完善制度建設(shè)加強(qiáng)隊(duì)伍管理
我們要一手抓內(nèi)控制度建設(shè)，一手抓隊(duì)伍建設(shè)和監(jiān)督管理，推動(dòng)制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)“從無(wú)到有”的突破，推動(dòng)干部隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)“從弱到強(qiáng)”的轉(zhuǎn)變，以下是小編整理的完善制度建設(shè)加強(qiáng)隊(duì)伍管理，希望對(duì)大家有所幫助。
未成年人是祖國(guó)的未來(lái)和希望，肩負(fù)著振興中華的歷史使命。為此，我們中學(xué)德育教育在遵循初中學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律的前提下，堅(jiān)持以人為本，以學(xué)生為主體，努力培育有理想、有文化、有紀(jì)律，德、智、體、美全面發(fā)展的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。現(xiàn)就近一年來(lái)，我們?cè)诘掠ぷ鞣矫娴囊恍┳龇ㄗ魅缦滦〗Y(jié)，希望能起到拋磚引玉的作用：
一、提高認(rèn)識(shí)、更新觀念，加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
我們遵循“為學(xué)生一生發(fā)展和終身幸福奠定基礎(chǔ)”的教育理念，要求全體老師牢固樹立“人人是德育工作者，處處是德育工作陣地，事事是德育工作內(nèi)容”新育人觀。通過(guò)教育理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)教師愛(ài)生敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，全面提升教師的思想素質(zhì)和道德品位。
我們對(duì)學(xué)生良好行為習(xí)慣培養(yǎng)，學(xué)生自主管理能力培養(yǎng)等方面進(jìn)行了積極的探索研究和實(shí)踐。建立了學(xué)校、教育處、團(tuán)委會(huì)、年級(jí)組、班級(jí)的管理網(wǎng)絡(luò)，明確德育管理的職責(zé)。由校長(zhǎng)、教育主任、團(tuán)委書記、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任組成德育領(lǐng)導(dǎo)小組，從校長(zhǎng)到最基層的班，可形成一種垂直的聯(lián)系并溝通教學(xué)處、總務(wù)處之間的橫向聯(lián)系。這就使學(xué)校的德育工作從組織系統(tǒng)方面做到了上下左右聯(lián)系密切，指揮靈活，步調(diào)一致，信息暢通，充分發(fā)揮德育管理的效能，從組織上保證學(xué)校德育工作的實(shí)施。
二、加強(qiáng)班主任的隊(duì)伍建設(shè)和班集體建設(shè)。
在班級(jí)管理方面，我校著重從以下兩方面提高班級(jí)管理質(zhì)量：
打造一支師德高尚、愛(ài)崗敬業(yè)、進(jìn)取奉獻(xiàn)的班主任隊(duì)伍，是我校班主任隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)。學(xué)校選拔了一批德才兼?zhèn)洹?yán)于律己、樂(lè)于奉獻(xiàn)、開(kāi)拓進(jìn)取的教師擔(dān)任班主任工作，大膽地讓他們?cè)诮逃虒W(xué)崗位上站前列、擔(dān)重任、扛大梁。在擁有一支精良的班主任隊(duì)伍的同時(shí)，我校制定了一系列的班級(jí)考核制度來(lái)加強(qiáng)對(duì)班級(jí)的管理，如《班主任工作責(zé)任狀》、《五項(xiàng)檢查評(píng)比辦法》、《先進(jìn)班集體評(píng)選條件》、《班級(jí)月目標(biāo)考核方案》、《金剛中學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》 等，把對(duì)班主任工作考核與班級(jí)基本工作、班風(fēng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生、公物管理、學(xué)生流失管理掛鉤。用制度約束班級(jí)、用制度評(píng)價(jià)班級(jí)，讓每一項(xiàng)工作做到有章可尋。并通過(guò)日常工作記錄，從上到下形成了校長(zhǎng)、德育團(tuán)隊(duì)、年級(jí)、班級(jí)層層分工、層層落實(shí)的管理機(jī)制。
三、從習(xí)慣入手，狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育。
