公司精神文明建設考核細則
公司精神文明建設考核細則1
為保證本公司對危險化學品生產企業安全評價工作質量得到有效控制，保證評價工作過程和結果符合國家和地方有關法規及文件規定，特制定本實施細則。
本實施細則適用于本公司危險化學品生產企業安全評價工作全過程。
2、職責
2.l辦公室負責提供對安全評價工作過程中所需要的資金、設施和消耗材料。
2.2辦公室文秘人員負責安全評價報告的打印、裝訂及發放。
2.3辦公室檔案管理員負責保管安全評價的原始記錄和安全評價報告等檔案記錄。
2.4安全評價部負責安全評價的實施。
2.5安全評價人員負責安全評價報告的編制。
2.6質量負責人和安全評價部負責人負責評價報告的校核。
2.7技術負責人負責審核批準安全評價報告。
3、編制依據
《安全生產法》
《危險化學品安全管理條例》
《安全生產許可證條例》
《危險化學品生產企業安全評價導則(試行)》
4、安全評價內容
(1)危險、有害因素
(2)生產裝置、設施的企業外部周邊情況
(3)生產裝置、設施所在地的自然條件
(4)生產過程中固有的危險、有害程度
(5)安全生產條件
5、安全評價工作程序
(1)確定現狀安全評價范圍
(2)收集、整理安全評價所需資料
(3)確定安全評價采用的安全評價方法
(4)定性、定量分析安全評價內容
(5)與被評價單位交換意見
(6)整理、歸納安全評價結果
(7)編制安全評價報告
6、安全評價范圍
根據國家有關規定和被評價單位的實際需要，與被評價單位共同協商確定安全評價的范圍。
7、安全評價所需資料
7.1被評價單位和評價單位共同收集、整理被評價單位有關安全生產的各種資料、數據(參見附件1)
7.2搜集、整理生產單位使用的原料、輔助材料，產品、中間產品、副產品，生產過程中產物等物質的物理性質、化學性質和危險性等資料
8、安全評價方法
8.1評價方法
8.1.1安全生產條件的安全評價，以安全檢查表的方法(參見附件2)為主，其他方法為輔。
8.1.2其他方面的安全評價，根據危險化學品生產的實際情況，可選擇國際、國內通行的安全評價方法
8.1.3安全評價單元劃分原則根據被評價單位的實際情況和安全評價的需要，按照以下原則劃分安全評價單元：
a、以危險、有害因素的類別為主劃分
b、以裝置、設施和工藝流程的特征劃分
c、可以將安全管理、外部周邊情況分別劃分為一個評價單元
9定性、定量分析安全評價內容
9.1危險、有害因素的識別
a、分析危險、有害因素
b、對危險、有害因素進行分類
9.2分析生產裝置、設施的生產單位外部周邊情況和所在地自然條件
a、分析生產裝置、設施的危險、有害因素對生產單位周邊社區的影響
b、分析生產單位周邊社區對生產裝置、設施的影響
c、分析自然條件對生產裝置、設施的影響
9.3安全生產條件的分析
9.3.1管理層
a、分析安全生產責任制情況
b、安全生產管理制度及其持續改進情況
c、分析安全技術規程和作業安全規程及其持續改進情況
d、分析安全生產管理機構的設置和專職安全生產管理人員的配備情況
e、分析主要負責人、分管負責人和安全管理人員安全生產知識和管理能力
f、分析其他管理人員的安全生產意識
g、分析安全生產投入情況
h、分析對從業人員的培訓情況
i、分析安全生產的監督檢查情況
j、分析事故應急救援預案和調查處理情況
9.3.2生產層
9.3.2.1外部條件
a、分析危險化學品生產是否符合國家和省、自治區、直轄市的規劃和布局;
b、分析生產裝置、設施是否在設區的市規劃的專門用于危險化學品生產、儲存的區域內;
c、危險化學品的生產裝置和儲存危險化學品數量構成重大危險源的儲存設施，與生產單位周邊社區距離是否符合有關法律、法規、規章和標準的規定。
9.3.2.2內部安全生產條件
a、分析安全生產責任制的落實情況;
b、分析安全生產管理制度的執行情況;
c、分析崗位操作安全規程(安全操作法)和作業安全規程的執行情況;
