接待日本客人時應該怎么做
在工作中遇到外國來的客人怎么辦，比如說接待日本客人，要怎么做才好？下面是小編為你整理的接待日本客人的做法，希望對你有幫助。
接待日本客人時應該怎么做 篇1
接待日本客人的做法
接待日本人需要注意一些事項比如日本人見面多以鞠躬為禮。
一般人們相互之間是行30度和45度的鞠躬禮，
鞠躬彎腰的深淺不同，表示的含義也不同，
彎腰最低、也最有禮貌的鞠躬稱為“最敬禮”。
在國際交往中，日本人也習慣握手禮.
日本人對坐姿很有講究。
日本人待人接物態度認真、辦事效率高，
并表現出很強的紀律性和自制力。
日常生活中，日本人謙虛禮讓、彬彬有禮，
同事、行人間極少發生口角。在與日本人交談時，
不要邊說邊指手劃腳，別人講話時切忌插話打斷。
按照日本人的風俗，飲酒是重要的禮儀，
客人在主人為其斟酒后，要馬上接過酒瓶給主人斟酒，
相互斟酒才能表示主客之間的平等與友誼。斟茶時，
日本人的禮貌習慣是以斟至八成滿為最恭敬客人。
其實不要緊張就可以，心情放松，說話不要讓你身邊的中國人覺得你有親日傾向。
接待日本客人的禁忌
日本人大多數信奉神道和佛教，他們不喜歡紫色，認為紫色是悲傷的色調;最忌諱綠色，認為綠色是不祥之色。還忌諱3人一起“合影”，他們認為中間被左右兩人夾著，這是不幸的預兆。日本人忌諱荷花，認為荷花是喪花。在探望病人時忌用山茶花及淡黃色、白色的花，日本人不愿接受有菊花或菊花圖案的東西或禮物，因為它是皇室家族的標志。日本人喜歡的圖案是松、竹、梅、鴨子、烏龜等。
日本人有不少語言忌諱，如“苦”和“死”，就連諧音的一些詞語也在忌諱之列，如數詞“4”的發音與死相同，“42”的發音是死的動詞形，所以醫院一般沒有4和42的房間和病床。用戶的電話也忌諱用“42”，監獄一般也沒有4號囚室。“13”也是忌諱的數字，許多賓館沒有“13”樓層和“13”號房間，羽田機場也沒有“13”號停機坪。在婚禮等喜慶場合，忌說去、歸、返、離、破、薄、冷、淺、滅及重復、再次、破損、斷絕等不吉和兇兆的語言。商店開業和新店落成時，忌說煙火、倒閉、崩潰、傾斜、流失、衰敗及與火相聯系的語言。交談中忌談人的生理缺陷，不說如大個、矮子、胖墩、禿頂、麻子、瞎聾、啞巴等字眼，而稱殘疾人為身體障礙者，稱盲人為眼睛不自由者，稱聾子為耳朵不自由者等。
日本有紀律社會之稱，人們的行為舉止受一定規范的制約。在正式社交場合，男女須穿西裝、禮服，忌衣冠不整、舉止失措和大聲喧嘩。通信時，信的.折疊、郵票的貼法都有規矩，如寄慰問信忌用雙層信封，雙層被認為是禍不單行;寄給戀人信件的郵票不能倒貼，否則意味著絕交。日本人在飲食中的忌諱也很多：一般不吃肥肉和豬內臟，也有人不吃羊肉和鴨子;招待客人忌諱將飯盛過滿過多，也不可一勺就盛好一碗;忌諱客人吃飯一碗就夠，只吃一碗認為是象征無緣;忌諱用餐過程中整理自己的衣服或用手撫摸、整理頭發，因為這是不衛生和不禮貌的舉止;日本人使用筷子時忌把筷子放在碗碟上面。在日本，招呼侍者時，得把手臂向上伸，手掌朝下，并擺動手指，侍者就懂了。談判時，日本人用拇指和食指圈成“0”字形，你若點頭同意，日本人就會認為你將給他一筆現金。在日本，用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。
日本人見面多以鞠躬為禮。一般人們相互之間是行30度和45度的鞠躬禮，鞠躬彎腰的深淺不同，表示的含義也不同，彎腰最低、也最有禮貌的鞠躬稱為“最敬禮”。男性鞠躬時，兩手自然下垂放在衣褲兩側;對對方表示恭敬時，多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬禮，女性尤其如此。
在國際交往中，日本人也習慣握手禮，尤其是年輕人或和歐美人接觸較多的人，也開始有見面握手的習慣。
在日本，名片的使用相當廣泛，特別是商人，初次見面時有互相交換名片的習慣。名片交換是以地位低或者年輕的一方先給對方，這種做法被認為是一種禮節。遞交名片時，要將名片正對著對方。名片在日語中寫為“名刺”，女性大多使用比男性名片要小的名片。