培養(yǎng)學(xué)生具有良好的文明習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣，一直是我校德育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為規(guī)范管理，學(xué)校制定并下發(fā)了《金剛中學(xué)學(xué)生一日常規(guī) 》，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面、系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育，力爭(zhēng)讓每一位同學(xué)把各種規(guī)章制度內(nèi)化為自己的言行。
如在行為習(xí)慣養(yǎng)成和保持上，為制止學(xué)生的亂扔、亂倒等不良習(xí)慣，除常規(guī)的檢查外，學(xué)校采取“循環(huán)鏈”方式，組織了由各班衛(wèi)生委員、組織委員、宣傳委員組成的校園環(huán)境文明崗和食堂值日文明崗，發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生違規(guī)，讓其在一周內(nèi)找到3—5名違紀(jì)的同學(xué)，然后如此循環(huán)下去。有效地約束少部分行為習(xí)慣較差的同學(xué)，使我校學(xué)生的文明禮儀有了較大的改觀。
加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律教育，增強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律觀念，是學(xué)校和廣大教師的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱辛的工作。學(xué)校要求每位教師要從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、生活等方面關(guān)心、幫助潛能學(xué)生，切實(shí)做好“1+1+1”（教師、優(yōu)生、潛能生）幫扶工作。學(xué)校實(shí)行半封閉管理，推行課間、午間、晚間巡視，有效的保證學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常進(jìn)行，充分發(fā)揮了管理育人功能。
此外，學(xué)校還通過(guò)開(kāi)展“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”、“每月最值得表?yè)P(yáng)的學(xué)生”“優(yōu)秀班集體”等先進(jìn)的評(píng)比表彰活動(dòng)，并予以廣泛宣傳，引導(dǎo)廣大學(xué)生學(xué)先進(jìn)典型、比好學(xué)上進(jìn)，做一名合格的中學(xué)生。
四、寓教于樂(lè)，發(fā)揮藝術(shù)教育的雙重功能，打造特色學(xué)校。
愛(ài)國(guó)主義教育、革命傳統(tǒng)教育是我校藝術(shù)教育的主題，清明節(jié)校團(tuán)委都會(huì)組織學(xué)生到朝陽(yáng)教育基地祭掃烈士墓，學(xué)校除結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展活動(dòng)及禁毒、交通安全、普法主題教育活動(dòng)外，還注意推陳出新，采用“一個(gè)主題，多項(xiàng)活動(dòng)、連續(xù)舉行”的活動(dòng)形式，提高學(xué)生的藝術(shù)實(shí)踐能力，豐富校園文化生活，增強(qiáng)教育效果。如“金剛中學(xué)團(tuán)日”系列活動(dòng)， “愛(ài)心感恩”系列活動(dòng)，校園藝術(shù)節(jié)、“每月最值得表?yè)P(yáng)的學(xué)生”評(píng)選等。每個(gè)系列活動(dòng)至少含四種以上表演形式。現(xiàn)在我校正在籌備的校園藝術(shù)節(jié)，節(jié)目包括舞蹈、征文、黑板報(bào)、手抄報(bào)、書法、詩(shī)文誦讀比賽、新生廣播操等7種形式，歷時(shí)四個(gè)月。
認(rèn)真開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，確保學(xué)生每天活動(dòng)一小時(shí)。除了每天活動(dòng)外，我校每年9月都會(huì)召開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓學(xué)生充分展示自己在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的風(fēng)采。今年的運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)式精彩紛呈，賽場(chǎng)上同學(xué)們意氣風(fēng)發(fā)，贏得了老師和同學(xué)們的贊譽(yù)。
