建立社區(qū)網(wǎng)站資金籌措的設(shè)想及經(jīng)營(yíng)社區(qū)網(wǎng)站的模式
摘 要: 討論了建立社區(qū)網(wǎng)站的必要性,開(kāi)發(fā)和建立有效的、實(shí)用的社區(qū)網(wǎng)站的可行性。總結(jié)了物業(yè)管理公司建立社區(qū)網(wǎng)站資金籌措的辦法,以及物業(yè)管理公司建設(shè)和經(jīng)營(yíng)社區(qū)網(wǎng)站的模式。提出了對(duì)業(yè)主實(shí)行“會(huì)員制”的經(jīng)營(yíng)管理模式的概念。
關(guān)鍵詞: 社區(qū); 網(wǎng)站; 會(huì)員制；運(yùn)作模式；建立；會(huì)員制
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的濃厚氣息正步步地逼近人們的日常工作和生活,網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)必將影響著人們的社會(huì)生活。它所呈現(xiàn)出的強(qiáng)大生命力,在高速飛馳的科技車輪的驅(qū)動(dòng)下,必將把歷史帶入一個(gè)嶄新的時(shí)代。
1．建立社區(qū)網(wǎng)站是邁進(jìn)信息社會(huì)的必然趨勢(shì)
當(dāng)今社會(huì)正以飛快的發(fā)展速度進(jìn)入信息社會(huì),從社會(huì)各個(gè)層面和角度上看,信息革命將給社會(huì)帶來(lái)巨大的變革。人們迫切需要獲取各方面的信息,可以說(shuō),誰(shuí)充分擁有了有利的信息,誰(shuí)就把握了生存和發(fā)展的先機(jī)。
人們的日常工作、生活都處在各個(gè)不同功能的社區(qū)之中,建立社區(qū)網(wǎng)站可以最貼近人們的社會(huì)活動(dòng),通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站所提供的服務(wù)能夠使各種信息和服務(wù)與社區(qū)物業(yè)管理工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),真正將服務(wù)更為準(zhǔn)確、迅速、便捷地送達(dá)千家萬(wàn)戶。
(1)建立社區(qū)網(wǎng)站是人們?nèi)粘９ぷ鳌⑸钭呦蛑悄芑目陀^需求
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)為整個(gè)社會(huì)的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的虛擬空間,人們的日常工作、生活必將隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展而發(fā)生根本性的變革,信息化、智能化已經(jīng)滲透到每一個(gè)家庭、每一個(gè)社會(huì)成員的生活中,這一時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程是不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。
(2)建立社區(qū)網(wǎng)站是物業(yè)管理行業(yè)向更高層次發(fā)展的平臺(tái)
傳統(tǒng)的物業(yè)管理工作,通過(guò)各管理企業(yè)引入和采用科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髻|(zhì)量體系,已使整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的品牌有了全面的提升,人們已習(xí)慣了從物業(yè)管理中享受到各種形式的服務(wù)所帶來(lái)的舒適和便利,并逐漸地加深了對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解以及對(duì)自身更富特色的和更深層次的服務(wù)需求的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理公司在所管轄的地域內(nèi)建立社區(qū)網(wǎng)站,是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的逐步建立和完善,人們的工作和生活理念及方式將會(huì)發(fā)生根本性的改變。
(3)建立社區(qū)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)公司較佳的切入點(diǎn)
建立社區(qū)網(wǎng)站,是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者亟待開(kāi)發(fā)的處女地。社區(qū)本身的概念很廣泛,它不僅僅指由城市里局部的居住區(qū)、工業(yè)區(qū)、商業(yè)、寫字樓宇等組成的不同區(qū)域,隨著農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)村城市一體化的發(fā)展態(tài)勢(shì),社區(qū)的概念將會(huì)有進(jìn)一步的延伸。因此,從整個(gè)社會(huì)上看,開(kāi)發(fā)社區(qū)網(wǎng)站有著非常廣闊的市場(chǎng)前景。
網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的根本目的,是通過(guò)向社會(huì)提供與人們生活密切相關(guān)的各種資訊服務(wù),來(lái)追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。由于社區(qū)網(wǎng)站是在特定的區(qū)域內(nèi)為特定的人群服務(wù),因此它容易了解網(wǎng)民的心態(tài),把握到人們究竟為什么上網(wǎng)?通過(guò)網(wǎng)站獲取什么樣的服務(wù)?從而可以真正地解決網(wǎng)站資訊與實(shí)際需求的矛盾。
