提高企業班組長培訓效果的對策分析
班組長是企業組織生產經營活動的基層管理人員，企業的所有生產活動都在班組長管理中進行，所以班組長工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，而對班組長定期進行有效的培訓是提高班組長管理能力的一個重要途徑。企業班組長的培訓雖是企業培訓工作的一個重要部分，但多年來有關對員工培訓研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長培訓至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓書籍都是寫給中、高級管理人員以及專業技術員工的，企業的很多培訓也都是面向中高層管理人員。然而隨著市場經濟的深入發展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓具有一定的現實意義。
一、班組長培訓內容的定位
班組是企業內部根據勞動分工和協作以及管理的需要，把工作過程中直接協作或相同職能人員組織在一起從事生產活動的基本單位。班組是企業組織結構的基石，雖然企業的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產班組、輔助班組、職能班組、服務班組四種。它具有“小”而“全”，“細”而“實”的特點。現代工業企業中班組的設置一般遵循運作高效、職責分明、分工合理和協作緊密的原則。隨著社會的不斷發展和進步，班組成員的學歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉化。班組長的培訓的內容地位與作用主要體現在以下幾個方面：
（一）職業道德素質
班組長必須敬業愛崗，嚴以律己；要以身作則，勇挑重擔；要平等待人，辦事公道；要實事求是，誠實質樸；更要顧全大局，團結協作。在培訓內容上，必須要設計出加強班組長職業道德素質的課程和內容。
（二）文化技術素質
班組長應熟練掌握本工種、本崗位生產的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產品的技術指標、工藝規程、操作要領；熟悉本班組生產設備和工具的性能、構造、維護保養知識，并能排除較復雜的故障；對生產中出現的緊急情況和技術質量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學習和掌握新設備、新技術、新工藝、善于組織革新創造，是生產技術上的多面手。這個方面也是班組長培訓的重點和核心所在。
（三）管理素質
班組長應具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產管理、質量管理、安全管理、技術管理、設備管理、勞動管理等班組基礎工作的基本知識和技巧，確保生產運行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業技術能力之外也要具備一定的管理能力。
（四）心理素質
班組長要懂一些心理學的知識，在生產和管理中注意協調人和人的關系，依據心理學原理，運用心理學的研究成果，實行人性化管理，在生產中通過調動人的積極性來共同實現企業目標。
二、提高班組長培訓效果的對策分析
（一）做好班組長培訓的需求調查分析，科學確定班組長培訓重點
現代培訓的一個突出的特點就是要有明確的目的性。即通過培訓來實現與企業發展相適應的觀念和態度的轉變，增強文化素質，提高技術技能、開發智力和潛能等方面的目標。因此，班組長培訓不僅要符合公司的統一要求，還必須結合企業實際需要來進行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認真組織研究公司的統編培訓大綱的基礎上，對企業班組長培訓實際需求進行詳細的需求調查。一是根據企業發展戰略和規劃，特別是企業人力資源開發和人才隊伍建設規劃的要求，了解企業對操作人員的素質和能力要求。二是了解企業生產班組長基本素質和能力現狀以及按照公司要求存在的問題和差距。三是了解企業生產班組長對未來職業發展的期望和目標。在這些需求調查基礎上，按照企業發展和個人職業發展目標相結合的原則，進行培訓需求整合，確定符合企業實際的培訓內容和方案。
在對班組長培訓做需求調查分析時一定要從班組長實際需求以及企業人力資源發展規劃出發，切實能夠把班組長的最新現實需要同企業短期或長期的發展規劃結合起來，并根據這些調查資料來制定企業班組長培訓計劃。由于班組長的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復雜的，強調做好結訓需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準，通過對班組長進行崗位分析、能力評審、績效考核和學習期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補什么”和實際的原則確定結訓需求，制定班組長結訓的目標，通過有針對性培訓來彌補能力差距。
（二）精心設計班組長培訓課程內容
