員工的工作守則
員工的工作守則 篇1
一、日常管理內容
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。
2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。
4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。
5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。
6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。
7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。
8、每周五下午四點公司進行內部培訓，所有人員不得遲到。
9、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫生假條。
10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。
11、完成公司或部門交辦的`其他工作。
二、資料管理內容
1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。
2、資料可分為經營表格類，宣傳資料類，協議、合同類，業務通信類，內部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。
3、客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數、拜訪結果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷售人員領取、使用和保管;合同書、協議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。
三、合同管理
1、施行合同領用登記手續，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
2、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。
員工的工作守則 篇2
優秀超市員工守則
第一條嚴格遵守企業一切規章制度，有敬業精神，積極進取，忠實勤勉地按時完成工作任務，力求提高工作效率。
第二條注意本身品德修養，禁忌不良嗜好，言行誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間和睦相處，積極提高自身素質。
第三條積極參加企業組織的一切活動，包括素質文化教育，業務技能培訓，文娛體育系列活動等。
第四條盡忠職守，以企業的信譽及利益為重，保守商業秘密，樹立良好的企業形象。
第五條顧全大局，服從上級指揮，絕對服從工作分配和崗位調動。
第六條愛護本企業一切設施財物，不浪費，不化公為私，因過失或故意使本超市利益遭受損失，應負賠償責任。
第七條嚴謹操守，不得收受與本企業業務有關人士和單位的任何饋贈賄賂，或向其挪借任何款項。
第八條不準私自經營，擅自抬價經營和兼職經營與本企業業務有關的任何商業業務。
第九條對每一位光臨本超市的顧客應保持熱情禮貌，誠懇友善的.態度，處理事情力求機敏周到，不得草率敷衍或者任意擱置不理，隨時聽取顧客對服務工作的意見，并解決好服務工作的矛盾和糾紛，保證任何情況下不與顧客發生沖突。
職工守則
※愛崗敬業，職業沒有高低貴賤之分。
※堅守崗位，恪盡職守，高效地處理事務。
※適應團體生活，待人接物親切有禮。
※如期完成上級所交付的工作任務。
※保持樂觀、開放、學習的心態。
※充實自我，富于創意。
※工作中不閑聊，不談雜事。
※處事態度公正有理，穩重，協調一致。
※有成為專業能手的決心。
※積極主動與其他部門同事保持聯系和協調。
※有主見而不盲從，能將任何事情處理得有條不紊。
※具備堅強的組織觀念，認同團隊的價值。
員工的工作守則 篇3
1、準時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按集團相關規定處理。
2、請假提前三天告之領導，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達，病假當天須寄交病假條，醫院證明，必須由本人送達，如有特殊情況，可親屬代送。
3、上班時必須按規定著裝，戴工號牌，著裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表除外），不留長指甲，女餐飲員工要統一盤花，化淡妝，穿肉色絲襪，男餐飲員工不得留長發，胡須，穿深色襪子。
4、站位期間，站位要端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。
5、要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領導要主動打招呼。
6、上班期間不得玩或接聽私人電話，手機一律關機，上下班必須走餐飲員工通道，不可走前門，不得進入吧臺重地。