設(shè)立禮儀崗、監(jiān)督崗
學(xué)校在校門口設(shè)立禮儀崗，全校各班輪流值周，進(jìn)行禮儀示范，與入校師生、來(lái)賓互致問(wèn)候，讓大家一進(jìn)校便有一種親切、溫馨之感；在校園內(nèi)主要位置設(shè)立監(jiān)督崗，對(duì)個(gè)別學(xué)生的亂扔、亂丟等不良行為進(jìn)行監(jiān)督，制止一些不文明行為的發(fā)生。
不定期進(jìn)行儀表檢查
學(xué)校多年來(lái)一直對(duì)學(xué)生儀表嚴(yán)格要求，每周對(duì)學(xué)生儀表進(jìn)行不定期檢查。經(jīng)過(guò)多種方式教育、學(xué)習(xí)，同學(xué)們都能養(yǎng)成良好的文明禮貌習(xí)慣，見(jiàn)到老師和外來(lái)人員，都能主動(dòng)地問(wèn)候：“老師好”，“領(lǐng)導(dǎo)好”，“來(lái)賓好”；公交車上都能主動(dòng)讓坐。
在紅色5月，為了更好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，響應(yīng)河北省課前課后一支歌的號(hào)召，德育處舉行了七八年級(jí)拉歌比賽，各班積極參與，氣氛熱烈，凝聚了班級(jí)力量，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。
3月是學(xué)雷鋒活動(dòng)月，德育處針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況，全校的教師和學(xué)生積極響應(yīng)號(hào)召，從身邊的小事做起，從身邊的人幫起，在全校范圍內(nèi)開(kāi)展了互幫互助活動(dòng)。助人為樂(lè)的事情多了，“事不關(guān)己，高高掛起”的人少了；相互關(guān)懷的人多了，同學(xué)間的隔閡少了，我們的同學(xué)們正在悄悄地發(fā)生著變化。
四月是緬懷先烈的季節(jié)，我校積極開(kāi)展緬懷活動(dòng)，除了進(jìn)行拉唱紅歌外，我們還開(kāi)展了網(wǎng)上祭奠英烈活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生對(duì)清明節(jié)有了更多的認(rèn)識(shí)，感受了中華傳統(tǒng)節(jié)日的精髓，同時(shí)大家也深深感受到，今天的幸福福生活來(lái)之不易，是無(wú)數(shù)革命先烈用生命和鮮血還來(lái)的，先烈們的精神永遠(yuǎn)值得我們學(xué)習(xí)。在這清明時(shí)節(jié)，讓我們緬懷學(xué)習(xí)他們，做好我們應(yīng)做的事情。珍惜幸福生活，從身邊事做起，養(yǎng)成良好習(xí)慣，將來(lái)為建設(shè)祖國(guó)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
豐富的活動(dòng)，多彩的形式，充溢了學(xué)生的課余生活，陶冶了同學(xué)們的情操，給同學(xué)們提供了一個(gè)個(gè)展示自己的平臺(tái)。讓學(xué)生個(gè)性充分的張揚(yáng)，是我校藝術(shù)教育永恒的理想。
五、發(fā)揮德育在學(xué)校工作中的首要作用，扎實(shí)抓好日常德育工作。
1、美校貌、促宣傳，充分發(fā)揮環(huán)境的育人作用。
校園環(huán)境建設(shè)是學(xué)校精神文明建設(shè)的窗口，同時(shí)又是學(xué)校日常德育的載體。整潔的校園環(huán)境，給人以?shī)^進(jìn)向上的力量。我校有健全的宣傳教育陣地，如：宣傳欄、黑板報(bào)、廣播站等，有教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、名人名言以及《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》《寄宿生管理制度》等標(biāo)志，在潛移默化中，較好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行了愛(ài)國(guó)主義和良好行為習(xí)慣教育。
學(xué)校長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地開(kāi)展升旗儀式和系列化的國(guó)旗下的講演，這些活動(dòng)都充分體現(xiàn)了學(xué)生參與的全體性、教育目的的素質(zhì)性、教育形式的多樣性，這樣的教育環(huán)境，既陶冶學(xué)生的情操，健全學(xué)生的人格，又促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神得到進(jìn)一步的發(fā)展。
