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物業部職責

物業部職責1

　　1、貫徹執行物業總經理的指令，負責工程部的日常管理，對物業總經理負責;

　　2、全面負責工程部的計劃統籌工作，具有處理緊急技術問題的能力;

　　3、負責工程部員工的全面管理、技術培訓及考核，提高員工服務意識和技術素質;

　　4、有計劃、有組織地開展設備的.更新和改造，提高物業設備的先進性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的現代化水平;

　　5、遵守政府各職能部門的相關規定，確保物業所有屋宇、專業設備符合規定和法律要求，定期接受檢查，測試和保養;

　　6、具有較好的協調能力，負責協調同物業公司其他部門關系及對外關系;

物業部職責2

　　1、負責所管轄區域物業環境的巡查、監督工作；

　　2、定期開展業主走回訪工作，了解、掌握業主動態，為下步工作的`開展提供依據；

　　3、禮貌接待業主求助或投訴，及時處理、反饋；

　　4、積極催收物業費，保證企業正常運行；

　　5、領導交付的其他工作。

物業部職責3

　　1、結合公司寫字樓及商業街區制定年度設備、設施維修的保養、更新計劃及預算等;

　　2、負責制度、流程、規范標準的制定與實施;

　　3、定期巡視檢查暖通、給排水、消防、強弱電等設備設施的'運行情況;

　　4、監督商業街商戶裝修的規范標準和工期時間;

　　5、負責跟進前期介入及后期保養工作進度;

　　6、監督第三方對商業街區工程升級維修，負責工期及質量的把控;

物業部職責4

　　1、在公司總經理的領導下，制定、貫徹、執行各物業服務中心設備管理方面的規章、制度。

　　2、對各物業服務中心的備品備料進行同意管理，制定相應的管理規定;

　　3、對存放與各物業服務中心的器具實行統一管理、統一調配制定相應的管理規定;

　　4、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的'整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態。

　　5、統一調配公司工程部人員，組織人力、物力及時完成住戶提出的報修要求，為住戶提供良好的工作、生活條件。

　　6、組織編制各種設備的保養、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。

　　7、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術檔案管理工作。

　　8、組織擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術標準，并監督執行。

物業部職責5

　　1、商業項目開業籌建：工程部預算、裝修手冊、設施設備運營與維護、應急處理預案（消防、安全、停電、電梯、停水）等體系文件建設；

　　2、工程前期介入：設計圖紙與現場施工對照審核，商業工程需求提出、施工進度跟進、缺陷問題責任落實與整改推薦、承接查驗及接收，負責商鋪裝修進場工程條件的談判與約定，配合招商，跟進進場商鋪裝修進度及裝修現場管理；

　　3、參與開發階段的前期規劃設計，從物業管理使用期的維護、節能角度出發提出合理化建議；

　　4、采購與服務：供應商的篩選，采購及服務標準和要求的`制定，合同擬定及簽署（比價或招投標）；

　　5、負責工程物業設施設備的改造及升級。

物業部職責6

　　1、負責制定部門工作計劃、預算，報公司審批;

　　2、負責按工程竣工移交規程標準制組織員工進行項目交接及入住裝修竣工驗收工作;

　　3、負責按照外包合同跟進對工程外包項單位的施工進度;

　　4、負責按照維護保養計劃組織、檢查各設備、設施的維修、保養及年檢工作;

　　5、負責按照公司要求和本部工計劃執行，做好能源控制管理工作;

　　6、負責了解所轄項目各設備、設施的異常情況，及時做好供能、檢修和協作工作;

　　7、負責組織并參與突發事件的搶修和工程遺留問題的處理;

　　8、負責出席與發展商、公共事業機構、政府部門及有關本項目管理的會議，積極傳達相關會議精神，并與相關單位、部門建立良好關系;

　　9、負責指導、管理、監督本部門下屬人員的`業務工作，改善工作質量，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項;