7、上班期間不能擅用店內設施及物品（客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等）。
8、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。
9、熟悉本店現階段供應的`酒水和菜單價格。
10、禁止偷吃偷喝，偷拿店內財務，情節嚴重者將轉交司法部門處理。
11、內部餐飲員工的私用物品不可帶入餐廳，統一放在更衣柜。
12、當班領班及值班人員必須檢查好燈，門窗，排風，水電及衛生；
13、餐飲員工用餐時不可倒飯倒菜，禁止浪費。
14、下級必須服從上級，上級有錯也要先服從后投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。
15、工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發脾氣。嚴禁在店內外打架斗毆，違者重罰。
員工的工作守則 篇4
1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃。
2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率;
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的.服務
4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。
5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。
6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。
8。以你司的特點定發揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。
員工的工作守則 篇5
一，愛崗敬業，熱愛嬰幼兒
1，熱愛學前教育事業
2，熱愛保育員工作
3，公平、公正的.對待每一位嬰幼兒
4，尊重與嚴格要求相結合
二，為人師表，遵紀守法
1，具有良好的道德品質
2，言行一致，以身作則
3，遵守職業紀律
4，增強法制意識
三，忠于職責，身心健康
1，遵守職業道德
2，履行職業責任
3，身體健康
4，心里健康
四，積極進取，開拓創新
1，學習學前教育學、學前心理學，學前衛生學等基本理論知識
2，增強教育意識和實踐能力
3，有創新意識
4，有創新能力
員工的工作守則 篇6
電器商場員工守則
一、店長工作職責：
店長工作職責是每一個店店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的責任。并在店鋪每日運做的各個環節把握重點，創造佳績。
1、理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協助。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。
二、店長日常工作重點
(一)、人員管理內容：
人員管理是店長日常工作的一項重要內容，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業績，都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內部糾紛，改善人際關系。
4、善于發揮團隊精神，避免影響業績現象發生。
(二)、日常管理工作內容：
店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業前：
1、開啟電器及照明設備。
2、帶領店員打掃店面衛生。
3、清點貨品，專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業報表，傳送公司。
營業中：
1、檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5、維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場信息，做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業后：
1、核對帳務，填寫好當日營業報表。
2、營業款核對并妥善保存，留好備用金。(專賣店)
3、檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。
4、專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
三、店長權利：
店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發揮其職能作用，其
在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利：
(一)人事方面
1、有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。
