價格報錯了的解決辦法
錯報低價的大部分原因是業務員在不熟悉產品價格的情況下倉促報價。相對于錯報高價，錯報低價更難處理，但也不是沒有挽救的余地。下面是小編整理的價格報錯了的解決辦法，希望對你有所幫助。
報錯價格對業務員來說是一個老生常談的問題，報錯價格者有新手也有“老油條”。大多數人的看法是報錯價格是一個幼稚而又致命的錯誤。我個人的觀點是凡事都要從正反兩方面來看：是無心之失，還是有意為之？對于“有”“無”的把握可以反映出一名業務員的水平和新老業務員的差距。新手不小心報錯價格往往會得罪客戶，甚至丟掉訂單，而對于銷售高手來說報低價格正是“以退為進”的一個步驟。
從外貿業務“新手”報錯價格探尋“補救之道”。
正在和朋友一起喝酒談天,突然電話響了起來,都晚上十點多了誰會給我打電話呢?帶著疑問我接聽了這個陌生電話。那頭傳來一名中年男子的聲音，而且略帶方言：“你好，請問是劉老師嗎？”我說：“我是劉連喜。”對方對說：“我姓徐，是做‘拉面’銷售的，是個新手，在看到了你關于銷售方面的文章，現在我遇到了一個問題想向你請教一下。”
我就納悶了——中國的市場發展也太快了，現在連賣拉面的都搞銷售咨詢了！我說：“請教談不上，有問題可以幫你分析一下，我這會正忙，你用短信把問題給我發過來，十分鐘后再給我打電話吧！”
收到短信我才知道對方是一家國內知名的拉面生產商的外貿業務員，在對一個新開發的重要客戶報價時把成本價報給了客戶，客戶一看價格異常優惠，而且又是知名企業，于是就很快下了訂單。老徐一看訂單頭就大了——價格報錯了！加上費用還賠錢。老徐找上我也是病急亂投醫！
接通了老徐的電話我忍不住的調侃其“老同志出現新問題”。老徐自己也一個勁的自責——太大意了犯下如此幼稚的錯，現在漲價的話客戶肯定不同意，搞不好的話這個客戶好不容易爭取來的客戶就砸了。
如何既把價格調上來又保住這個好不容易剛爭取來的客戶？
1、最常見的方法：立即跟客戶聯系，主動承認錯誤并道歉，爭取客戶的諒解。
這種方法對于有一定客情基礎的老客戶還比較適用，關鍵是臉皮要厚一點，做好被客戶罵的準備。但對于剛“撬”過來重要客戶的第一次合作恐怕是行不通了，尤其是價格差的并不離譜，客戶會以為你是在打蛇隨棍上，趁機試探對方的心理底限爭取更大利潤，很難成功不說，還會落上個不誠信的罵名。
2、講究溝通方法：（李代桃僵）跟客戶說自己一不小心把B型產品的價格跟A型產品的價格搞混了，然后反問對方：“您也知道這種型號的產品價格不可能這么低的！”請求對方原諒這個低級的失誤。當然這是一種低級的借口，客戶會相信才怪！但至少讓對方暫時無法反駁，還能保留一點點的面子，并給我們一個重新報價的機會。
3、重新報價的藝術。
（1、尋找差異化優勢。
我問老徐：“你們相對于這家客戶的原供應商的優勢在哪里？”老徐毫不猶豫的說：“價格，成本是我們最大的優勢，而且我們的產品品質和企業規模都不次于競爭對手。”什么叫知已知彼。僅一廂情愿的認識自身優勢是不行的。
我問老徐：“競品的價格是多少你清楚嗎？”老徐說：“這是對方的機密我哪知道啊！”無語！連競品的價格都不知道還好意思說自己的產品便宜！這就是一個大企業40幾歲的外貿業務員？
（2、玩玩商場“無間道”。
我問老徐：“你有沒有其它的從競品處挖來的客戶，客情稍好一點的？”老徐說：“有，但對方不一定愿說，即使說出來的也不一定準確。”我有點不耐煩了：“不一定？不試試怎么知道啊！買東西都知道貨比三家，你就不會多問幾家綜合衡量一下？你做這行的心里怎么著也得有個譜吧！”可能我說話太沖，傷及老徐的自尊心了。老徐沉默了一下，然后說：“回頭我試一下吧！”看他如此沒有信心，我說：“你們有沒有合作多年的老客戶，客情非常好的，可以請他們向你的對手要份報價（用此招時須謹慎，說不定一不小心就‘偷雞不成蝕把米’），一般來說是比較容易搞到的。”這時老徐說：“嗯，應該差不多，但報價怎么報呢？
（3、重新報價的原則——突出優勢。