　　10、熟悉國家相關物業管理法律法規政策和政府部門相關辦理事項審批程序;

　　11、對物業管理中的安全、消防、合同管理、環境衛生、客戶服務管理等內容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作;

物業部職責7

　　1、執行總物業經理的各項指示，安排好工程部所有人員的工作，確保人盡其才，合理使用，負責與管理處工程方面的對外聯系。

　　2、負責大廈內機電設備的操作/日常運行，制定部門的年度、月度計劃，包括工程維護保養預算、人員編制、工作內容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、環保等管理工作。

　　3、審核、批準工程主任制定的機電設備日常運行、維修保養和巡視檢查制度，并督促工程部員工認真執行。

　　4、洽談和確定外判維護保養合同，監督承包商的工作、進度和質量。

　　5、制定安全工作制度及突發事件應急處理程序，指揮下屬員工解決物業中的各種突發事件，妥善處理善后事宜。

　　6、每周一次日檢，每月一次夜檢，巡視本部門操作情況及監督員工的行為、考勤、衣著、紀律等，確保屬下員工的行為規范符合公司要求，每月做好員工的考核工作。

　　7、檢查下屬各類工作報告，定期向總物業經理遞交每周、每月及每年工程報告。

　　8、有計劃的組織部門員工的培訓，不斷提高對整個物業的管理水平。

　　9、協調好與政府有關職能部門的.關系，確保物業水、電、消防、技防、衛星接收及環保等設施的正常使用。

　　10、跟進維修單的及時處理和解決，堅持深入現場，抽查工程各項工作的執行情況，發現問題及時處理，按時完成領導布置的其他任務。

物業部職責8

　　1、負責統籌物業案場項目整體服務工作，客戶服務、項目工程、安全、環境、綠化等各項工作計劃的制定和實施；

　　2、負責案場服務合同/服務方案的擬定并實施；

　　3、統籌并控制項目財務預算及財務成本，編制年度費用預算、月度費用預算、物業酬金回款；

　　4、負責制定物業項目月度、季度、年度績效目標，負責案場團隊績效考核實施；

　　5、負責物業項目的內部管理工作，確保各項工作按照公司標準落實，不斷提升現場服務品質，提升客戶滿意度和忠誠度；

　　6、處理案場發生的.各類投訴和突發事件，做好糾正預防工作；

　　7、負責與地產各部門工作對接及關系維護，及時處理相關工作問題；

　　8、完成領導交辦的其他工作內容。

物業部職責9

　　1、保證商場的所有設備（供配電設備、空調設備、給排水設備、電梯設備、消防水泵設備）始終處于正常運行狀態。

　　2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節能、節支。

　　3、負責組織編制有關設施、設備等的'使用、維修、保養工作指導書、操作規程、技術標準等。

　　4、建立完整的設備技術檔案和維修檔案。

　　5、監督檢查領班工作是否到位，考核每一員工的技術能力、工作態度和完成的質量。

　　6、定期對員工進行技術培訓和行為規范訓練。

　　7、負責本部門水電工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合公司其他部門工作的實施。

　　8、緊急事故狀態下負責組織搶救設備及人身安全。

　　9、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業部職責10

　　1、負責本部門工作的全面管理工作，切實執行總經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，制定工作標準，督導下屬工作質量，提高工作效率。