2、構(gòu)建家庭、學(xué)校和社會(huì)的“三結(jié)合”網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)教育合力，優(yōu)化育人環(huán)境。
學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展是受學(xué)校、社會(huì)、家庭三方面教育的影響的。良好的學(xué)校教育，能指導(dǎo)和促進(jìn)家庭教育與社會(huì)教育，使其與學(xué)校教育相一致、相協(xié)調(diào)。我校歷來(lái)注重與社會(huì)、家庭的相互溝通和密切配合，注意加強(qiáng)班主任及任課教師家庭訪問(wèn)工作，班主任每學(xué)期家訪率至少達(dá)到80%，并認(rèn)真填寫好家訪記錄；學(xué)校成立家長(zhǎng)委員會(huì)，重大事情群策群力，各班每學(xué)期要認(rèn)真組織至少一次以上的學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)；促進(jìn)學(xué)校教育與家庭教育的和諧發(fā)展。
3、重安全，切實(shí)打造“安全第一，預(yù)防為主”的平安校園。
學(xué)校始終堅(jiān)持安全第一的指導(dǎo)思想，經(jīng)常性地對(duì)教職工和學(xué)生進(jìn)行食品安全、消防安全、交通安全、自身行為安全等預(yù)防、自救知識(shí)的教育；并進(jìn)一步完善了安全工作管理制度，責(zé)任追究制度，對(duì)學(xué)生在校期間的行為安全作出了十條規(guī)定，讓每位教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)都簽定了《安全責(zé)任書》，有效的保證學(xué)生的在校學(xué)習(xí)和生活，以至近一年未發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故。
此外，學(xué)校還與派出所、鎮(zhèn)有關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)系，檢查街道上的電腦游戲室、網(wǎng)吧等文化娛樂(lè)場(chǎng)所，開(kāi)展“警民共建平安校園”活動(dòng)，共同治理校園周邊環(huán)境、教育嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生、處理侵犯學(xué)生合法權(quán)益的違法犯罪分子等，維護(hù)了正常的教學(xué)秩序，確保校園的平安。
4、開(kāi)展心理疏導(dǎo)和心理咨詢活動(dòng)，讓學(xué)生平穩(wěn)度過(guò)青春期
針對(duì)當(dāng)前初中生心理和生理特點(diǎn)，班主任定期開(kāi)展青春期生理衛(wèi)生講座，著力發(fā)展學(xué)生的健康情感，促進(jìn)了學(xué)生健康人格的形成。
現(xiàn)在的中學(xué)生普遍存在心理脆弱現(xiàn)象，我校把心理健康教育納入學(xué)校工作日程，設(shè)專職心理教師，建立健全心理健康教育工作體系。開(kāi)設(shè)心理健康教育課，同時(shí)建立心理健康檔案，設(shè)立心理咨詢室，通過(guò)心理咨詢，使學(xué)生的消極情緒得以釋放，順利擺脫心理壓力，排除心理障礙，改變不合理的認(rèn)知和行為，提高心理平衡能力與承受能力。
5、協(xié)助黨支部指導(dǎo)學(xué)校共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)工作和活動(dòng)，培訓(xùn)團(tuán)員、學(xué)生干部，充分發(fā)揮共青團(tuán)的先鋒模范作用。
展望未來(lái)，我校德育工作將繼續(xù)秉承“以人為本”的原則，把握機(jī)遇，走內(nèi)涵發(fā)展之路，進(jìn)一步結(jié)合學(xué)校德育工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及青少年的身心發(fā)展特點(diǎn)，加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，不斷提高教師的科研意識(shí)，傾力打造一支適應(yīng)現(xiàn)代教育教學(xué)要求的高素質(zhì)干部教師隊(duì)伍，為社會(huì)培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的現(xiàn)代化建設(shè)者和接班人！