2．建立社區(qū)網(wǎng)站資金籌措的設(shè)想
物業(yè)管理公司建立社區(qū)網(wǎng)站是時(shí)代發(fā)展的要求,更是自身建設(shè)的需要。然而建設(shè)社區(qū)網(wǎng)站就必須投入一定量的資金,單靠物業(yè)管理公司的自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)籌措建設(shè)社區(qū)網(wǎng)站的資金,其難度是可想而知的。
(1)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)公司合作,充分發(fā)揮各自在管理與技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),共同建立社區(qū)網(wǎng)站
網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)公司雖具備了建設(shè)網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)條件,但缺乏與網(wǎng)民順暢溝通的渠道和有效的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。因此,如與其攜手共同創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)社區(qū)網(wǎng)站是一條互惠互利的發(fā)展道路。
從各自服務(wù)的對(duì)象來(lái)看,物業(yè)管理公司是向廣大的業(yè)主提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù);網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)公司是向廣大網(wǎng)民提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。實(shí)際上這里的業(yè)主就是網(wǎng)民,準(zhǔn)確地說(shuō)是同一個(gè)服務(wù)對(duì)象在各自行業(yè)中的不同表述。因此,物業(yè)管理公司與網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)公司有著大致相同的經(jīng)營(yíng)理念和目標(biāo)。
采取物業(yè)管理公司與網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)公司雙方合作的方式共同經(jīng)營(yíng)社區(qū)網(wǎng)站,發(fā)揮各自在管理與服務(wù)和資金與技術(shù)的行業(yè)優(yōu)勢(shì),充分而有機(jī)地融合,相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,就可以實(shí)現(xiàn)最終的雙贏。
(2)建立“網(wǎng)站會(huì)員制”
物業(yè)管理公司在社區(qū)中建立網(wǎng)站需要籌集建設(shè)資金,一方面可以通過(guò)與網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)公司以合作的方式建立網(wǎng)站;另一方面還可以通過(guò)在管轄區(qū)內(nèi)實(shí)行“網(wǎng)站會(huì)員制”的方式來(lái)籌集建設(shè)社區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)資金。物業(yè)管理公司建設(shè)社區(qū)網(wǎng)站,依據(jù)取之于民、用之于民的經(jīng)營(yíng)方針,設(shè)計(jì)合理的方案,采用“網(wǎng)站會(huì)員制”的方式籌集社區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)資金,是物業(yè)管理公司解決建設(shè)資金問(wèn)題的有效途徑。
3．經(jīng)營(yíng)社區(qū)網(wǎng)站的模式
如何籌集資金是物業(yè)管理企業(yè)建立社區(qū)網(wǎng)站首先必須面對(duì)的問(wèn)題,但如何經(jīng)營(yíng)、管理好社區(qū)網(wǎng)站,保證服務(wù)和效益雙豐收,應(yīng)是物業(yè)管理企業(yè)要真正解決的關(guān)鍵問(wèn)題所在。
物業(yè)管理公司采取與網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)公司雙方共同合作建立社區(qū)網(wǎng)站,并在網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)上對(duì)網(wǎng)民實(shí)行“會(huì)員制”的經(jīng)營(yíng)管理模式存在著以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):
(1)由于是按雙方共建和“會(huì)員制”的建設(shè)經(jīng)營(yíng)模式,網(wǎng)站的資金可從兩個(gè)渠道進(jìn)行籌集。因此,這種思路較為容易地解決網(wǎng)站的前期建設(shè)資金和網(wǎng)站基本運(yùn)作基金,減輕經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的財(cái)務(wù)壓力,從而使社區(qū)網(wǎng)站能在一開(kāi)始就形成一個(gè)良好的開(kāi)端。