2、有權利向專柜、商廈建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
3、有對員工給予獎勵和處罰的權利。
4、有權利根據員工表現向專柜、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5、有權利對員工的'日常工作表現進行檢查和評定。
(二)貨品方面
1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2、有權利拒收有質量問題的貨品。
3、對店內的貨品調配有決定權。
四、店長考核標準：
1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規章制度，執行上級指標，完成公司下達任務;
2、能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤;
3、能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內客流統計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善;
4、能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動，圍繞公司整體企業文化能形成本店良好的文化;
5、每月在公司各項人員、貨品、衛生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、能夠協調所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通;
7、具有很強的銷售管理能力，銷售業績在本店中最好;
8、具有極強的學習力，不斷提高自身業務水平;
9、善于幫助本店中所有員工改善工作狀態，能夠全面培訓指導本店員工正確工作;
10、具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現象，能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信;
12、穿著打扮穩重、大方、得體;
13、言談舉止彬彬有理，有教養;
14、處事公正果斷。
員工的工作守則 篇7
一、遵章守紀，律己修身
上班期間不做與工作無關的事情；參加會議提前5分鐘進場，著工裝，手機調至靜音或震動狀態，保持會場秩序；倡導綠色無煙辦公環境，嚴禁在禁煙區吸煙、不隨意丟棄煙頭；堅持靠右行，走斑馬線，不闖紅燈；接聽電話使用禮貌用語，接待來訪熱情周到；節約辦公用品，愛護辦公設施；發送電子郵件主題明確，重要的通知、文件或事項電話提醒收件人；�？寇囕v要按照劃定的停車區域整齊擺放。
二、激情干事，敢于擔當
樹立正確的價值觀和世界觀，滿懷熱情與激情，勇于挑戰，敢于擔當，以積極的心態處理工作中遇到的挫折與困難，興企強國，把振興民族汽車工業作為自己畢生理想，讓自己的人生始終充滿陽光。
三、方法科學，高效協同
注重持續地學習、實踐與總結，建立系統性的思維模式，形成有效分析與解決問題的方式方法，加強團隊溝通，維護團隊形象，彼此尊重，相互信任，按計劃，分步驟，高效協同工作。
四、咬定目標，創新求變
敬仰、守護目標，頑強拼搏，不屈不撓，說到做到，抓住主要問題，突破慣性思維，創新工作，積極尋找快速有效解決問題的`路徑與方法。
五、求真務實，超越自我
解放思想、實事求是、與時俱進，不斷地認識事物的本質，把握汽車開發、設計、管理的一般規律，滿懷成就自我的遠大理想，充滿激勵自己不斷學習和進取的動力，勇于實踐，超越自我，實現夢想。
六、關注需求，服務客戶
以“滿足客戶需求，超越客戶期望”作為衡量崗位價值的唯一標準，將“深入一線，貼近市場，研究細分市場運營模式，關注客戶經營全過程”作為創造客戶價值的根本方法，成就客戶，成就公司，成就自我。
七、腳踏實地，勇攀高峰
以業績為立足之本，轉變心智模式，為自己，做到最好，并不斷地提高工作標準，敢于承擔挑戰性任務，拼搏進取，成為行業的專業能手，研發尖兵。
員工的工作守則 篇8
實習初期
1
熟悉環境，不做局外人
實習開始后，盡快熟悉環境，除了自己部門的業務內容，還要大致了解其他部門情況。學習使用打印機、傳真機等辦公設備。
2
搞清業務關鍵詞
對領導、同事提及的專業名詞，心中不留疑，第一時間請教他人或查閱相關材料，明白其所指。
3
多聽、多想、多自學
多思考，處處留心。學會自學，特別是通過看報告、旁聽會議等各種渠道盡快了解工作內容及業務邏輯。
實習中期
1
以正式員工要求自己
要把自己當成一個有工作責任感的職場人，積極嘗試承擔新工作。
2
做事靠譜有章法
工作任務記清楚，工作進度及時匯報，遇到問題先想法再尋求幫助。完成工作按時保質保量，不打折扣。
3
總結反思才能增加功力
完成工作要學會回顧工作、總結經驗、思考不足。這項工作的重點環節是什么，如何避免出錯，如何改進，如何更好地應對突發狀況。
實習結束
1
請實習單位出一份鑒定
《實習鑒定》應寫明實習崗位、崗位描述、實習過程中完成的.工作或項目、工作評價等，并簽字蓋章。
2
總結實習，并更新你的簡歷
總結實習中的問題和收獲，反思自己在哪些方面仍需要提升，及時更新簡歷，為畢業求職做好準備。