完善制度建設(shè)整改措施
1、加強(qiáng)集體及個(gè)人防護(hù)意識(shí)，思想上高度重視，形成強(qiáng)大的安全思想攻勢(shì)及安全文化氛圍，提倡“安全第一、預(yù)防為主”的方針，實(shí)實(shí)在在抓好安全工作的落實(shí)，多形式定期開(kāi)展安全教育，敲警鐘、“緊螺絲”，防止思想下滑，事故冒頭。
2、健全安全生產(chǎn)管理制度，用制度來(lái)管安全，增強(qiáng)員工的安全責(zé)任心和自我思想制約，抓好安全生產(chǎn)的自覺(jué)性。形成安全生產(chǎn)管理人人有責(zé)，層層把關(guān)，全員互相監(jiān)督協(xié)作的格局，實(shí)現(xiàn)了最大限度地防止、減少或杜絕各類違章事故發(fā)生的目標(biāo)。
3、徹實(shí)抓好教育培訓(xùn)，增強(qiáng)自我防范意識(shí)。安全事故的發(fā)生主要由物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為引起。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)安全生產(chǎn)管理制度，以安全技能培訓(xùn)為主，重點(diǎn)解決員工在生產(chǎn)操作過(guò)程中怎樣操作最安全，掌握操作要領(lǐng)，員工在上崗前必須接受相應(yīng)的安全技能培訓(xùn)，真正做到將異常控制在源頭，實(shí)現(xiàn)人人盡職盡責(zé)，保障“零違章、零事故”。
4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的管理，無(wú)論是日常辦公設(shè)備還是車間生產(chǎn)設(shè)備，定期對(duì)其維護(hù)保養(yǎng)，使其達(dá)到規(guī)定的完好狀態(tài)，保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，對(duì)損壞或危險(xiǎn)部位要求有關(guān)職能部門盡快修復(fù)或設(shè)置警示標(biāo)志及防護(hù)裝置。
5、從辦公及在生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境上控制安全問(wèn)題。尤其是生產(chǎn)車間方面，原料、半成品等如放置不當(dāng)將成事故隱患，創(chuàng)造干凈整潔的作業(yè)環(huán)境，不僅符合現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的要求，同時(shí)能給操作者心理帶來(lái)良好的舒適感，提高生產(chǎn)效率的同時(shí)促成職工養(yǎng)成良好的安全衛(wèi)生習(xí)慣。
6、定期深入開(kāi)展事故隱患排查治理工作，加大現(xiàn)場(chǎng)隱患排查治理，做到排查不留死角，整改不留后患，統(tǒng)一思想。同時(shí)加強(qiáng)安全信息交流工作，及時(shí)總結(jié)有效的安全管理措施，通過(guò)不斷的補(bǔ)充完善，使安全工作更具有操作性，貼近實(shí)際工作需求。
7、從外圍幫教上加強(qiáng)安全意識(shí)。在有條件的情況下，將安全教育延伸至職工家庭親屬中。消除員工安全抵觸心理，自覺(jué)擁護(hù)安全管理工作，讓員工對(duì)企業(yè)有安全感、親切感、歸屬感和使命感。
加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，不斷加強(qiáng)自建設(shè)方法
一是健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，提高干部素質(zhì)。堅(jiān)持每周二理論學(xué)習(xí)制度，分專題學(xué)習(xí)規(guī)定內(nèi)容，每個(gè)干部每年進(jìn)行一次專題發(fā)言，撰寫一篇理論文章，精讀一本理論書籍，提高組工干部的理論素養(yǎng)。每年開(kāi)展一次組織工作業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，使每位干部熟練掌握組織工作業(yè)務(wù)。各科室建立每半月一次的業(yè)務(wù)交流制度，研討有關(guān)組織工作的業(yè)務(wù)。