老徐公司產品的優勢就是價格，對方之所以拋開多年的合作伙伴找老徐也是為了降低采購成本，所以老徐的報價就要既保證利潤又要比競品便宜。老徐也采納了我的個人建議。數日之后老徐又打來電話“小劉啊，你害苦我了！我用了你的方法不管用啊！雖然談的時候客戶沒刁難我，但最后客戶還是采購了競品。”
我問老徐：“你的價格是怎么報的？”老徐委曲的說：“就是按你說的方法報的，我想法查到了競品的報價，然后比對方便宜了一點點。”我說：“這個一點點是多少？”老徐：“每條比對方便宜1分錢。”我問：“你再
加價是多少錢？”老徐說：“每條加價1毛多錢。”我問：“你的加價率是多少？”外貿業務員老徐的回答讓我差點暈倒：“什么是加價率？”無奈之下我只好問老徐：“你初次報價是多少錢？”老徐想了一會說：“2~3毛錢每條吧。”相信我和老徐的對話到了這里，大多數的讀者已經明白了老徐失敗的原因，在此我就不做分析了。
報價成功的關鍵在于抓住客戶的心理：
第一、老徐的客戶目的很明確——買到最具性價比的產品，降低采購成本。
第二、客戶起初選擇老徐的原因也很簡單——物美價廉。第二次報價老徐仍比對手便宜“一點點”，可為何客戶卻重新投入對手的懷抱呢？
1、老徐的報價比第一次整整高出30%以上，讓客戶難以接受。
2、老徐的報價比對手便宜的這“一點點”相對于漲幅顯的如此微不足道。
3、精明的客戶肯定會從老徐的前后報價中分析出了該行業的利潤空間，與其冒風險與“辦事不牢”的老徐打交道，還不如以此機地壓榨原供貨商降低供貨價格。
由此可見老徐的一番努力只不過變相的打了個價格戰，搞了個惡作劇！最終生意沒談成，但也搞的競品沒錢賺，兩敗俱傷。最后的大贏家是客戶單方勝出。
給外貿客戶報價時錯報了低價，該怎么辦？
一、盡量尋找加價的理由
如果在我們已經發送給客戶的報價中沒有附加條件，如付款方式、交貨方式或者報價單有效期，那么我們可以從這些附加條件人手。
當我們發現已經發送的報價單中的價格報低了，必須快速補發一封郵件，內容可以是，“忘記跟您說，上一封郵件的產品價格是電匯預付100%(100% T/T advanced)貨款的價格，如果使用信用證付款，則價格更高”。可以找個理由加價，這個理由要有利于我們。
這樣做的結果只有兩個，一個是客戶知難而退，另一個是客戶接受了我們的條件，同意合作。如果覺得還是有利可圖，那么我們就不能輕易放棄機會，哪怕賺得少一點。
二、道歉，并提出加價方案
如果我們報低了價格，又沒有合適的理由加價，想要挽留客戶就只能解釋、道歉，坦誠地說明自己的失誤，請求獲得客戶的諒解。
很多人認為，向客戶承認報錯了價格是不是顯得自己很不專業？是的，報錯價格就已經證明我們不專業了，但千萬不要為了掩飾自己的不專業而找很多借口。客戶在商場上身經百戰，他會察覺我們報低了價格，只有誠摯地道歉才能獲得客戶的理解，而一味地推脫只會讓客戶與我們漸行漸遠。
誠信是一個企業長遠發展的基礎，千萬不要為了面子丟了信譽。雖然客戶對我們表示理解，但客戶被加價，內心肯定不愉快，我們可以提供適當的優惠，安撫客戶情緒。
三、接單，不賺利潤賺客戶
在不虧本的前提下，如果客戶的待開發性較高，我們則可以考慮接下這不賺錢而先拿下客戶。我們看中的不是一時的利益，而是長遠的發展。單個客戶的資源往往比眼前的一兩個訂單更值得我們珍惜。在實際工作中，有很多公司也是這么做的，關鍵是要留住客戶的訂單資源，有客戶才有訂單然而，如果這個訂單是虧本的，則應該慎重考慮。
四、接受低價并與客戶協商
坦誠地說明我們報錯了價格但可以接受已經報出的低價，只不過需要加些附加條件，如訂單量加一倍等。
很多人因為怕失去訂單，對客戶畢恭畢敬甚至唯唯諾諾，所以導致自己很被動。經商的首要目的是盈利，至少不能虧本，客戶是商人，他們知道這個道理，客戶同時也是人，人都有犯錯的時候，我們可以不卑不亢地表達自己的觀點，拿出勇氣維護自己的利益，與客戶協商，希望客戶理解并且做出讓步。只要客戶同意協商，我們就還有機會。
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