3
保持聯絡獲取有效信息
如果有意畢業后到實習單位求職，可根據自身情況適當延長實習時間，繼續保持與單位同事的聯絡，及時了解業務發展，第一時間獲取招聘信息。
員工的工作守則 篇9
(一)保潔員須樹立全心全意為機關服務的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成廳機關辦公區的衛生工作。
(二)遵守各種規章制度，工作期間必須統一整潔著裝上崗，服從領導安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來后需消假。
(三)每天上午和下午對所負責的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區域內隨時進行巡視，對發現的垃圾、紙屑等立即進行清除。
(四)每月對各樓層清潔消毒一次。
(五)如發現有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應主動向有關處室聯系，如確屬處室不需要的，應盡快清運。
(六)發現自己所負責的衛生區域內的各種設備損壞，應盡快報告后勤中心，好即時安排修理。
(七)保潔工所負責的衛生區域內要做到門窗干凈,無蜘蛛網、積塵等。
(八)保潔工之間要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的指揮，增強保潔意識，樹立形象。
(九)遇有重大會議或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協力，盡快完成交辦的`任務。
(十)保潔工要注意文明禮貌，尊重領導，不講臟話，粗話。不工作時，應在指定的休息室休息，看書、看報、學習業務知識，不斷提高自身素質。
(十一)后勤服務中心對保潔工作定期進行檢查，檢查中發現有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款1―5元。為了切實搞好醫院衛生工作，美化醫療環境，營造良好的工作、就診環境。
清潔工必須執行以下規定：
1、清潔工必須服從轄區科主任、護士長衛生檢查、監督管理。
2、作息時間：每天在上班前完成包干區的衛生清潔工作。不定時做好包潔工作。
3、衛生要求：做到無積塵、積水，無煙蒂，無痕跡廢物，無蜘蛛網，無衛生死角。
4、用具擺設有序，不得亂存私人物品。
5、做到文明用語，衣帽整潔。
6、工作時間不得串科室、干私活。
員工的工作守則 篇10
超市收銀員工作守則
收銀員是顧客對超市服務行為最直接感受的來源，收銀員的熱情程度、工作態度、為顧客解決問題的程度都是顧客直接感受到的超市的形象。
收銀員職責：
一、給顧客優質高效熱情的服務：代表良好的重慶工商職業學院超市營銷實訓室形象。
二、收銀員在結算時須唱收唱付（不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客）：
�。�、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
２、對顧客要保持親切友善的笑容。
３、耐心的回答顧客的提問、解決顧客問題。
�。�、在營業高峰時間，聽從當日值班店長（助理）安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，兌換零用金。
三、確保商品正確銷售：
１、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。
２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
３、正確掃描條碼，正確找零。
４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。
四、保持收銀臺時刻整潔干凈：保證收銀臺無除顧客商品外其他雜物。
五、仔細檢查特殊商品：如值班收銀臺上的吸管、紙巾、口香糖、熱柜里的飲品是否有缺貨的情況，如有缺貨情況，在非營業高峰期迅速補齊貨品。
工作班次及工作流程：
1.早一班（7：30~10：20）值班員工在店長（助理）開門后進入超市營銷實訓室辦公室，刷指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——于7:30準時打開賣場大門——將飲水機裝滿飲水后搬至微企創業實訓點大門右側——將歡迎光臨地毯放置于進門處表示迎接顧客——將賣場內大型雜物處理掉，收銀臺整理整潔——在店長（助理）處領取零錢，記清所領金額——打開收銀機（如插線板沒開應先開插線板），點擊收銀系統，登錄自己個人賬號——開錢箱，按照大面額在左小面額在右原則將零錢置于pos機錢箱內——（pos機1號收銀員開啟音響，放輕柔音樂表示正式營業）——開始收銀。
2.早二班（10:20~12:15）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開始收銀
3.中午值班（12:15-13:30）
由早二班留下一名員工值班或者兩名員工輪換（值班員工注意保重身體）保證中值期間至少一臺pos機有員工值班。
