醫(yī)院護(hù)理部的實(shí)施打算
獲得了全院先進(jìn)科室獎(jiǎng)，醫(yī)院護(hù)理部是光輝的一年。展望2011年我更要再接再厲，奪取更大的豐收。現(xiàn)制定2011年全年工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、科學(xué)發(fā)展、以人為本的觀念，以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)。全心全意為患者服務(wù)，患者的滿意就是永遠(yuǎn)的追求為服務(wù)宗旨。以護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量管理，把我院護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
二、工作目標(biāo)
1工作質(zhì)量指標(biāo)：
①器械消毒合格率100%
②搶救器械完好率100%
③基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%
④整體護(hù)理開(kāi)展≥90%
⑤危重患者護(hù)理合格率≥90%
⑥護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%
⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%
⑧護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%
⑨護(hù)理事故0
玻璃明亮，⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈、整潔。廁所無(wú)異味。
2護(hù)理服務(wù)：
①患者對(duì)護(hù)理人員滿意度≥95%
被服干凈無(wú)破損，②被服管理：實(shí)行護(hù)理員專人管理。及時(shí)更換。
③取藥管理：護(hù)理人員集中取藥。
3床護(hù)比達(dá)到10.4按床位的實(shí)際使用數(shù)計(jì)算）
4護(hù)理人員參與繼續(xù)教育100%
5護(hù)理人員具備大專以上學(xué)歷≥35%
三、工作任務(wù)
抓緊抓好。1把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動(dòng)微笑服務(wù)做為護(hù)理工作重要內(nèi)容之一。
各項(xiàng)護(hù)理措施都要跟上，隨著條件的改善。特別是護(hù)理服務(wù)方面：要變主動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)為滿意服務(wù)，滿意服務(wù)為感動(dòng)服務(wù)，2011年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。
要盡量運(yùn)用普通話。提倡普通話。各護(hù)理單元首先在晨會(huì)交接班中運(yùn)用普通話交接；為病人提供護(hù)理服務(wù)過(guò)程中。
把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，2繼續(xù)抓好護(hù)理工作質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行“三查、八對(duì)、一注意”把細(xì)節(jié)管理作為2011年護(hù)理質(zhì)量管理重點(diǎn)內(nèi)容之一，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化護(hù)理人員平安意識(shí)，杜絕護(hù)理事故發(fā)生，把護(hù)理過(guò)失降低到最低水平。
每周巡查，①嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士長(zhǎng)巡查制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
對(duì)存在問(wèn)題，②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、質(zhì)量考評(píng)一次。召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，查找原因，及時(shí)解決。
每季度組織護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員，③護(hù)理部每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行一次考評(píng)，并召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，研究解決工作中存在問(wèn)題，使護(hù)理質(zhì)量不時(shí)得到繼續(xù)改進(jìn)。
與護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士共同進(jìn)行病歷討論，④護(hù)理部每季度組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房。以提高專病護(hù)理知識(shí)。
⑤每季度對(duì)各科的各種資料進(jìn)行檢查。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。⑥每季度對(duì)手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、口腔、胃鏡室等重點(diǎn)科室進(jìn)行一次質(zhì)量考評(píng)。
以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不時(shí)提高。⑦提倡科內(nèi)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量與效益掛鉤制度。
3強(qiáng)化護(hù)理人員的素質(zhì)以及基本技能訓(xùn)練。
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