前臺文員的工作職責

[精選]前臺文員的工作職責

前臺文員的工作職責1

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負責公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符；

　　3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的`計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存；

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；

　　9、完成領導交辦其他的工作內容。

前臺文員的工作職責2

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

前臺文員的工作職責3

　　1、接聽、轉接電話，做好記錄并及時傳達給相關人員;

　　2、收發報紙、信件、包裹等，并做好記錄;

　　3、外來訪客的咨詢、登記和接待;

　　4、文件資料的打字復印。

　　5、做好圖書歸類及擺放;

　　6、做好書架及圖書衛生清潔;

　　7、做好圖書借閱管理。

　　8、做好會前用品的準備和擺放(茶杯、礦泉水、桌簽等)、設備啟動，會中服務，會后衛生清理等會務工作;

　　9、做好會議室、接待室的'日常管理。

　　10、前臺5S管理;

　　11、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺文員的工作職責4

　　工作內容一：公司來訪的客戶需要由前臺文員進行接待以及負責基本的咨詢和引見，需要嚴格的執行接待服務規范，要持續良好的禮節和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導，并且安排好洽談的地點，需要及時的通知被訪人員。

　　工作內容二：前臺文員需要對接聽服務熱線和轉接電話，并且最好各方面的咨詢工作，對于各種重要的事項要認真記錄并且及時傳達給相關的`人員，不能遺漏也不能延誤。

　　工作內容三：前臺文員要注意公司的清潔衛生，并且展示好公司良好的形象，需要監督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對于公司的快遞，信件包裹等得收發工作也是要由前臺文員負責

　　工作內容四：要能協助部門經理將部門之間的工作做好協調，并完成部門經理所交代的其他工作。

　　工作內容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進行存檔，并負責復印，傳真以及打印。

　　工作內容六：理解辦公室主任的工作安排，并且能夠協助其他部門做好其他工作。

　　工作內容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要及時的申請采購，要做好后勤保障工作。

　　工作內容八：要負責公司的辦公軟件，并掌握辦公軟件的運用。需要打印文件，負責整理，分類，并且保管好公司常用的表格，并且根據實際使用的狀況進行增補。

　　工作內容九：本部門的收集，文件的收發等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，并要將公司的宣傳工作做好。

　　工作內容十：需要完成其他領導安排的臨時工作。

前臺文員的工作職責5

　　總要求：主動、熱情、認真、勤快

　　一、 接待

　　1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業裝。

　　3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯系后帶入辦公室。接著送上茶水。

　　4、 客人離開后，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。

　　5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環境整齊、潔凈。

　　7、 經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。

　　8、 為領導泡茶。

　　二、 清潔衛生

　　1、 每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

　　2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經常清理吸塵器。

　　3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、 來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

　　5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。 特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。

　　6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。

　　7、 下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊，提醒每個部門關緊門窗。

　　三、 綠化業務

　　1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

　　2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

　　3、 要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

　　4、 換花木弄臟過道時，要及時清潔。

　　四、 分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報

　　1、 每天上午及時到樓下取報、分發報紙。

　　2、 及時分發郵件到個人。

　　3、 前一天舊報受到接待室夾好。

　　4、 領導辦公室報紙整理好。

　　5、 每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

　　6、 一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。

　　五、 聯系維修事務

　　1、 維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯系維修公司人員，安排維修時間等。

　　2、 經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

　　3、 桌椅維修時，如保修期內的新物品，查看購物單聯系維修，保修期滿的'則找固定一家維修公司。

　　六、 考勤事務

　　1、 做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

　　2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

　　七、 復印資料

　　1、 有時協助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

　　2、 負責資料復印，傳真。

　　八、 會議室、接待室管理

　　1、 確保會議室隨時可以進行會議。

　　2、 會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。

　　3、 會前布置會場：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、 洗手間放紙巾。

　　5、 做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

　　6、 會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、 中午不得讓人在會議室午休。

　　8、 不得在里面用餐。

　　9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、 平時要關閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

　　九、 其他

　　1、 積極完成領導交代的其它任務。

　　2、 協助籌備公司各項活動。

　　二Oxx年x月xx日

前臺文員的工作職責6

　　1.負責來賓的登記、接待和引見;

　　2.負責電話的接聽與轉接、函件的接收轉發以及工作信息的.記錄、整理和建檔;

　　3.負責會議準備等工作;

　　4.負責協助出差人員預定機票、火車票及酒店等;

　　5.負責辦公用品及辦公設備的購買、日常維護工作;

　　6.協助市場部維護律師事務所網頁、微信公眾號推廣更新工作;

　　7.協助行政主管完成其他工作。

前臺文員的工作職責7

　　1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取，外來人員的接待工作，接聽電話，收發傳真;

　　2、負責部門下達文件的'編輯、打印、復印、檔案管理等相關工作;

　　3、負責考勤管理及每月考勤報表制作;

