職場(chǎng)人士如何學(xué)習(xí)拒絕他人
人在職場(chǎng)，身不由己，面對(duì)不合理的請(qǐng)求應(yīng)該怎么才能很好地拒絕又不傷和氣呢?今天小編分享的是職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)拒絕他人的方法，希望能幫到大家。
職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)拒絕他人的方法
1.以和藹的態(tài)度拒絕
首先感謝對(duì)方在需要幫助時(shí)可以想到你，并且略表歉意。注意，過分的歉意會(huì)造成不誠實(shí)的印象，因?yàn)槿绻阏娴母械椒浅１傅脑挘蛻?yīng)該接受對(duì)方的請(qǐng)求。
如果婉拒是比較無關(guān)緊要的邀約(如飯局)，只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作，就必須說出今晚無法加班的具體理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持關(guān)系的結(jié)尾："真的很抱歉，若是下次還有機(jī)會(huì)，我會(huì)很樂于參加。"
不要以一種高高在上的態(tài)度拒絕對(duì)方的要求，不要對(duì)他人的請(qǐng)求流露出不快的神色，更不要蔑視或忽略對(duì)方，這些失誤都是沒有修養(yǎng)的具體表現(xiàn)，會(huì)讓對(duì)方覺得你的拒絕是對(duì)他抱有的反對(duì)態(tài)度的機(jī)械反應(yīng)，從而對(duì)你的拒絕產(chǎn)生逆反心理。從聽對(duì)方陳述要求和理由，到拒絕對(duì)方并陳述理由，都要始終保持一種和藹的態(tài)度和面貌，表示出對(duì)對(duì)方的好感和真誠之心。
2.電話或e-mail拒絕要格外溫和
電話溝通看不到說話者的表情和動(dòng)作，有時(shí)就算說法客氣，對(duì)方還是會(huì)覺得你的態(tài)度強(qiáng)硬，因此講電話的時(shí)候要增加緩沖句，盡可能體貼對(duì)方的心情。
e-mail則是連聲音的抑揚(yáng)頓挫都沒有，容易給人公事公辦的感覺，因此要增加感性的詞匯。
3.要明白的告訴對(duì)方你要考慮的時(shí)間
我們經(jīng)常以"需要考慮考慮"為托詞而不愿意當(dāng)面拒絕請(qǐng)求，內(nèi)心希望通過拖延時(shí)間使對(duì)方知難而退。這是錯(cuò)誤的。如果不愿意立刻當(dāng)面拒絕，應(yīng)該明確告知對(duì)方考慮的時(shí)間，表示自己的誠信。
4.找出"Yes/No"之外的選項(xiàng)
遇上同事請(qǐng)求協(xié)助的時(shí)候，自覺只能接受或拒絕，沒有轉(zhuǎn)圜余地，也是導(dǎo)致人們無法拒絕的原因之一。其實(shí)，只要把拒絕別人的請(qǐng)托當(dāng)成是在跟對(duì)方交涉，就比較能夠打破心里障礙，沒有那么難開口。
假設(shè)完全接受對(duì)方的請(qǐng)求是100%，徹底拒絕是0%，那么不妨試著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。
你可以從請(qǐng)托的"內(nèi)容""期限"和"數(shù)量"做評(píng)估，比如說，90%接受是"期限延長(zhǎng)3天的話就辦得到";70%接受是"無法擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，但是參與項(xiàng)目沒問題"。
工作中會(huì)拒絕別人的方法
先查看手頭工作量，再給明確答復(fù)
在給出回答之前看下自己當(dāng)天的工作任務(wù)，是否有時(shí)間接收別的工作。不要馬上同意你無法做到的事情，也不要當(dāng)場(chǎng)拒絕，可以問對(duì)方是否著急，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么時(shí)候。
向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊
大聲說出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請(qǐng)求的影響。說出自己的顧慮，也可以為你贏得緩沖時(shí)間。
在拒絕之前解釋自己的苦衷
沒有任何理由的拒絕，往往暗示請(qǐng)求不合理。提出請(qǐng)求的人或許并不清楚你目前的工作量或競(jìng)爭(zhēng)壓力。
對(duì)事不對(duì)人
保證請(qǐng)求者清楚你對(duì)他們的.態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無法完成請(qǐng)求的任務(wù)。這樣一來，請(qǐng)求者就不會(huì)認(rèn)為你的拒絕是一種對(duì)個(gè)人的侮辱。
使用非防衛(wèi)性語言，但一定要表述清楚
如果請(qǐng)求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會(huì)兩敗俱傷。而長(zhǎng)篇大論的解釋，通常會(huì)被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅(jiān)決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時(shí)不妨報(bào)以歉意的微笑。
輕松學(xué)會(huì)拒絕的技巧
找出“Yes/No”之外的選項(xiàng)
我是否有能力接受(完成)這件事?如果接受了，我是否會(huì)因?yàn)樽约旱睦媸軗p而不愉快?如果拒絕了，我是否能承擔(dān)相應(yīng)的后果?如果在想清楚這三個(gè)問題之后，你內(nèi)心的聲音依然是說“不”，那么就果斷拒絕好了。不必過分擔(dān)心你的拒絕會(huì)讓對(duì)方感到失望，因?yàn)闆]有什么要求是天經(jīng)地義必須由你來完成的。當(dāng)你放下那些對(duì)自己不合理的期待，事情就簡(jiǎn)化成“該如何有效地拒絕”。
以和藹的態(tài)度拒絕
首先感謝對(duì)方在需要幫助時(shí)可以想到你，并且略表歉意。注意，過分的歉意會(huì)造成不誠實(shí)的印象，因?yàn)槿绻阏娴母械椒浅１傅脑挘蛻?yīng)該接受對(duì)方的請(qǐng)求。
堅(jiān)決說“不”
如果你的拒絕確實(shí)有充分的理由，那就不要輕易改變。只有你堅(jiān)決說“不”了，對(duì)方才會(huì)“死心”，否則對(duì)方一個(gè)撒嬌或者一個(gè)激將法就會(huì)讓你答應(yīng)了對(duì)方的要求。
不要期望過高
想維護(hù)關(guān)系的人通常希望能夠在拒絕對(duì)方的同時(shí)仍能使對(duì)方感到高興。然而，實(shí)際情況是當(dāng)人們聽到一個(gè)否定的答復(fù)，自然的反應(yīng)是憤怒，不快，以及焦慮。如果我們?cè)噲D改變要說的話以期收到一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的正面反應(yīng)，對(duì)方有可能不得要領(lǐng)，而我們則不得不把否定的答復(fù)再說一次。
適當(dāng)?shù)慕ㄗh
你可以推薦替代人選，可以就解決方案發(fā)表簡(jiǎn)要的看法，可以給予一些鼓勵(lì)，或者表示在其他方面可以提供盡可能多的幫助。這種建議和表態(tài)一方面有利于問題以一種最周全的方式得以解決，另一方面也是對(duì)被拒絕者情緒的有效安撫。
正面朝向?qū)Ψ剑潘擅碱^
說話的姿勢(shì)、表情、音調(diào)也會(huì)給人不同的感覺。拒絕時(shí)要盡量正面朝向?qū)Ψ剑瑐?cè)身容易給人警戒心強(qiáng)的感覺。蹙眉也會(huì)給人負(fù)面的印象，盡量有意識(shí)地紓緩眉頭，以接近微笑的溫和表情講話最適當(dāng)。
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