d、分析從業人員安全生產培訓、繼續培訓和考核情況以及安全操作能力、水平;
e、分析設備、設施及其變更設備、設施的檢修、維護和法定檢驗、檢測情況及其變更設備、設施的配套措施;
f、分析生產工藝及其變更情況;
g、分析生產原料、輔助材料及其變更原料、輔助材料的情況;
h、分析作業場所及其變更情況和法定監測、監控情況;
i、分析職業危害防護設施的設置及其變更設施的檢修、維護和法定檢驗、檢測情況;
j、分析從業人員勞動防護用品的配備及其檢修、維護和法定檢驗、檢測情況;
k、分析重大危險源的辨識和已確定的重大危險源檢測、評估和監控情況;
l、分析事故應急救援情況。
9.4固有危險程度
9.4.1根據已確定的危險、有害因素，分析、確定生產裝置、設施的固有危險程度
9.4.2根據已確定的危險、有害因素，辨識、確定危險目標和重大危險源
9.5預測可能發生的危險化學品事故后果
10、整理、歸納安全評價結果
10.1符合《危險化學品生產企業安全生產許可證實施辦法》規定的各項安全生產條件
10.2不符合《危險化學品生產企業安全生產許可證實施辦法》規定的各項安全生產條件及其依據的具體條款
10.3存在的.事故隱患、隱患的風險程度(按高、中、低分類)和緊迫程度
10.4危險化學品事故的預測結果(最壞、一般)
11、安全生產對策及建議
11.1根據國家有關安全生產法律、法規、規章和標準規定提出相應的對策措施，同時可根據國內外實際情況提出提高安全生產條件的建議
11.2提出相應整改措施的建議
11.3提出危險化學品事故應急救援預案的修改意見及其建議
12、安全評價結論
12.1根據安全評價結果，作出可接受程度的結論
12.2針對安全評價結果，作出采取何種措施后的可接受程度結論
12.3作出假設整改計劃實施后的可接受程度結論
13、安全評價報告
13.1安全評價報告主要內容
�、本幹普f明
�、脖辉u價單位概況
⑴被評價單位基本情況
�、票辉u價單位危險化學品生產工藝、裝置、儲存設施等基本情況
⒊安全評價的范圍
�、窗踩u價程序
⒌采用的安全評價方法
�、段ｋU、有害因素分析結果
�、范ㄐ�、定量分析安全評價內容的結果
�、笇赡馨l生的危險化學品事故的預測后果
�、箤Σ叽胧┡c建議
�、喊踩u價結論
13.2安全評價報告附件
�、蔽ｋU、有害因素分析過程
⒉定性、定量分析過程
�、硨赡馨l生的危險化學品事故后果的預測過程
⒋平面布置圖、流程簡圖、防爆區域劃分圖以及安全評價過程制作的圖表
⒌安全評價方法的確定說明和安全評價方法簡介
�、侗辉u價單位提供的原始資料目錄
�、贩ǘz測、檢驗情況的匯總表
13.3安全評價報告格式
⒈布局
⑴封面(參見式樣1)
⑵封二(參見式樣2)
�、前踩u價工作人員組成(參見式樣3)
�、劝踩u價機構資質證書復印件
�、删幹普f明
⑹目次
⑺非常用的術語、符號和代號說明
⑻正文(安全評價報告主要內容)
⑼附件
�、沧痔�、字體
�、耪臉祟}
①章、節標題分別采用3號黑體、楷體字
�、陧椖繕祟}采用4號黑體字
⑵正文內容
�、傥淖直硎霾糠植捎�4號宋體字
�、诒砀癖硎霾糠挚蛇x擇采用5號或者6號宋體字
⒊紙張、排版
�、偶垙埐捎肁4白色膠版紙(70g以上)
⑵排版左邊距28mm，右邊距20mm，上邊距25mm，下邊距20mm
⑶章、節標題居中，項目標題空兩格
⒋印刷
除附圖、復印件等外，雙面打印文本
�、捣忭�
用評價單位公章對安全評價報告進行封頁
14安全評價報告編制完成后，安全評價人員應將評價過程中的技術資料、原始記錄等有關文件裝入檔案袋，填寫報告提交憑條，將安全評價報告的電子文檔和檔案袋一同提交質量負責人進行校核，校核合格后由質量負責人提交技術負責人審核批準。
15技術負責人審核批準后，通知辦公室文秘人員取走報告檔案存檔，打印裝訂報告。
16通知委托單位領取安全評價報告。
17記錄
執行本實施細則產生并保持以下記錄：
