出租車失物招領(lǐng)制度
出租車公司失物招領(lǐng)管理制度
一．值班制度
為**汽車運輸公司對遺失物品及失物招領(lǐng)的管理，維護(hù)失主的權(quán)益，進(jìn)一步弘揚拾金不昧的精神，營造溫馨和諧的環(huán)境。結(jié)合公司實際特制定此制度。
1、失物招領(lǐng)處地點：**汽車運輸有限公司服務(wù)質(zhì)量部
2、失物招領(lǐng)處值班時間：周一到周五每天 上午：8:30-12:30 下午：2:30-17:00
3、值班要求：
⑴值班工作人員必須如實做好登記工作， 如有人上交拾物應(yīng)做好登記、保存；如有人認(rèn)領(lǐng)物品，須格外謹(jǐn)慎，以防冒領(lǐng)、錯領(lǐng)和重領(lǐng)。 ⑵值班時應(yīng)注意保持辦公室衛(wèi)生，愛惜辦公物品如桌椅、記錄本、筆 紙、工作證和鑰匙等。所有東西用完后都要歸位，擺放整齊。更重要的是保護(hù)好上交的物品。
4、儲存制度：
⑴物品儲存前要仔細(xì)檢查其是否完好無損， 并做好記錄工作后存放到專用的失物存放柜。
⑵發(fā)現(xiàn)有物品丟失、損壞、霉變，應(yīng)及時處理并上報。
⑶所有物品如有人為毀壞，責(zé)任人員應(yīng)主動賠償，不得推卸責(zé)任。 ⑷所有物品一律不得帶回私用。
5、登記制度：
⑴所有表格應(yīng)認(rèn)真填寫，要求筆跡清晰，不得潦草，不得隨意涂改，不得遺漏事項；登記失物時需貼好編號，以便查找。
⑵填寫認(rèn)領(lǐng)表格表時應(yīng)仔細(xì)查看其身份證等相關(guān)證件，以防冒領(lǐng)、誤領(lǐng)和重領(lǐng)。
6、獎懲制度：
⑴對冒領(lǐng)、挪用、侵吞、損毀失物的，除返還原物或賠償經(jīng)濟(jì)損失外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的處分，嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。
⑵對于多次拾物并主動上交的駕駛員或單次拾獲物品貴重者，本公司將及時張貼紅榜對其進(jìn)行全公司通報表揚。
⑶對于故意冒領(lǐng)和重領(lǐng)的失主一經(jīng)查出本公司將上報派出所處理。
二、失物招領(lǐng)流程
1、拾物接收
⑴拾到失物的駕駛員將失物交至質(zhì)量服務(wù)部，值班人員協(xié)助其填寫登記表。
⑵值班人員應(yīng)根據(jù)實際情況對交回本公司拾物做好圖片留存記錄。 ⑶接收到的失物，由值班人員存放。
2、失物認(rèn)領(lǐng)
當(dāng)工作人員確定領(lǐng)取人所描敘的失物特征與失物登記表上的信息相符后，需讓領(lǐng)取人出示本人有效證件（身份證或駕駛證）辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，工作人員核實無誤后將原物歸還失主，失主在確認(rèn)物品無損壞后填寫失物領(lǐng)取表即可。
三、注意事項
1、工作人員在認(rèn)領(lǐng)過程中應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、無私奉獻(xiàn)的精神，認(rèn)真 確認(rèn)失物與登記表描述的特征是否相符，以防出現(xiàn)差錯。
2、當(dāng)拾物內(nèi)有提示失主身份的物品時，應(yīng)主動與失主取得聯(lián)系。
3、在確認(rèn)失物是否屬于認(rèn)領(lǐng)人時，值班人員應(yīng)注意態(tài)度及用語，小心謹(jǐn)慎，做到細(xì)心但不苛刻。
4、注意失物的保管，存放失物的柜子不用時須鎖好。
四、其他
1、本規(guī)定的執(zhí)行情況，由公司質(zhì)量服務(wù)部主管負(fù)責(zé)檢查。
2、本規(guī)定自公布之日起施行，由**公司質(zhì)量服務(wù)部主管負(fù)責(zé)解釋。
