售后服務科的崗位職責
直接上級：營銷假部；
部門性質(zhì)：產(chǎn)品的售后服務；
管理權限：受營銷部的委托，行使對產(chǎn)品的售后服務管理的權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；
管理職能：合理組織產(chǎn)品的售后服務，開展積極地維修調(diào)度工作；
主要職責：
1.嚴格服從營銷部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切行為向營銷部負責；
2．嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發(fā)生；
3．負責公司產(chǎn)品的售后服務工作；
4．負責公司產(chǎn)品維修過程的管理工作；
5。負責制訂本科的工作計劃和目標；
6．負責對客戶上門訪問和信訪工作；
7．負責客戶對投訴接待工作；
8．負責對客戶檔案資料的`管理工作；
9．負責客戶投訴事件的處理工作；
10．負責安排人員上門維修服務，并做好工作完成的記錄；
11．負責維修工具材料的登記管理；
12．負責對維修工具材料領用手續(xù)辦理工作；；
13．負責對維修人員業(yè)績考評、評價和工作考核；；
14．負責維修人員的業(yè)務培訓工作；
15.填報材料進消存報表；
16.定期對維修用材料和工具進行核對；
17．協(xié)助做好對維修人員職業(yè)道德教育；
18．完成臨時交辦的其他工作。
【售后服務科的崗位職責】相關文章：
售后服務科崗位職責優(yōu)秀范文09-07
售后服務崗位職責03-24
設備售后服務崗位職責06-23
超聲科的崗位職責02-22
設備科崗位職責09-23
售后服務經(jīng)理的崗位職責09-17
售后服務主管崗位職責介紹10-06
售后服務專員崗位職責簡述10-29
營林科人員的崗位職責10-23