培訓標明確了，培訓內容的確定就成了結訓效果好壞的關鍵，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓是沒有現成教材的。為此，需要組織了精通教育教學規律的高級講師。培訓部門領導和車間領導組成課題開發小組，使業務專家與教育行家有機結合，優勢互補，進行“針對性強、實用性強”的培訓內容的開發，在具體培訓內容的設計上可以確定班組長管理技巧、班組長業務管理創新思維與技術革新及班組長自我定位等四個培訓模塊
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班組長管理技巧模塊主要在于培訓班組長如何交流與溝通；如何建立團隊精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長工作藝術，目的在于培訓班組張管人理事的技能；班組長業務管理模塊由班組建設、班組長日常管理實例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內容組成，主要通過教學以及實地視察和交流討論的方式來提高班組長業務管理能力；創新思維與技術革新模塊主要在于通過一些案例來激發班組長創新思維以及培養班組長技術革新的意識和主動性；班組長自我定位培訓主要針對班組長個人職業生涯發展中存在的問題，在培訓中對班組長的價值觀探索，班組長自我定位和素質要求承受挫折和壓力能力的培養，以期能提高班組長的綜合素質。
（三）采用靈活多樣培訓方法和手段
班組長培訓采取何種培訓方法和手段，必須充分考慮培訓內容和培訓學員的特點，
只有適應培訓內容和學員的要求，才能提高培訓的質量和效果。一方面，培訓要考慮到班組長培訓時間短、知識面廣、實用性強，要求能夠解決實際生產管理問題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學習的特點和班組長具有的文化基礎。因此，在培訓中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發言法、實際操作法等現代培訓方法，并充分利用現代信息技術手段。
在具體實踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業先進班組管理經驗與典型事跡編入培訓補充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉變為以主持人、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓，共享信息，使學員成為培訓過程中的“主角”。三是組織學員到企業先進班組現場考察。由企業優秀班組長介紹經驗，現場解決班組管理中存在的問題。要改變那種“填鴨式”教學，使培訓成為看得見、摸得著、具有很強的實際指導意義活動，使沉悶緊張的培訓空氣一掃而空，這樣才能受到學員們的熱烈歡迎，從而達到提高培訓效果的目的。
提高企業班組長培訓效果的對策分析 [篇2]
班組長是企業組織生產經營活動的基層管理人員，其工作質量的好壞直接關系企業經營成敗，班組長的培訓是企業培訓的一個特別重要部分，但對班組管理和對班組長培訓至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓書籍都是寫給中高層管理人員的。隨著市場的細分和經濟的深入發展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓具有一定的現實意義。
一、班組長培訓內容的定位
班組是企業內部根據勞動分工和協作以及管理的需要，把工作過程中直接協作或相同職能人員組織在一起從事生產活動的基本單位，具有“小”而“全”，“細”而“實”的特點。現代工業企業中班組長正由技能型向智能型轉化。班組長的培訓的內容地位與作用主要體現在以下幾個方面：
（一）職業道德素質
班組長必須敬業愛崗，嚴以律己；要以身作則，勇挑重擔；要平等待人，辦事公道；要顧全大局，團結協作。在培訓內容上，必須要設計出加強班組長職業素質培訓的課程和內容。
（二）文化技術素質
班組長應熟練掌握本工種、本崗位生產的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產品的技術指標、工藝規程、操作要領；熟悉本班組生產
設備和工具的性能、構造、維護保養知識，并能參與排除較復雜的故障；對生產中出現的緊急情況和技術質量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學習和掌握新設備、新技術、新工藝、善于組織革新創造，是生產技術上的多面手。這個方面也是班組長培訓的重點和核心所在。
（三）管理素質
班組長是最基層的管理人員，除有一定的專業技術能力之外，應掌握班組技術管理、設備管理、勞動管理等基本知識和技巧，確保生產運行。
（四）心理素質
班組長要懂一些心理學和組織行為學的知識，在生產和管理中注意協調人和人、人和團隊的關系，實行人性化管理。
二、班組長培訓對策分析
(一)做好班組長培訓的需求調查分析，科學確定班組長培訓重點。現代培訓的一個突出的特點就是要有明確的目的。筆者所在的中國鋁業中州分公司多年來堅持推行的崗位任職資格培訓評聘制度，就為培養鍛煉和使用后備人才進入班組長崗位創造了條件。我們通過建立磨浮工、高壓溶出工、分解工等主要工種“培訓+業績+考評”的模式，形成了班組長（輪班長）崗位后備人才新梯隊。同時,我們發揮已聘任的首席員工、技師和高級技師的崗位優勢，通過注重德、能、勤、績方面的年度考核與培養，讓一部分優秀員工主動冒出來，成為班組長的后備力量。其做法的核心就是讓班組長的培訓既符合企業的長遠目標，又適應基層實際需要。為此，一是根據人力資源開發和人才隊伍建設規劃的要求，了解企業對操作人員的素質和能力的要求。
