物業客服中心收費員職責
物業客服中心收費員職責1
物業收費員兼文員崗位職責及素質要求
一、崗位職責
1、負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務部的指導和監督，保證做到日清月結，財表相符，錢銀相符，對拖欠費用應及時催收；
2、辦理銀行托收，核對托收劃款情況。負責管理處現金、票據的保管，每月準時到公司財務部報賬；
3、按時編制員工考勤、餐補等報表，代發管理處人員的補貼、績效工資；
4、負責辦理管理處各項費用的報銷工作，嚴格控制超標報銷；
5、協助客戶管理員清繳前期欠費，及時編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因，使欠費盡早收回；
6、完成管理處日常文字處理工作，傳達各種往來文件并及時整理歸檔。
7、做好管理處工作例會記錄，及時擬定會議紀要、周報、月工作總結、年度工作報告。
8、按時核算管理處人員考勤，記錄員工存假、補休假情況，負責辦理管理處人員入離職相關手續。
9、負責辦公用品和各類表格的保管和發放，對存量不能滿足使用時，及時申請采購，以確保服務工作的需要。
10、負責對本專業QHSE管理體系的`運行績效進行測量及考評；
11、負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本專業的其它各項工作目標。
12、完成管理處主任交待的其它任務。
二、素質要求
1、文秘或相關專業中�；蛞陨蠈W歷；
2、熟悉物業服務行業財會工作，有相關工作經驗。
3、具有較強的專業文秘水平，2年以上工作經驗；
4、熟練操作辦公自動化軟件。
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物業收費員崗位職責及素質要求
a、崗位職責
1、負責公司管理服務費及停車費的收取工作，對當日的`現金流入與開出的當日發票、收據進行帳實核對，如有不符應及時上報部門負責人；
2、負責收取現金、支票的保管工作，在規定時間內交財務部門，核對后應及時送存銀行，不管資金多少應兩人送達，必要時可通知部門負責人派保安人員；
3、負責編制停車場日報表，銀行對帳調節表；
4、完成部門領導交與的其他工作。
b、素質要求
1、中�；蛞陨蠈W歷；
2、持會計人員從業資格證書；
3、熟練電腦操作；
4、掌握基本的物業服務法規；
5、熟悉現金管理規定。
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物業小區收費員崗位職責
1、嚴格執行財務制度，認真做好財務核算，報表、對賬工作，報客戶部經理審核，做到月清月結，準確無誤。
2、建立管理區域業主檔案，對業主或物業使用人發生變化的，要及時掌握并報告客戶部經理。
3、熟悉轄區內單元戶數、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費、水、電、氣費等的`收費標準和計算方法。
4、做好抄水、電、氣、表和費用的收繳工作，未經上級領導批準，不得隨便降低、減、免收費標準。
5、配合水、電、氣等部門進行檢查工作。發現有偷水、電、氣行為及時上報管理負責人或水、電、氣部門處理。
6、完成領導交辦的其他工作。
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物業中心出納收費員職責
1、負責管理中心現金、銀行存款的收支、管理、記帳、結算工作，每天保險柜現金存量不得超過100元，嚴禁挪用或私自借支公款。
2、熟練掌握出納賬的`記賬原則和方法，建立、健全現金、銀行存款日記賬和其它賬目，定期核對，做到賬目清晰、手續完備、賬賬相符、賬表相符，日清日結，準確無誤。
3、嚴格執行財務制度，收付款項均與會計十進制記賬憑證相符。并經管理中心經理批準，對于不合法、不真實、不完整的原始憑證，不予辦理或退回補充更正。
4、敢于堅持原則，敢于向違反財經紀律的違法違紀行為作斗爭，忠于職守，以身作則遵守國家財經政策和財會制度等法令和規定，一絲不茍地嚴格執行會計制度。
5、掌握微機的DBASE數據庫、DOS的基本操作方法和物業管理電腦程序，建立、健全電腦財務檔案，熟練電腦收費操作。
6、負責管理中心中工考勤情況匯總，及進發放員工工資和獎金。
7、負責員工制服訂做，辦公用品、通訊設施和管理中心費用的支付。
8、熟悉轄區內的單元戶數和面積，以及管理費、水電費等收費標準及計算方法。收繳各種管理費并開具收據，做好收費的統計、核算工作。做到及時、不重不漏，收費率達98%。
9、完成上級交代的其它任務。
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