(2)社區(qū)網(wǎng)站上所發(fā)布的很多服務(wù)資訊,不僅僅只是讓網(wǎng)民進(jìn)行一般性的瀏覽,其最終目的是要將信息轉(zhuǎn)化為每一個(gè)具體的服務(wù)上,而這些具體的服務(wù)有一部分與傳統(tǒng)物業(yè)管理本身的服務(wù)內(nèi)容相重疊,另一部分正是物業(yè)管理企業(yè)亟待開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目;另外,社區(qū)網(wǎng)站的建立所形成的快速互動(dòng)管道,也將使各種服務(wù)工作無(wú)論在方式、時(shí)間和質(zhì)量上得到很大的改進(jìn)和提高。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用和發(fā)展,必將推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)智能化的進(jìn)程,未來(lái)的社區(qū)網(wǎng)站不僅是提供各種社會(huì)信息和服務(wù)資訊的平臺(tái),還應(yīng)是整個(gè)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的智能化控制中心,物業(yè)管理工作也最終需要通過(guò)控制中心的功能,形成網(wǎng)絡(luò)智能化的新型物業(yè)管理模式。因此,物業(yè)管理公司與網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)公司的合作共建方式,可以充分發(fā)揮雙方在各自行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì),為研究物業(yè)管理工作的網(wǎng)絡(luò)智能化和建設(shè)社區(qū)智能化網(wǎng)絡(luò)控制中心奠定良好的基礎(chǔ)。
(4)由于對(duì)業(yè)主實(shí)行“會(huì)員制”的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)策略,必然會(huì)出臺(tái)一系列優(yōu)惠條件和貼近生活的服務(wù)內(nèi)容吸引廣大的業(yè)主,從而可以迅速擴(kuò)大網(wǎng)站在社區(qū)的影響力,提高業(yè)主的入會(huì)率,增加電腦使用的普及率,加快其向網(wǎng)民轉(zhuǎn)變的進(jìn)程,為在社區(qū)中盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)智能化物業(yè)管理工作模式創(chuàng)造良好的條件。
(5)由于是雙方共建,可以使各自的經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)公司的加盟既彌補(bǔ)了物業(yè)管理公司在網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)、維護(hù)方面的管理和技術(shù)缺陷,又可充分發(fā)揮其技術(shù)力量?jī)?yōu)勢(shì)在社區(qū)中開(kāi)展各種電腦技術(shù)支援的服務(wù)項(xiàng)目,使網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)公司的技術(shù)潛能得到進(jìn)一步的挖掘。本論文來(lái)源于（http://www.51lunwen.org/ ）從物業(yè)管理整體上看,它擴(kuò)展了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內(nèi)容;而物業(yè)管理公司一方面充分利用網(wǎng)站的形式,向業(yè)主廣泛地宣傳物業(yè)管理知識(shí),使廣大網(wǎng)民可以時(shí)刻在線地查閱物業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容,從而大大地增加了物業(yè)管理工作的透明度;另一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能,可以使所有的業(yè)主能夠更多、更直接地參與社區(qū)的物業(yè)管理事務(wù),及時(shí)地反映物業(yè)管理工作存在的缺陷、改進(jìn)意見(jiàn)和合理化建議,從而促進(jìn)物業(yè)管理工作向更高層次發(fā)展。
(6)由于社區(qū)網(wǎng)站是采取“會(huì)員制”的經(jīng)營(yíng)方式,業(yè)主在入會(huì)時(shí)交納一定入會(huì)費(fèi)后,每月只需隨同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)一起交納固定的會(huì)員費(fèi),即可上網(wǎng)和得到有關(guān)的免費(fèi)服務(wù),這種做法既使廣大業(yè)主在較低的費(fèi)用下獲得較豐厚的回報(bào),又便于物業(yè)管理公司能夠收取比較穩(wěn)定的收入,使其成為物業(yè)管理公司一大利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
總之,以什么樣的方法或采用什么樣的管理模式去建立和經(jīng)營(yíng)管理社區(qū)網(wǎng)站,把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科學(xué)有機(jī)地融入于現(xiàn)代物業(yè)管理之中,已是整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)刻不容緩的研究課題。網(wǎng)站早已不是一個(gè)新鮮的名詞,但社區(qū)網(wǎng)站對(duì)物業(yè)管理行業(yè)卻是一個(gè)嶄新的事物。
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