物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容實用
物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容實用1
1、全面負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)運營、管理工作；
2、建立健全商場物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程；
3、負(fù)責(zé)商場消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場的'購物環(huán)境安全；
4、負(fù)責(zé)商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核，協(xié)調(diào)投訴的處理工作；
5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監(jiān)督。
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1、向區(qū)域運作總監(jiān)匯報，負(fù)責(zé)貫徹落實公司的各項政策和決定；
2、組織、落實、監(jiān)督和管控項目日常管理運行，實現(xiàn)公司下達(dá)的管理目標(biāo)及委托管理合同承諾的各項服務(wù)內(nèi)容；
3、負(fù)責(zé)與甲方直屬管理部門、客戶代表（各病區(qū)護(hù)士長等）保持良好的工作關(guān)系，貫徹落實甲方的重大決定，并定期向甲方及本區(qū)域運作總監(jiān)匯報；
4、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督本項目的三個管理體系的推行和日常維護(hù)，跟據(jù)體系要求持續(xù)改進(jìn)項目管理工作，保質(zhì)保量完成項目各項目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)對本項目內(nèi)已發(fā)現(xiàn)或潛在的不合格服務(wù)，實施監(jiān)管及預(yù)防糾正措施；
6、負(fù)責(zé)組織項目聯(lián)席會議、年終總結(jié)會議等各種會議，并督促各部門召開規(guī)定的工作例會、雙月度員工團(tuán)隊會議等；
7、根據(jù)測量報告和服務(wù)合同，負(fù)責(zé)擬定本項目管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員編制；
8、根據(jù)公司人事政策，負(fù)責(zé)本項目管理人員的聘用、獎懲、考評以及審批各部門的用工建議，且對項目內(nèi)各級管理崗位的任免具有主導(dǎo)建議權(quán)；
9、負(fù)責(zé)項目員工勞動關(guān)系管理的督查并控制和處理勞務(wù)糾紛；
10、負(fù)責(zé)督促各部門年度工作計劃和培訓(xùn)計劃的實施和落實；
11、負(fù)責(zé)職工隊伍的.建設(shè)和整體素質(zhì)的提高，根據(jù)財務(wù)預(yù)算和人事政策妥善處理職工分配和福利待遇，充分調(diào)動全體人員的積極性和主觀能動性。
12、負(fù)責(zé)編制和審核項目各部門的財務(wù)報表和年度財務(wù)預(yù)算；
13、負(fù)責(zé)管理本項目的備用金及專項費用借款工作；
14、負(fù)責(zé)審批各下屬部門預(yù)算計劃內(nèi)的物料采購報告及現(xiàn)金費用報銷報告；
15、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目內(nèi)所設(shè)物料庫房及固定資產(chǎn)、低值易耗品的日常管理工作；
16、負(fù)責(zé)項目服務(wù)費的收取工作；
17、負(fù)責(zé)本項目服務(wù)合同續(xù)簽、服務(wù)費增加等變更；經(jīng)運作總監(jiān)授權(quán)后，負(fù)責(zé)合同外新增服務(wù)項目內(nèi)容的更改和費用變更；
18、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目的檔案管理工作；
19、負(fù)責(zé)完成公司和本區(qū)域運作總監(jiān)交辦的其他工作。
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1、工作診斷：發(fā)現(xiàn)地方商管公司工程物業(yè)管理中的問題與不足，制定改進(jìn)決策并推動落地
2、重大經(jīng)營事項管理：關(guān)注重大招調(diào)，大型企劃活動等重大經(jīng)營事項，從工程物業(yè)角度提供支持
3、經(jīng)營管理要求落地：落實總部/區(qū)域經(jīng)營管理要求、任務(wù)督辦、制度規(guī)范，按規(guī)定流程開展業(yè)務(wù)管理工作
4、在物業(yè)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)工程部的工作統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)定制設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，工程改造計劃，設(shè)備購置計劃，備件購置計劃，設(shè)備更新計劃；
5、負(fù)責(zé)各種設(shè)備運行，維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的.資產(chǎn)管理；具體對供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及各類設(shè)施設(shè)備的巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；
6、組織定制各崗位規(guī)范和操作規(guī)程。
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1、協(xié)助修訂、完善物業(yè)公司程序文件；
2、參與前期策劃工作等前期事務(wù)工作，協(xié)助提出項目定位方案及配合物業(yè)項目接管驗收；
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理規(guī)約，與政府主管部門保持良好關(guān)系；
4、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)主抓物業(yè)運營管理，指導(dǎo)已交付項目運營活動及管理事務(wù)；