2015年11月
出租車失物招領(lǐng)制度 [篇2]
一．值班制度
為加強(qiáng)對遺失物品及失物招領(lǐng)的管理，維護(hù)失主的權(quán)益，進(jìn)一步弘揚拾金不昧的精神，營造溫馨和諧的環(huán)境。結(jié)合公司實際特制定此制度。
1.失物招領(lǐng)處地點：客運站值班站長室
2.失物招領(lǐng)處值班時間：每天 上午：8:30-12:00 下午： 3:00-17:30
3.值班要求：
⑴值班工作人員必須如實做好登記工作，如有人上交拾物應(yīng)做好登記、保存；如有人認(rèn)領(lǐng)物品，須格外謹(jǐn)慎，以防冒領(lǐng)、錯領(lǐng)和重領(lǐng)。
⑵值班時應(yīng)注意保持辦公室衛(wèi)生，愛惜辦公物品如桌椅、記錄本、筆紙、工作證和鑰匙等。所有東西用完后都要歸位，擺放整齊。更重要的是保護(hù)好上交的物品。
4.儲存制度：
⑴物品儲存前要仔細(xì)檢查其是否完好無損， 并做好記錄工作后存放到專用的失物存放柜。
⑵發(fā)現(xiàn)有物品丟失、損壞、霉變，應(yīng)及時處理并上報。 ⑶所有物品如有人為毀壞，責(zé)任人員應(yīng)主動賠償，不得推卸
責(zé)任。
⑷所有物品一律不得帶回私用。
5.登記制度：
⑴所有表格應(yīng)認(rèn)真填寫，要求筆跡清晰，不得潦草，不得隨意涂改，不得遺漏事項；登記失物時需貼好編號，以便查找。
⑵填寫認(rèn)領(lǐng)表格表時應(yīng)仔細(xì)查看其身份證等相關(guān)證件，以防冒領(lǐng)、誤領(lǐng)和重領(lǐng)。
6.獎懲制度：
⑴對冒領(lǐng)、挪用、侵吞、損毀失物的，除返還原物或賠償經(jīng)濟(jì)損失外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的處分，嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。
⑵對于多次拾物并主動上交的駕駛員或單次拾獲物品貴重者，本公司將及時張貼紅榜對其進(jìn)行全公司通報表揚。
⑶對于故意冒領(lǐng)和重領(lǐng)的失主一經(jīng)查出本公司將上報公安局處理。
二、失物招領(lǐng)流程
1.拾物接收
⑴拾到失物的駕駛員將失物交至質(zhì)量服務(wù)部，值班人員協(xié)助其填寫登記表。
⑵值班人員應(yīng)根據(jù)實際情況對交回本公司拾物做好圖片留存記錄。
⑶接收到的失物，由值班人員存放。
2.失物認(rèn)領(lǐng)
當(dāng)工作人員確定領(lǐng)取人所描敘的失物特征與失物登記表上的信息相符后，需讓領(lǐng)取人出示本人有效證件（身份證或駕駛證）辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，工作人員核實無誤后將原物歸還失主，失主在確認(rèn)物品無損壞后填寫失物領(lǐng)取表即可。
三、注意事項
1.工作人員在認(rèn)領(lǐng)過程中應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、無私奉獻(xiàn)的精神，認(rèn)真確認(rèn)失物與登記表描述的特征是否相符，以防出現(xiàn)差錯。
2.當(dāng)拾物內(nèi)有提示失主身份的物品時，應(yīng)主動與失主取得聯(lián)系。
3.在確認(rèn)失物是否屬于認(rèn)領(lǐng)人時，值班人員應(yīng)注意態(tài)度及用語，小心謹(jǐn)慎，做到細(xì)心但不苛刻。
4.注意失物的保管，存放失物的柜子不用時須鎖好。 四、其他
1.本規(guī)定的執(zhí)行情況，由公司客運站主管負(fù)責(zé)檢查。 2.本規(guī)定自公布之日起施行，由辦公室主管負(fù)責(zé)解釋。
**總公司
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