日本人對坐姿很有講究。在公司里，日本人都坐椅子，但在家里，日本人仍保持著坐“榻榻米”的傳統習慣。坐榻榻米的正確坐法叫“正座”，即把雙膝并攏跪地，臀部壓在腳跟上。輕松的坐法有“盤腿坐”和“橫坐”：“盤腿坐”即把腳交叉在前面，臀部著地，這是男性的坐法;“橫坐”是雙腿稍許橫向一側，身體不壓住雙腳，這常是女性的坐法。現在，不坐“榻榻米”的年輕一代在逐漸增多。
日本人待人接物態度認真、辦事效率高，并表現出很強的紀律性和自制力。約會總是正點，很少誤時。
日本人不喜歡針鋒相對的言行與急躁的風格，把善于控制自己的舉動看作一種美德，他們主張低姿態待人，說話時避免凝視對方，彎腰鞠躬以示謙虛有教養。在社交活動中，日本人愛用自謙語言，如“請多關照”、“粗茶淡飯、照顧不周”等，談話時也常使用謙語。
日常生活中，日本人謙虛禮讓、彬彬有禮，同事、行人間極少發生口角。在與日本人交談時，不要邊說邊指手劃腳，別人講話時切忌插話打斷。三人以上交談時，注意不要冷落大部分人。在交談中，不要打聽日本人的年齡、婚姻狀況、工資收入等私事。對年事高的男子和婦女不要用“年邁”、“老人”等字樣，年事越高的人越忌諱。在公共場合以少說話為好。乘坐日本的地鐵或巴士，很少能看到旁若無人而大聲交談的現象。除非事先約好，否則不貿然拜訪日本人的家庭。
按照日本人的風俗，飲酒是重要的禮儀，客人在主人為其斟酒后，要馬上接過酒瓶給主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之間的平等與友誼。斟茶時，日本人的禮貌習慣是以斟至八成滿為最恭敬客人。
日本人給老人祝壽，是選一些有特定意義的年歲。如61歲為“還歷”，意思是過了60為1歲，返老還童;70歲為“古稀”;77歲為“喜壽”;88歲為“米壽”，因漢字“米”拆開可變成八十八;99歲為“白壽”，因為“白”字上面加一橫為“百”。
飯桌上接待日本客人的用語
どうぞ召し上がってください。請用餐。
お口に合いますか。合您的口味嗎
お代わりはいかがですか。要不要再盛一碗(再來一盤，指同樣菜品)
ご遠慮なくどうぞ。請不要客氣。
どうぞお味見してください。請嘗一嘗。
お味見してもいかがですか。要不要嘗一嘗(比上一句相勸的口氣弱)
追加しましょうか。再追加一些吧。
接待日本客人時應該怎么做 篇2
一、非事務性接觸階段
商務談判中，我們習慣于5~10分鐘寒暄后便進入談判主題，而這對日本人來說是不太合適的。在與日本人 談判中，高層官員的作用只是禮儀上的，通常在談判后參加簽署合同。有時，他們也參加早期的非事務性活動，地點選擇在飯館、高爾夫球場等非正式場所。一位日本高級主管人員說，98%的話題與體育、政治和家庭有關，只有2%和商業有關。許多日本公司有他們高層主官的情況簡歷，我們可以從中獲得信息。和日本高層 主管談話時，說什么并不比怎么說重要。日本高層主管往往會對對方公司的正直、可信、履約能力做個整體判斷。另外需要注意一些細節：
(1)名片可以交換也可不交換。當兩方總裁相見時，可以準備好日文名片以備交換。
(2)帶點小禮物是必要的，像印有本公司標志的鉛筆、領帶及其他裝飾品，但像象征惡化的裁紙刀、剪彩刀是不合適的。禮物互換只表示心意，太貴重禮物不合適。
(3)在歡迎儀式后表達雙方將來真誠合作的愿望是必要的，要注意表達必須間接和暗示。如：我們很高興， 將來能對貴公司有所支持;我們以自己產品的高質量而自豪，希望你們能分享;貴公司和我公司很明顯在某些方面有著共同目標。
(4)下面這些做法是不合適的，比如：如果我們能在價格方面達成協議，那其余問題是次要的;有關我倆公司的分配計劃會對我們都有利。最后，當高層接觸在我方舉行時，應感謝對方的到來，并接送到 賓館，最初的會談最好在客廳氣氛中舉行，而不應在辦公室。要注意的是高層領導并不是討價還價的對象，這不是他們的職能。