　　4、辦公用品及后勤日常用品的采購及出入庫管理;

　　5、公司環境衛生管理。

前臺文員的工作職責8

　　1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和單位相關人員接洽。

　　2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

　　3.負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的.基本信息，或使外來電話迅速和單位相關人員接洽。

　　4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。

前臺文員的工作職責9

　　1、通過建立微信群的模式，以及團隊之間的話術合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;

　　2、執行在線推廣活動，收集推廣反饋數據，不斷改進推廣效果;

　　3、具有一定的`市場分析及判斷能力，具有良好的客戶服務意識，具有親和力;

　　4、與客戶在線溝通，以及遠程交流，對客戶進行維護與管理。

前臺文員的工作職責10

　　1. 前臺電腦密碼

　　任何人不得動用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應后方可使用。

　　2. 資料發放

　　每月工作安排表發放：總經辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發一份。

　　3. 前臺電腦

　　前臺電話除找本人以外，全部由前臺接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。

　　4. 復印機

　　（1）公司員工復印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員復印登記在本，專場負責人回來后方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員復印的數量應登記在本。

　　（2）每次公開課，跟楊xx溝通后確定其數量后，復印其大課反饋評估表，公開課后向劉xx取其費用0.12元/張。

　　（3）復印機維修電話：羅先生：135xxxx6965

　　5. 傳真機

　　公司每天的傳真文件，需及時交與相關部門或相關人員。

　　6. 月初

　　（1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化墻。

　　（2）啟動大會時，做好部門目標設定和個人、部門挑戰的筆記，第二天將其資料打出來，交與許xx總監檢查簽名，并請楊副總審核再找財務蓋章，才張貼于公司職場文化墻。

　　（3）文件位置：f:前臺工作個人、部門挑戰表8

　　7. 平時

　　（1）每天早上去財務室看看業績表，將前天的業績即時用紅紙打印出來交與羅xx掛于公司職場，并將五角星及時貼上。

　　（2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新

　　文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

　　8. 月尾

　　（1）做好整月的出勤統計，交與楊xx或田xx。

　　（2）文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

　　9. 名片

　　（1）經田xx同意后方可為新人制作名片，老的家人的.職稱如需更改或是不打，需經過楊副總的同意，才可執行。

　　（2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作內容

　　（1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。

　　（2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。

　　（3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場打掃干凈。《職衛生管理規定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注：(前臺周圍需隨時保持清潔)

　　（4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，并嚴格執行其出勤情況。

　　（5）每天做好重要電話的記錄。

　　（6）協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的文件打印和復印，其數量需登記在本。

　　（7）人員、部門、及聯系電話變動時，及時進行更改。

　　（8）下班后，如果是最后一個需檢查燈光，空調，窗戶是否有關，如果還有人，需交待其相關人員請他協助檢查。

　　（9）其他視情況而定。

　　11. 送水

　　送水電話：228xxx10 編號：110710 每次四桶

　　12. 重要資料存盤

　　f: 前臺工作

　　f:資料研討會

前臺文員的工作職責11

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;

　　5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的'管理規定，完成本部門分配的工作和任務

前臺文員的工作職責12

　　一、行政前臺接待

　　1. 接待來訪者

　　接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢者

　　若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

　　3. 接聽電話

　　接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯系電話透漏給他人）。

　　4. 接待推銷人員

　　上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

　　二、信件及報刊雜志轉交

　　收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業務往來的`快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

　　2. 轉交快遞

　　收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉交門衛室，第二天早上上班時再將登記簿取回，并同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領取。

　　四、會務工作

　　1. 會議前準備工作

　　主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協助；協助保潔工人做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。

　　2. 會議中服務工作

　　維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協助做好其他會務工作。

　　3. 會議后完善工作

　　負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協助保潔工人整理會議室，協助會議組織者做好會后完善工作。

　　五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

　　1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時間音樂由保安負責播放）。

　　2、負責咖啡機固定清洗（一般一周清洗一次），及協助保潔人員保持茶水臺周邊環境的清潔。

　　六、行政前臺日常事務

　　1.保證前臺電子設備的正常使用

　　前臺有觸摸屏、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

前臺文員的工作職責13

　　1、負責公司電話接聽及快遞收發，購買辦公室用品；

　　2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、負責完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

　　4、負責協助管理公司社群，及時回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員的'工作職責14

　　1.負責單位來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與單位業務無關的上門推銷者。

　　2.負責單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹。做好未能聯系上的'電話記錄并及時轉告。

　　3.負責信函、包裹的收發工作。

　　4.負責單位高管分配的文檔處理工作。

　　5.負責單位會議室計劃安排。

　　6.負責管理監視器、廣播音響、文體用品。

　　7.協助環保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的工作。

　　8.完成上級交辦的其他工作。

前臺文員的工作職責15

　　1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

　　2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

　　3、完成各類文件的`收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。

　　5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

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