二是健全部風(fēng)監(jiān)督員制度，接受群眾監(jiān)督。定期召開(kāi)部風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，部領(lǐng)導(dǎo)定期約談10名部分監(jiān)督員，及時(shí)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。部務(wù)會(huì)定期聽(tīng)取情況匯報(bào)，研究、分析收集到的意見(jiàn)和建議，確定整改措施，樹立組織部門公道正派的形象。加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行部會(huì)議事決策制度，推行機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開(kāi)制度，通過(guò)公開(kāi)欄公布、會(huì)議通報(bào)等形式，落實(shí)黨員干部的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
三是健全走訪基層制度，改進(jìn)工作作風(fēng)。要求機(jī)關(guān)干部深入農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)調(diào)查研究，收集掌握基層組織工作開(kāi)展情況。區(qū)委常委、組織部陳國(guó)軍帶頭，到其聯(lián)系的澥浦鎮(zhèn)沿山村六次調(diào)研，為村黨員上黨課，舉行座談會(huì)，幫助該村與多家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位結(jié)對(duì)。部分部機(jī)關(guān)干部到結(jié)對(duì)的駱駝街道聯(lián)勤村，調(diào)研“城鄉(xiāng)一體化過(guò)程中農(nóng)村黨建工作”、“新形勢(shì)下農(nóng)村黨員思想動(dòng)態(tài)”課題。完善各科室基層聯(lián)系點(diǎn)制度，明確定期走訪計(jì)劃。各科室下基層每月不少于兩次，鎮(zhèn)、街道每年兩次以上、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)每年一次以上上門走訪、征求意見(jiàn)。下基層要注意聽(tīng)取基層黨員、群眾的意見(jiàn)。
四是完善談心談話和家訪制度，關(guān)心干部成長(zhǎng)。由部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部機(jī)關(guān)干部進(jìn)行不定期家訪，開(kāi)展部領(lǐng)導(dǎo)與部機(jī)關(guān)干部談心談話活動(dòng)，對(duì)每個(gè)干部進(jìn)行每半年一次以上談心，了解干部的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活等方面的情況，掌握組工干部的思想行為動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)苗頭問(wèn)題及時(shí)予以提醒談話、誡勉談話，防微杜漸，增強(qiáng)部機(jī)關(guān)的凝聚力。
五是健全首問(wèn)責(zé)任制度，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)來(lái)訪或辦事的黨員、干部和群眾，明確最先接待的科室或人員為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)接待、處理來(lái)訪人員提出的問(wèn)題；不屬于自己職責(zé)范圍的，應(yīng)及時(shí)指引到相關(guān)科室或經(jīng)辦同志處，并做好接洽工作。經(jīng)辦同志不在時(shí)，接待人應(yīng)向來(lái)訪者做好解釋、說(shuō)明，并負(fù)責(zé)在事后將情況轉(zhuǎn)告經(jīng)辦人，由經(jīng)辦人及時(shí)按有關(guān)規(guī)定處理并答復(fù)。接待工作應(yīng)做到熱情禮貌、言行得體，認(rèn)真傾聽(tīng)情況和意見(jiàn)，耐心解釋和答復(fù)問(wèn)題。
六是健全限時(shí)辦理制度，提高辦事效率。進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化部機(jī)關(guān)服務(wù)。針對(duì)新情況，重新整理部辦事時(shí)限，屬部機(jī)關(guān)辦理的有關(guān)審批、審核等業(yè)務(wù)，凡政策、法規(guī)明確規(guī)定時(shí)限的，縮短規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；政策、法規(guī)沒(méi)有規(guī)定辦理時(shí)限的，能夠量化的工作，在手續(xù)完備、符合政策的情況下在相應(yīng)的工作日內(nèi)限時(shí)辦結(jié)。對(duì)暫時(shí)不能辦結(jié)答復(fù)的事情，及時(shí)幫助聯(lián)系，給基層一個(gè)明確的答復(fù)。
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