　　2、根據公司總體要求和部門年度預算目標，進行目標管理和成本控制，保障設備設施合理、經濟的運行。制訂能源管理方案并做好開源節流工作。

　　3、負責制訂本部門各項管理制度、各系統操作指導書和應急預案并進行實操演練。

　　4、負責編制設備、設施月度、年度維修保養計劃并按計劃組織實施。

　　5、負責做好相關部門的溝通協調工作和本部門相關業務的合同評審。

　　6、針對下屬員工的技術狀態能力，編制培訓計劃并組織培訓、考核；注重員工的職業道德教育、提高員工的物業服務意識和服務技能。

　　7、做好技術檔案管理工作，對技術資料、文件進行分類歸檔，方便查閱。

　　8、負責物業項目工程的前期介入和設備、設施的接管驗收及資料收集、核實工作。

　　9、負責業戶二次裝修方案的審批和裝修工程監督管理及驗收工作。

　　10、負責所管轄區域內的'工程改造、設備更新、方案及預算的編制并上報物業總經理審核。

　　11、配合相關部門按《業戶入伙流程》做好業主房屋設施設備的交驗、記錄工作。

　　12、參與重大改造工程的監督施工和施工質量驗收，跟進施工遺留的缺陷整改。

　　13、負責外包單位管理工作和施工質量的督導和考核并提出整改意見。

　　14、負責《維修施工單》的管理工作，制定部門維修物料的購買計劃，定期呈送上級領導審核；做好零部件更換記錄，每月進行分析、上報。

　　15、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態。

物業部職責11

　　1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總經理審批；

　　2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善；

　　3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況；

　　4、針對不同業態的'具體項目進行分析，測算和控制各業態項目的物業管理成本；

　　5、協調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯部門保持良好的合作關系；

　　6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作；

　　7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租；

　　8、參與園區規律及改造建設。

物業部職責12

　　1、推動建設數字化互聯網時代下的質量管理體系，不斷迭代質量標準、工具和方法；

　　2、建立線上和線下相結合的.質量督導機制，制訂并落實檢查計劃；

　　3、組織開展服務質量和客戶滿意提升行動；

　　4、管理風險底線與突發事件，定期對突發事件和質量事故進行分析，實施糾正預防措施；

　　5、建設專業隊伍，對專家的培育、各級專業人員的成長負責，保障專業人員儲備充足。持續反饋專家建設中存在的問題，促進專家評價標準不斷迭代；

物業部職責13

　　1、負責制定物業項目公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；

　　2、制定及組織實施各類設施設備，月度、年度維修保養計劃和監督設備外包工作質量監督；

　　3、負責物業項目、房屋建筑物及設施設備日常保養維保工作；

　　4、負責項目所屬房屋建筑物及設施設備的臺賬建立及檔案更新工作；

　　5、協助項目經理處理其他事項。

物業部職責14

　　1、負責項目物業區域內客戶服務工作及團隊管理。

　　2、負責區域內客服服務措施執行及監督

　　3、負責開展區域內物業費用催繳工作

　　4、負責協調區域內相關工作開展；

　　5、保證項目服務品質達到公司目標要求

物業部職責15

　　1、負責編寫完善各種設施設備操作、運行以及維護保養作業規程，經審批后督導、組織下屬按作業規范操作；

　　2、制定工程維修安全應急預案，負責部門安全事故的調查處理；

　　3、負責編制年/季/月度設施設備維護保養計劃，組織計劃實施并定期檢查；

　　4、負責審批裝修方案，對裝修過程進行監督管理；

　　5、建立健全部門內部管理機制及各項工作流程，確保部門工作有序開展；

　　6、參與評估物業項目管理成本及服務品質，提出合理化建議；

　　7、負責物業項目工程前期介入工作，提出合理化建議；

　　8、負責與開發單位、施工單位、監理單位及相關職能部門的溝通協調；

　　9、負責跟進項目施工進度，協調處理工程遺留問題；

　　10、負責項目物業工程驗收、接管交付等工作；

　　11、控制小區能耗成本，組織實施小區節能降耗工作；

　　12、負責組織各項設備設施大/中型維修及改造工作；

　　13、負責組織相關服務供方招投標工作的`開展；

　　14、負責質量管理體系在部門的正常運行和持續改進；

　　15、按公司要求確保本部門各項指標、決議的貫徹執行和年度經營管理目標的完成；

　　16、完成上級領導交辦的其他各項工作任務。

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