在日本，一般行政人員的非事務性接觸典型途徑如下：日本談判將在某個下午較晚時邀請談判對手和介紹人到日本公司見面，在那兒參觀并進行些事務性閑聊，下午6：00左右，日本將建議吃晚飯，通常由他們選擇餐廳和付帳單，你將沒有付款的機會，因為你看不到帳單，此時，商業話題仍不合適。晚飯后，日方將建議到酒吧聊一聊，這樣一直到晚上11：00左右，以安排將來會見的日程。通過這段時間的交流，只有一些模糊的雙方合作意向，值得提醒的是：交換名片是必要的，離開辦公室時贈送點小禮物。
二、事務性信息交流
(1)表達信息
日本人列出問題的方式類似于中國舊敘事詩的三段式：情景介紹――詳細描寫――道出主旨，只有經過很長時間說明，才說出自己的目的。其次是提出問題的次數，日本人會不斷地重復問問題，甚至許多人會問同一個問題，通常讓我們發怒，“難道他們不相信我的話。”其實這與日本人集體決定有關，我們要有耐心并準備足夠信息，但也要適時地控制他們的提問。
(1)“我昨天已和某某先生談了這個問題，不過我于重復……”或者“這是我以前講過的同一個問題，但我再重述一下”;
(2)寫下被問的問題，以便與日本人分享;
(3)一般地，重復的問題，第二次回答時花10分鐘，第三次只花1分鐘，當第四次被問時，合適的反應是沉默或轉移話題。
(2)獲得信息 幸運的是你的日本對手重復問你的.問題時，會暴露給你更多的信息，當你從會談紀要上看到，如果日本人6次詢問送貨日程，只有兩次詢問服務合同，那他們看重的是送貨時間。從日本人處獲得的信息，需要經過認真推敲，如果你問日本人有關你的報價時，他們會說：“噢，它看起來很好。”很可能他們內心認為這很糟，讓我們解釋一下這三條不可測的行為：集體決定，任何人無權代表集體講話;想保持和諧關系;我們不能明白那些微妙的非言請的否定線索，如面部表情、眼神等。 要真正了解需要建立非正式的交流渠道，而這種非正式的交流渠道須由較低級行政人員去完成，這也是談判團里要有低級行政人員的原因之一。
這里有一個例子說明非正式交流的重要。一家美國大公司尋求和一家日本小公司合作，談判在主管人員之間沒有取得結果，雖然日方主管在許多方面表現出興趣，但似乎仍猶豫不決，美方決定采取“等一看”的戰略。但6個月后什么也沒發生，過后，美方公司的低層行政人員受到日方低層行政人員的邀請，一杯茶后，日方解釋了推遲的原因，“我有一些事要告訴你，但我的老板卻不便對你的老板講”，他講出了價格和公司更名的問題，其實，如早提出，問題早就解決，但是日方認為在談判桌上向一個高地位的買者提出反對是不合適的。
接待日本客人時應該怎么做 篇3
接待日本客戶的禮儀
1.敲定客戶訪問時間，航班，訪問人員名單，職位，手機號碼等信息，以便安排相應接待.
2.同客戶商討參觀訪問行程表，同工廠(公司接待部門)溝通，一切敲定之后，發送郵件貨傳真讓客戶確認，同時讓工廠做好接待準備.
3.安排酒店：和客戶敲定酒店星級，房間(一人一間，還是share room，樓層，吸煙區和非吸煙區等等細節，酒店挑選上要注意，很多酒店號稱5星，結果連3星的水平都沒有，客戶住一個晚上就受不了吵著要換房.一般比較保險是選擇外資管理的`酒店，也可以參考攜程等網站的評價決定.)然后就近安排(距離工廠近的地方或者距離機場近的酒店)，安排妥當以后，告知客戶具體飯店地址電話.
4.打印訪問行程表，準備工廠資料和產品資料，客戶所要求的資料等文件，裝訂.
5.根據客戶的國籍，宗教信仰準備飲食和話題
6.安排接機車輛
【接待日本客人時應該怎么做】相關文章：
接待客人時有什么規矩11-01
想護膚應該怎么做03-01
留學日本之打工應該注意的事項08-21
接待客人時需要用到什么禮節08-03
負重深蹲應該怎么做10-17
中班社會應該怎么做教案11-12
策劃書應該怎么做11-24
面試核心員工應該怎么做03-29
寶寶睡覺前應該怎么做教案07-20
HR在企業轉型時應該怎么做12-11