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物業品質專員崗位職責以及工作要求有哪些

　　隨著老百姓對物業管理服務品質的關注度不斷上升，物業管理企業對自身所提供產品的能力。那么物業品質專員崗位職責以及工作要求是什么?下面一起跟小編了解下吧。

物業品質專員崗位職責以及工作要求有哪些

　　物業品質專員崗位職責

　　1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施;

　　2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配;

　　3、負責公司物業管理流程的設計，并形成文件;

　　4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改;

　　5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施;

　　6、負責新項目招投標及資料編制。

　　1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平;

　　2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;

　　4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行;

　　5、領導交辦的其他事項。

　　1、物業質量管理體系運行和維護，各物業服務品質監督;

　　2、客戶滿意度評價及監督，管理評審，協助物業建立及其管理體系;

　　3、負責監檢各部門日常工作，符合質量標準;

　　4、負責落實本項目各項創優達標工作，協助經理實施;

　　5、協助物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作;

　　6、負責小區日常服務管理工作的.檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正。

　　1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告;

　　2、根據作業指導書組織各分公司各項目進行服務標準、服務質量方面的互查，并出具品質互查報告;

　　3、對檢查出的問題，督促相關部門責任人進行整改，并進行有效性驗證;

　　4、對多次發生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關領導，并督促整改;

　　5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。

　　1、起草會議紀要;

　　2、負責對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統一歸檔;

　　3、協助品控中心負責人對青宇事業部各業務流程整理、歸檔;

　　4、整合青宇事業部內部培訓需求;

　　5、協助進行滿意度調查;

　　6、完成領導交辦的其他工作。

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