4.中班（13:30-17:30）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開始收銀
5.晚班（17：30-20:45）打指紋簽到——打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開始收銀——當天最后一班收銀結束后，晚班工作人員打掃賣場及超市營銷實訓室辦公室清潔，并講飲水機、歡迎地毯放回賣場內部，待店長/助理關上賣場大門后，方可結束工作。
收銀流程：
�。�1）顧客走至收銀臺付款時首先對每位顧客輕聲面帶微笑講出歡迎用語：”你好，歡迎光臨�！蓖瑫r接過顧客手中準備付款的商品。
�。�2）掃描商品條碼，確認無誤后，念出應收金額，如：”一共12元謝謝。”接過顧客付的現金。
�。�3）顧客付錢后念出找零金額，如：”收您20元，找您8元，謝謝。”同時遞上找零金額及小票。
�。�4）顧客拿取已付款商品離開時應講出：”歡迎再次光臨�！�
收銀流程細則：
先掃描順著條形碼方向掃描商品，如果無條形碼的商品（如紙巾、早點、文具），則按照柜臺所貼資料條掃描條碼或輸入相應的貨品代號。如果是多次掃描失敗的商品，則在收銀機輸入該商品后六位的貨品條碼按“Ente”結束。
�。�1）在每位顧客的選中的商品掃描完成確認無誤后，向顧客報出收銀機顯示的合計應付款金額，敲擊鍵盤最右側的“+”鍵而后鍵入“Enter”，等待顧客付款，顧客付款后在付款金額欄內輸入金額按“Enter”結束，等待錢箱彈出，取出屏幕顯示應找零數量的現金，撕下小票，合并交付于顧客，結束本單。
�。�2）如顧客選擇校園一卡通方式付款，則在屏幕顯示的方框內輸入顧客消費額，并用鼠標點擊屏幕左下方的“收款方式”選擇“一卡通”，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機上按敲擊“Enter”結束本單。
�。�3）如顧客選擇校園卡與現金結合的方式付款，則在屏幕右側方框內輸入現金金額，校園卡需刷卡金額，收取顧客應付現金后，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機上按敲擊“Enter”結束本單。
（4）如果顧客在小票打出前要求退回此前已輸入在收銀機的商品，則按鍵盤最右列“-”再“Enter”，輸入所退商品在購物列表中所在的行數。如果小票已打出則依次按出“1”“6”“Enter”，再在上面的方框內輸入小票編號，在下面的方框內輸貨品代號。
Ps：（1）如若出現收銀機硬件問題無法正常操作，導致無法開展收銀工作時：
首先應告知顧客具體原因，在顧客接受解釋的情況推薦顧客至另一臺POS機結賬，然后自行查看收銀機問題發生原因，在自身無法修繕的情況下告知店長（助理）及時解決問題。
�。�2）商品無條碼問題、庫存不足等數據問題：應及時告知顧客并向顧客提出解決辦法（換一種商品、等解決問題后再購買等解決方式），在顧客理解的情況下完成收銀，并在收銀高峰期結束后將問題反饋至店長（助理）及時解決問題。
（3）顧客要的產品本超市沒有等產品問題時：應向顧客道歉，委婉解釋原因，記錄下欠缺商品，及時告知店長（助理）解決問題。
交接班注意事項：
�。�1）做交班準備前必須保證下班員工已經到賣場，首先交pos2，然后交pos1，分開時間段交接班，。
�。�2）交班的收銀員與當班收銀員須共同清點好所收現金、所刷校園卡金額，確認無誤后到辦公室簽字，交大額紙幣至值班店長（助理）處，將金額填寫至超市營銷實訓室賬簿，簽上本人名字，店長（助理）簽名確認后方可離開。
（3）在填表后，將所填表格交由店長/助理審核。在交接班人員、店長/店長助理簽字后，交班收銀員方可離開。
�。�4）在不可逆特殊情況下，有可能出現要求代班，繼續上班或臨時性要求到場的情況，請所有員工理解工作，服從當班店長（助理）安排。
收銀員工作考核標準：
1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，超市的收銀工作能夠無誤完成；
2、嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務；
3、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的.準備及清潔工作。保持收銀臺的整齊、干凈，保證收銀臺臨時性需求商品的貨品擺放量足夠。
4、掌握現金、一卡通、掛帳等結帳程序；準確打印臺號的各項收費帳單，熟記特殊商品價格及電腦號碼賬號等有關收銀程序；
5、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由店長/助理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。
6、嚴格遵守財務制度，每天的大額現金（100元整）收入在交班時必須及時上交至店長（助理）處，特殊情況需向店長（助理）匯報，做到款帳相符；
7、周轉備用金必須每班核對，具有表格記錄，每天的營業收入現金未經店長（助理）批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；
