他維修點(diǎn)替代該維修點(diǎn)，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn)。
十、 未盡事宜、雙方另行協(xié)商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章為準(zhǔn)。
十一、 本協(xié)議自簽定之日 年有效，期滿后另行簽定。
十二、 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起開始生效。
甲方(蓋章)：北京利納世源水處理設(shè)備有限公司
代表簽字：
電話：
公司地址：北京南三環(huán)東路27號(hào)院芳群公寓a座2502室
乙方(蓋章)：
代表簽字：
電話：
公司地址：
正規(guī)設(shè)備服務(wù)合同20202
項(xiàng) 目 名 稱：________________________________
委 托 方(甲方)：____________________________
研究開發(fā)方(乙方)：____________________________
填 寫 說(shuō) 明
一、“合同登記編號(hào)”的填寫方法：
合同登記編號(hào)為十四位，左起第一、二位為公歷年代號(hào)，第三、四位為省、自治區(qū)、直轄市編碼，第五、六位為地、市編碼，第七、八位為合同登記點(diǎn)編號(hào)，第九至十四位為合同登記序號(hào)，以上編號(hào)不足位的補(bǔ)零。各地區(qū)編碼按GB2260-84規(guī)定填寫。
二、技術(shù)開發(fā)合同是指當(dāng)事人之間就新技術(shù)、新工藝和新工藝的新材料及其系統(tǒng)的研究開發(fā)所訂立的合同。技術(shù)開發(fā)合同包括委托開發(fā)合同的合作開發(fā)合同。
三、計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目應(yīng)填寫國(guó)務(wù)院部委、省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市、地、市(縣)級(jí)計(jì)劃，不屬于上述計(jì)劃的項(xiàng)目此欄劃(/)表示。
四、標(biāo)的技術(shù)的內(nèi)容、形式：
包括開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、開發(fā)目的、使用范圍及效益情況、成果提方式及數(shù)量。
提交開發(fā)成果可采取下列形式：
1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝規(guī)程、材料配方和其他圖紙、論文、報(bào)告等技術(shù)文件;
2.磁盤、磁帶、計(jì)算機(jī)軟件;
3.動(dòng)物或植物新品種、微生物菌種;
4.樣品、樣機(jī);
5.成套技術(shù)設(shè)備。
五、研究開發(fā)計(jì)劃：包括當(dāng)事人各方實(shí)施開發(fā)項(xiàng)目的階段進(jìn)度，各個(gè)階段要解決的技術(shù)問(wèn)題，達(dá)到的目標(biāo)和完成的期限等。
六、技術(shù)情報(bào)資料的保密：包括當(dāng)事人各方情報(bào)和資料保密義務(wù)的內(nèi)容、期限和泄漏技術(shù)秘密應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
雙方可以約定，不論本合同是否變更、解除、終止，本條款均有效。
七、其他：
合同如果是通過(guò)中介機(jī)構(gòu)介紹簽訂的，應(yīng)將中介合同作為本合同的附件。如果雙方當(dāng)事人約定定金、財(cái)產(chǎn)抵押及擔(dān)保的，應(yīng)將給付定金、財(cái)產(chǎn)抵押及擔(dān)保手續(xù)的復(fù)印件作為本合同的附件。
八、委托代理人簽訂本合同書時(shí)，應(yīng)出具委托證書。
九、本合同書中，凡是當(dāng)事人約定認(rèn)為無(wú)需填寫的條款，在該條款填寫的空白處劃(/)表示。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，合同雙方就__________________________________ 項(xiàng)目的技術(shù)開發(fā)(該項(xiàng)目屬____________計(jì)劃)，________經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。
一、標(biāo)的技術(shù)的內(nèi)容、形式和要求：
二、應(yīng)達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)：
三、研究開發(fā)計(jì)劃：
四、研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)、報(bào)酬及其支付或結(jié)算方式：
(一)研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)是指完成本項(xiàng)研究開發(fā)工作所需的成本;報(bào)酬是指本項(xiàng)目開發(fā)成果的使用費(fèi)和研究開發(fā)人員的科研補(bǔ)貼。
本項(xiàng)目研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)及報(bào)酬：________________ 元
其中：甲方提供____元，乙方提供____元。
如開發(fā)成本實(shí)報(bào)實(shí)銷，雙方約定如下：
(二)經(jīng)費(fèi)和報(bào)酬支付方式及時(shí)限(采用以下____種方式)：
①一次總付：____________元，時(shí)間：________________
②分期支付：____________元，時(shí)間：______________
______________元，時(shí)間：________________
③按利潤(rùn)________%提成，期限：________________
④按銷售額____ %提成，期限：________________
⑤其他方式：
五、利用研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)購(gòu)置的設(shè)備、器材、資料的財(cái)產(chǎn)權(quán)屬：
六、履行的期限、地點(diǎn)和方式：
本合同自____年____月____日至____年____月____日在____________(地點(diǎn))履行。
本合同的履行方式：_______________
七、技術(shù)情報(bào)和資料的保密：
八、技術(shù)協(xié)作和技術(shù)指導(dǎo)的內(nèi)容：