——危險化學品生產企業評價報告
——安全評價報告提交憑條
——報告發放臺帳
公司精神文明建設考核細則2
一、總則：
為了提供給賓客優質、高效、個性化服務，加強酒店內部質量管理，增強員工的質量意識與業務素質，體現獎優罰劣，充分激勵>激勵員工的工作積極性，保證質量控制體系的正常運行，特制定本評審細則。
二、適用范圍：
1、適用于對酒店所有員工的評審。
2、適用于對中層以下管理人員管理能力的.評審。
三、引用標準：
1、《中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與評定》
2、《五洲大酒店各崗位操作規范》
3、《五洲大酒店各類管理手冊》
4、《五洲大酒店各項綜合管理制度》
5、《五洲大酒店獎懲與考評標準》
四、公共部分
1.員工違反《員工手冊》中任何一條，在評比活動期間遭到過失處理的每人次扣所在部門服務質量1~3分。發生辭退/開除處理事件每次扣所在部門服務質量3~5分。
2.收到賓客表揚信，酌情獎所在部門服務質量獎0.5~10分。弄虛作假者，扣所在部門有關責任人服務質量10分。
3.接到賓客投訴(經調查核實)，視情節輕重扣所在部門服務質量3~10分。
4.頂撞部門及飯店的質檢人員或妨礙質檢人員的檢查，扣服務質量5分。
5.未及時反饋質檢整改情況扣所在部門經理服務質量1分。
6.對周例會或早會上提出的服務質量問題未落實或整改，扣所在部門經理服務質量3分。
7.部門未及時上交培訓計劃扣部門經理服務質量1分。
8.管理人員未按時參加例會扣服務質量1分。
9.管理人員參加會議未將手機開至震動擋扣服務質量1分。
五、各部門評審細則
前廳部
(一)公共部分
1.工作場所存放私人物品扣2分
2.未按規定及時調換煙缸扣1分
3.垃圾桶用后不加蓋扣1分
4.照明燈不亮或有污漬(每只)扣0.5分
5.電源插座積塵，有污漬(每只)扣0.5分
6.區域消防設備不清潔，有污漬扣1分
7.墻面破損、脫皮、掉漆、未及時報修(每處)扣0.5分
8.服務臺及工作間物品雜亂、衛生差扣1分
9.空調出風口積灰或有污漬扣1分
10.下班后未清理垃圾扣1分
11.墻面有污漬扣1分
12.接聽電話未使用禮貌用語扣1分
13.未主動問候賓客扣1分
14.對客服務中缺乏熱情或未做到接一顧二扣1分
15.未做好賓客資料的整理和保管工作扣1分
16.未按規定做好交接班工作扣1分
17.站姿、坐姿不正、位置不當扣1分
18.未做好考勤工作扣1分
19.隨意調換工作名牌扣1分
20.未及時上交各類賓客意見書扣3分
21.未準時參加例會扣1分
22.各類表單、報表填寫糊涂或錯誤、上報不及時扣2分
23.上班時間撥打、接聽私人電話扣2分
24.提供錯誤信息扣2分
25.應知應會考核未達標扣1分
26.上班未按規定著裝扣1分
27.私自換班，影響工作扣1分
28.上班工作效率低扣1分
29.對設施、設備故障不及時報告、影響營業扣1分
30.未按規定使用、保養吸塵器扣1分
31.應關的電燈、自來水不關扣1分
32.沒有做好安全消防工作或擅自動用消防設施扣2分
33.未按規定操作、保養電腦扣1分
(二)總臺問訊處
1.問訊處未能提供準確問訊服務扣1分
2.未事先向賓客說明，延誤賓客訂票扣1分
3.未做好貴重物品的寄存取工作扣1分
4.未及時向賓客信息準確輸入電腦扣2分
5.未按規定做好每天交接工作扣1分
6.留言不準確，且未按要求重復一遍扣1分
7.火警顯示屏報警后未按規定處理扣3分
8.對各部門鑰匙卡存取把關不嚴，造成損失扣2分
9.未按規定及時傳遞賓客郵件扣1分
(三)總臺接待處
1.畫框、地面積塵，有垃圾扣0.5分
2.未保持電腦、電話清潔扣0.5分
3.未及時清理總臺臺面糖果紙扣0.5分
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