8、收銀員不得在收銀工作中挪用現金，除校方、院辦等可記賬單位外私自給予其他個人或單位記賬行為，損害超市利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。
9、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，要經過經店長（助理）同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜，；
10、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品，嚴禁在賣場吃東西。
11、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可；
12、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該顧客解釋并調換其他現鈔。
13、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露超市的營業收入情況、資料、程序及有關數據；必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員店長（助理）簽字權限操作（如有超出及時提醒），否則給超市帶來的經擠損失由收銀員賠償。
14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、掛單的程序，每班負責填寫營業日報表，做到及時上交；
15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；
16、認真填寫營業后的交款單據，須做到帳物相符。
17、收銀員在營業結束后，應認真核對好當日營業收入款，必須認真核對報表數與實收數是否一致，如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報當班店長（助理）處，經店長（助理）查明后處理．
18、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發，起到有效的監督作用。
19、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打票機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。
20、積極完成店長（助理）分配的其他工作。
員工的工作守則 篇11
一、員工儀表儀容：
1.商務活動以及重要會議，男士穿西服套裝系領帶，夏季應穿襯衫系領帶;女士宜根據不同場合，著職業套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。
2.日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡(左胸前)。
3.進入生產車間須戴工作帽，同時進行必要的清潔。
4.言行舉止大方，著裝整齊干凈，儀容潔凈。
5.男士不得留長發、怪發，女士不得留怪異發型，不畫濃妝。工作時間不得戴重首飾。
6.生產車間工作人員須注意個人清潔衛生，不留長指甲或涂染指甲。
7.員工食堂餐飲、炊事員一律著白色工作服，保持潔凈，不留長指甲或涂指甲。
二、員工行為規范：
1.遵守國家法律法令，不做有損于國家民族利益尊嚴的事。
2.忠于職守，不做有損公司的事，時刻維護公司的利益，樹立公司的良好形象。
3.工作時應保持服裝、發式整潔，大方得體。
4.工作場所講普通話，不得大聲喧嘩，影響他人辦公。工作場所稱呼領導為姓+職務，不得直呼其名。
5.早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。
6.注意握手禮節，兩人以上場合中，應由年長者或上級先伸手，等對方伸手后再握，并應稍欠身表示尊敬。男士應先等女士伸手后方可與女士握手。握手時應微笑注視對方，不可左顧右盼。
7.商務活動中時刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢。在公共場所不應雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應做到語調溫和，用詞準確禮貌，不可粗聲大噪、手舞足蹈。
8.外出乘車，下級應坐在司機右側，上下車時應先為領導開車門，后上先下。行走時應落后領導半步至一步，遇領導迎面而來時應主動讓路。
9.在允許吸煙場合而有女士時，應先征求女士意見，同意后方可吸煙;
10.不酗酒，特殊情況應先征得領導同意后方可喝酒。
11.生產車間員工上班前應列方陣接受班長培訓式動員，然后按順序進入車間。
12.隨時保持本崗位所轄范圍的清潔衛生。
18.生產過程中不準吃零食。
19.生產結束后不得帶生產物料或成品出車間。
20.交接班須清掃崗位所轄范圍，填完交接班表，辦好交接，與接班員工禮貌道別，依次離開車間現場。
21.妥善保管辦公用品，桌面物品擺放整齊有序，下班前必須將所有文稿放置妥當防止遺失、泄密。
22、注意防火、防盜，發現事故隱患或異常情況立即報有關部門處理，消除隱患。
23、不得隨便動用消防器材，學習使用消防器材，了解一般滅火知識。