九、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)：
在履行本合同的過(guò)程中，確因在現(xiàn)有水平和條件下難以克服的技術(shù)困難，導(dǎo)致研究開發(fā)部分或全部失敗所造成的損失，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由________承擔(dān)。(1、乙方;2、雙方;3、雙方另行商定)經(jīng)約定，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任甲方承擔(dān)____ %________________乙方承擔(dān)____ %
本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任確認(rèn)的方式為：
十、技術(shù)成果的歸屬和分享：
(一)專利申請(qǐng)權(quán)：
(二)非專利技術(shù)成果的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)：
十一、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方式：
研究開發(fā)所完成的成果，達(dá)到了本合同第二條所列技術(shù)指標(biāo)，按____標(biāo)準(zhǔn)，采用________方式驗(yàn)收，由________方出具技術(shù)項(xiàng)目驗(yàn)收證明。
十二、違約金或者損失賠償額的計(jì)算方法：
違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)按《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
(一)違反本合同第____條約定，________方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：
(二)違反本合同第____條約定，________方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：
(三)_______________
十三、爭(zhēng)議的解決方法：
在本合同履行過(guò)程發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可以請(qǐng)求________進(jìn)行調(diào)解。
雙方不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下第(____)種方式解決。
1.提交____ 仲裁委員會(huì)仲裁;
2.向____ 人民法院起訴。
十四、名詞和術(shù)語(yǔ)的解釋：
十五、本合同有效期限：____年____月____日至____年____月____日
甲方：____________________ 乙方：____________________
代表人：________ 代表人：________
____年____月____日 _____年____月____日
正規(guī)設(shè)備服務(wù)合同20203
購(gòu)方(甲方)：__________________
供應(yīng)方(乙方)：__________________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工程的具體情況，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂本合同。
一、工程項(xiàng)目
1.工程名稱：閉路監(jiān)控系統(tǒng)供貨及安裝工程。
2.交貨及安裝工程地點(diǎn)：
承 包方式和承包范圍：本工程以包工包料、包質(zhì)量、包工期、包風(fēng)險(xiǎn)、包設(shè)計(jì)(設(shè)計(jì)方案以甲方認(rèn)可為準(zhǔn))的形式由乙方承包，乙方必須按照甲方確定的設(shè)計(jì)方案、系 統(tǒng)功能、設(shè)備材料，承包整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備供應(yīng)及安裝和調(diào)試，并包通過(guò)有關(guān)技防辦部門的驗(yàn)收。(設(shè)計(jì)方案以甲方認(rèn)可為準(zhǔn))。
二、系統(tǒng)總造價(jià)及其支付
(一)系統(tǒng)總造價(jià)
1.本監(jiān)控系統(tǒng)含稅總造價(jià)(含感應(yīng)卡費(fèi)用)為人民幣 _______
2.整個(gè)系統(tǒng)必須滿足甲方認(rèn)可的設(shè)計(jì)方案的功能要求，以甲方審定的設(shè)計(jì)、施工方案為標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上價(jià)格不再作任何調(diào)整(甲方要求增加的工程除外)。
(二)工程款支付
甲方根據(jù)乙方的工程進(jìn)度向乙方支付工程款：
1.簽訂合同之日起_______日內(nèi)甲方付總工程款的_______%;
2.工程全部完工，測(cè)試成功即付總工程款的_______ %
3.通過(guò)甲方及有關(guān)部門初驗(yàn)驗(yàn)收合格，并且系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行一個(gè)月后，再付總工程款的_______%。
三、工期
1.本合同簽訂后，乙方于_______年_______月_______日進(jìn)場(chǎng)，到_______年_______月_______日止，完成安裝調(diào)試(以通過(guò)用戶及甲方代表驗(yàn)收合格為準(zhǔn))。
2.在履約過(guò)程中，因?yàn)樽兏O(shè)計(jì)所影響的工期或甲方責(zé)任、不可抗力等造成工期延期的，經(jīng)甲、乙雙方簽證認(rèn)可后作出工期調(diào)整，以此確定竣工日期。
四、供貨及安裝
1.本工程必須嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)施工安裝規(guī)范進(jìn)行施工。
2.乙方工程使用的材料、設(shè)備必須符合甲方認(rèn)可的設(shè)計(jì)方案的規(guī)定，否則，甲方有權(quán)要求乙方更換，有關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3.乙方使用的輔材必須先提供樣板并經(jīng)甲方書面認(rèn)可，方可采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)安裝。
五、維修保養(yǎng)