5、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)及時處置物業(yè)項目運行中存在的.問題，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)（如倉儲庫房、物業(yè)用房、宿舍樓等）的運行情況；
7、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作；并對實施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查（包括且不限于“體系培訓(xùn)”、“品質(zhì)巡檢”等）；
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1、負(fù)責(zé)公司受托項目的物業(yè)管理：包括工程維護(hù)、工程維修、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、保安保潔、綠化維護(hù)、資產(chǎn)安全；
2、負(fù)責(zé)對安全隱患的排查和整改，以及客戶、保潔、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督日常巡查維修工作，確保商戶所需水、電、氣、排污、排煙暢通，電梯、消防、空調(diào)（如有）等各項設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，并保證設(shè)施設(shè)備完好率；
4、負(fù)責(zé)項目運營過程中節(jié)能降耗優(yōu)化；
5、負(fù)責(zé)員工工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度和工作紀(jì)律規(guī)范的'制訂；
6、負(fù)責(zé)組織處理在項目內(nèi)發(fā)生的重大治安刑事案件和各類事故。組織消防檢查、消防演習(xí)、培訓(xùn)和處理消防安全事故；
7、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，貫徹執(zhí)行政府機(jī)關(guān)的保衛(wèi)工作任務(wù)和要求；
8、負(fù)責(zé)安排負(fù)責(zé)項目大廳（如有）、樓層、外圍、消防控制室、車庫出入口、車庫內(nèi)場巡邏及秩序管理，確保各區(qū)域有序、安全；
9、負(fù)責(zé)項目特定時段的秩序管控與安排。
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1、對在管各項目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查；
2、審批各項目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結(jié)果與服務(wù)供方費用結(jié)算掛鉤；
3、對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估；
4、對項目工程提供技術(shù)支持；
5、對各項目消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測；
6、協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查工作。
7、負(fù)責(zé)對外接項目的承接查驗、項目入伙等工作。
8、新接項目的'前期介入工作，及接管后的團(tuán)隊組建。
8、審批各項目年度房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃，工程改造等；
9、根據(jù)個人專業(yè)特長對各項目形成管理和支持。
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1、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)園區(qū)的工作。
2、制定園區(qū)內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)服務(wù)中心員工工作，定期進(jìn)行考核。
3、制訂項目員工的培訓(xùn)計劃，適時開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、處理用戶投訴，定期收集租戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)項目人事調(diào)整、任用（管理人員需報公司備案）。
6、負(fù)責(zé)園區(qū)日常維修養(yǎng)護(hù)、清潔工作的.日檢和宿舍管理的周檢工作。
7、建立完善的管理組織機(jī)構(gòu)及制度，監(jiān)督和考核人員，并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系。
8、公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他事項。
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1、制定區(qū)域公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)對分管部門、項目工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并審核其制定的工作計劃和制定的'政策、方案或制度；
3、負(fù)責(zé)管控分管部門、項目各項任務(wù)指標(biāo)的完成進(jìn)度，保證各項工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)的完成；
4、負(fù)責(zé)分管部門、項目工作服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量管理體系運營，客戶滿意度符合公司要求；
5、創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，不斷提升公司盈利能力；
6、對外負(fù)責(zé)代表區(qū)域公司處置授權(quán)內(nèi)的經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作；
7、負(fù)責(zé)經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；
8、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項。
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