24、不得將親友或無關人員帶入工作場所或生產車間，不得在值班時間留宿外來人員。
25、發現形跡可疑或不明身份的人及時報保安部。
26.保持辦公室內整潔。每天打掃一次辦公桌面、地面。每周六上午11：30至12：00徹底清掃一次衛生。
三、員工基本職責：
1、遵守公司各項規章制度。
2、遵守本崗位所屬部門的各項管理細則。
3、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司利益。
4、嚴格按公司管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效。
5、服從上級指揮，服從分配，服從調動，下級服從上級，不推諉，不扯皮，不頂撞上級。
6、發現上級有損害公司利益的行為，立即投訴。
7、按崗位描述要求按時、按質、按量完成各項工作和任務，并接受監督檢查。
8、按時完成自身崗位所分解的工作指標，按規定時限完成任務。
9、對于上級安排的工作任務要嚴格執行“四小時復命制”。
10、操作前應先察看交接班記錄表格，了解設備運轉情況以及物料剩余情況，做到心中有數。
11.操作中嚴禁串崗或相互閑聊，工作時間不喧嘩，不閑談，不干與工作無關的事。
12.嚴格按崗位操作規程操作，嚴禁違章指揮，違規作業，對違章行為造成的事故進行追查和處理。
13、愛護公司公物，辦公用具和生產設施、設備。
14、未經允許不得打印、復印個人資料，嚴禁拷貝公司資料，不得使用公司設備、工具干私活、辦私事。
15、客戶投訴時要及時上報或處理。
16、按公司作息時間有關規定按班次上下班并打卡。
17、確保外出活動登記表記載真實，并接受監督檢查。
18、監督檢查同事的`行為活動和工作，發現問題及時指出并幫助改進，拒不接收者應及時上報。
19、嚴格按崗位安全規程操作，減少和預防安全事故發生。
20、對操作規程中不合理的問題應及時提出并報直接上級，盡快解決。
21、對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時提出并報直接上級，確保工作與生產的高效。
22、努力提高自身素質和技術業務水平，參加培訓、考核。
23、根據自己崗位變化提出自身培訓計劃報直接上級，提高自身崗位工作能力。
24、生產工人按技術等級標準做到“應知”和“應會”。
1).了解與自身崗位級別有關的專業技術理論和有關設備、工具使用及安全知識;
2).熟練掌握自身崗位所需的實際操作技能。
25、貫徹“安全第一，預防為主”的原則，防止生產工作中安全事故發生。根據生產需要佩戴勞動保護用品。
29、下班前認真檢查水、電、汽等閘門，各種設施、設備安全裝置，消除隱患，確保企業及員工生命財產安全。
30、按機器設備、電器設備、動力鍋爐、油箱、蒸箱、運輸設備的檢測標準和操作規程定期檢測指標、檢查操作者操作行為，做到防火、防爆。
31、參加環境衛生治理。防止粉塵、有害液體、氣體和噪音危害，做好生產現場和崗位管轄區清潔衛生。
32、根據自身崗位實際情況提出合理化建議的義務。
員工的工作守則 篇12
工作態度---主動擔當
主動學習，主動思考，主動作為。
杜絕“慵懶散”，提高工作效率和能力，改進工作作風。
自覺強化“崗位練兵”，提高工作能力和業務水平。
敢于擔當，勇于負責，杜絕推諉扯皮。
工作行為---規范團結
集中精力，堅守崗位，保持良好工作秩序。
注重辦事效率，不做與工作無關的事。
尊重上級，支持下級，協作同級，主動配合。
倡導主動、全方位溝通，增強溝通的有效性。
工作場所---整潔文明
工作環境整潔衛生，物品定置擺放整齊。
禁止在公共場所喧嘩、吸煙等不文明行為。
辦公場所說話輕聲，走路輕盈，不影響他人。
進入他人辦公室應敲門示意。
物品保管---嚴格分明
辦公用品、文件資料、工器具管理規范。
定期檢查維護，愛惜使用。
公司財物分明，賬物相符，禁止公物私用。
工作節儉，減少資源消耗。
員工的`工作守則 篇13
辦公室員工工作守則有哪些?下面辦公室工作人員行為規范，為大家提供參考。
一、政治堅定，顧全大局。
認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策，注重政治學習和黨性鍛煉，主動參與政務、管理事務、搞好服務，維護和推進學院的改革和發展。
二、愛崗敬業，積極進取。
熱愛本職工作，勤于思考，勇于進取，認真學習和掌握業務本領，探索高校管理規律，不斷提高工作質量和辦事效率。
三、服從領導，合力共事。
具有很強的組織觀念和紀律性，堅持原則，遵紀守法，服從領導，講究程序，忠于職守;團結友愛，互尊互助，密切協作，積極營造民主、和諧的工作氛圍和良好的'人際關系。
四、待人熱情，舉止文明。
熱心接待來客，服務熱情周到，態度和藹友善，衣著整潔，儀表端莊，語言文明。
五、清正廉潔，淡泊名利。
充分認識辦公室工作的地位和作用，時時處處從大局著眼，高標準、嚴要求，發揮率先垂范作用，恪守崗位職責，嚴以律已，講求奉獻。
六、求真務實，雷厲風行。
積極倡導和創造“穩、準、嚴、細、快”的部門作風，講究效率和質量，工作件件有著落，事事有回音，發揮好辦公室人員應有的參謀助手作用。
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