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同時了解企業班組長基本素質和能力現狀以及按照公司要求存在的問題和差距，了解企業班組長對未來職業發展的期望和目標。在這些需求調查基礎上，按照企業發展和個人職業發展目標相結合的原則，進行培訓需求整合，確定符合企業實際的培訓內容和方案。
(二)班組長培訓課程要因材施教，注重技能提升的實際效果。培訓目標明確并非培訓效果就好，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓沒有現成教材。為此，我們從細化需求入手，根據生產目標按需施教。
(1)是采取書面調查的方式進行項目選取。具體培訓內容的設計上，我們結合班組長的實際管理技巧、業務管理創新思維與技術革新及班組長自我定位等四方面的情況進行書面打分，從共性和個性上進行有針對性地選取培訓。
（2）是加強班組長的技術創新培訓。我們每年由單位、車間幫班組長選取20-30個技術攻關課題，并輔以QC全面管理活動等形式給班組長出題目、壓擔子，年中采取現場匯報并評選表彰的形式，對優秀班組長進行公開表彰，使其有名有利并且愿干。
（3）是推廣現場授課、現場解答。由班組長牽頭，將教學場地搬到作業現場，為班組成員對照實物，實地演示，如進行手把手的“三遍式”設備點檢培訓。這種方式由于直觀明了，深受一線員工好評，并樹立了班組長的威信。
（4）是開展崗位輪換，擴展班組長的綜合應變能力。首先，每兩年有針對性地選取部分優秀班組長進行崗位調換，增強上下工序間的知識與技
能的培訓，更新其技能結構，注重一專多能。其次，開展運行和檢修班組的“班組長面對面”活動，通過換位思考和技術取經，增強工種性質的配合度。中州分公司的供礦車間通過班組長的培訓和帶動，現在車間85人中已1/3取得了第二、三崗位作業證，月度的常規檢修項目都由崗位員工自己承擔，僅2017年金融危機中就節約資金38萬元。
（5）在班組長管理技巧上，我們注重強化培訓班組長如何交流與溝通、如何建立團隊精神、如何正確決策的方法與步驟、班組長工作協調藝術。目的在于培訓班組長管人理事的技能。
（6）是班組長業務管理上，中州分公司主要由班組建設、班組長日常管理實例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內容組成，主要通過教學以及實地視察和交流討論的方式來提高班組長業務管理能力。在創新思維與技術革新上，主要通過一些案例發布來激發班組長的意識和主動性。
（三）注重培訓方法和手段的靈活多樣，調動班組長的參與積極性。班組長培訓采取何種培訓方法和手段，必須充分考慮培訓內容和培訓學員的特點，只有適應培訓內容和學員的要求，才能提高培訓的質量和效果。一方面，培訓要考慮到班組長培訓時間短、知識面廣、實用性強，要求能夠解決實際生產管理問題、便于操作。為此，我們在企業內部有針對性地開展了“爭當學習型員工、十佳班組長評選、職工先進操作法、班組工作法”等形式多樣的活動。旨在調動一線班組長管理和創新的主動性，打造一批有作為、敢作為的知識藍領。從2003年起，我們每季度評選推薦5名“學習型班長”，經審核達到條件的給予300元鼓勵。六年來，相繼有120多人次獲皮殊榮。凡連續三年保持年度“學習型班長”榮譽的，可以推薦
高級工或首席員工，目前有4人成為企業專業工種的首席員工，并有5人獲河南省技術能手稱號，為推動企業創新型職工隊伍的建設，樹立了一大批看得見的榜樣。
另一方面，又要充分考慮到成人學習的特點和班組長現有的文化基礎。因此，在培訓中要盡可能多采取案例分析法、角色扮演法、研討發言法、現場操作法等現代培訓方法，并充分利用現代信息技術手段和多媒體教學。具體實踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業先進班組管理經驗與典型事跡編入培訓補充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉變為由內訓師、班組長組織研討，共享信息，使其它班組長成為培訓過程中的“主角”。三是組織班組長外出考察。由兄弟企業優秀班組長介紹經驗，現場交流班組管理中存在的問題。使“填鴨式”培訓成為“可視教育”，這樣才能受到班組長們的真心歡迎，進而提升培訓效果。2017年起，我們單位建立健全了培訓補償機制。對于單位立項的培訓項目（包括技術分析例會、班組安全活動日等）占用倒班員工業余時間的，經審核后按日工資的150%計入員工工資帳戶。兩年來圍繞培訓項目實施支付員工加班費約10萬元，保護了員工參加培訓的積極性。同時，我們通過與拓展訓練公司配合，兩年組織132名優秀班組長以“團隊凝聚力、高效執行力”為主線，進行了“千手觀音、信任背摔和畢業墻”等訓練項目，幫助班組長開闊了思路、更新了觀念。
“上面千條線，下面一根針”，企業的許多工作，都要通過班組向廣大員工進行傳遞和落實，可見班組長的管理素質和技能水平，直接對企業的生產經營能否“開花結果”具有重大影響，所以加強改善企業班組長的培訓，
既是企業當前現實需要，又具備社會長遠發展意義。
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