1.本監(jiān)控系統(tǒng)保修期為_______年，自工程完工并通過(guò)甲方及有關(guān)部門驗(yàn)收合格之日起計(jì)。保修期內(nèi)，如系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障，乙方必須在接到甲方通知之日起_______小時(shí)內(nèi)派員維修，若非因甲方人為損壞的，乙方免收一切費(fèi)用;
年限 材料費(fèi) 維護(hù)服務(wù)費(fèi)
第一年 免 免
第二、三年 收取材料成本費(fèi) 20xx元/年
2.保修期屆滿后，甲方要求乙方修理的，以本合同附表一中的價(jià)格適當(dāng)向甲方收費(fèi)。
3.保修期屆滿后，甲乙雙方另簽訂技術(shù)維護(hù)協(xié)議，乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)提供優(yōu)惠的'有償技術(shù)維護(hù)。
4. 甲方要求軟硬件功能的改進(jìn)、擴(kuò)容不在保修之列，但乙方應(yīng)繼續(xù)為客戶提供惠的服務(wù)。免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。以 下情況不屬保修范圍：自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分(如：線路、零件)后造成損壞;非乙方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。
六、雙方責(zé)任
(一)甲方責(zé)任：
1.審核乙方提供的設(shè)計(jì)方案、安裝施工方案，在收到后的_______日內(nèi)完成。向乙方提供必要的場(chǎng)地及施工用電。
2.按工程進(jìn)度向乙方支付工程款。
3.委派_______為現(xiàn)場(chǎng)管理代表，監(jiān)督、檢查工程質(zhì)量、進(jìn)度。處理并協(xié)調(diào)甲乙雙方在施工中發(fā)生的有關(guān)事宜。
4.在乙方供貨后，甲方可以組織人員對(duì)器材進(jìn)行驗(yàn)收。
5.組織對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收和辦理竣工結(jié)算。
(二)乙方責(zé)任：
1.按施工安全規(guī)范做好施工質(zhì)量、安全管理，凡施工期間發(fā)生的施工質(zhì)量、安全事故，均由乙方負(fù)責(zé)并報(bào)告甲方及有關(guān)部門。
2.施工中因乙方責(zé)任造成的停工、返工、材料、器材損失等均由乙方承擔(dān)。所有設(shè)備和器材驗(yàn)收前均由乙方妥善保管，如有損壞和遺失均由乙方負(fù)責(zé)。
3.對(duì)竣工驗(yàn)收后保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。
4.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有已完工的建筑及建筑裝修、設(shè)備、器具有保護(hù)的責(zé)任，施工時(shí)如損壞甲方或住戶財(cái)產(chǎn)，由乙方負(fù)責(zé)賠償。
5.遵守甲方有關(guān)場(chǎng)地管理的規(guī)定并辦理有關(guān)的手續(xù)。
七、違約責(zé)任
1.除不可抗力(戰(zhàn)爭(zhēng)、天災(zāi)等)外，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的條款，否則，違約方須向另一方支付合同總造價(jià) _______%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)另一方損失的，違約方還應(yīng)就不足部分承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.甲方如未按本合同的進(jìn)度付款，每延遲一日，按應(yīng)付而未付金額的_______%計(jì)付違約金。
3. 由于乙方原因不能按工期竣工的，每逾期一日，按工程總造價(jià)的_______%向甲方計(jì)付違約金。逾期超過(guò)_______ 日，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方除支付上述款項(xiàng)及返還甲方全部已付款項(xiàng)外，還須按合同總價(jià)款的_______%向甲方支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損 失的，乙方還應(yīng)就不足部分承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.本監(jiān)控系統(tǒng)若由于系統(tǒng)器材質(zhì)量問(wèn)題而影響工程驗(yàn)收，乙方必須無(wú)償更換、返修，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，
八、其他事宜
1.按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金、賠償金和各種經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后 天內(nèi)付清，否則按逾期付款處理。
2.本合同如有未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，另簽補(bǔ)充協(xié)議。
3.雙方在執(zhí)行本合同中發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)先行協(xié)商，若協(xié)商不成時(shí)，任何一方可以向_______人民法院提起訴訟。
4.雙方簽訂認(rèn)可的設(shè)計(jì)施工方案及其它經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的書面材料均為本合同的組成部份，與本合同具同等效力。
5.甲乙雙方施工、設(shè)計(jì)方案以外的所有變更或要求必須致函對(duì)方，對(duì)方在收到通知后必須及時(shí)回函，如果_______日內(nèi)不答復(fù)視為認(rèn)可。
6.本合同及其附件自雙方簽字、蓋章之日起生效，保修期屆滿結(jié)清余款后本合同第八條第2款仍需繼續(xù)履行。
7.本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具同等法律效力。
甲方：______________乙方：______________
簽約代表：__________簽約代表：__________
聯(lián)系電話：__________聯(lián)系電話：__________
地址：______________地址：______________
簽約地點(diǎn)：__________簽約時(shí)間：__________
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