關于民政局社會救助福利中心年度工作總結
XX市社會救助福利中心位于XX市偏東北，屬太平鎮鞠家壩村一組管轄，離市城區2.5公里，成立于2010年3月，于2010年5月開始試運行。福利中心占地面積10畝、建筑面積4500平方米、設計床位172張，現有在編工作人員4人，招聘工作人員20人，現有院民132人，其中農村五保老人73人、城鎮三無人員7人、社會代養21人、孤兒31人，院內有生產用地1畝、養殖用房150平米、養殖場地100平米、養魚池700平米，目前養有生豬38頭，其中肥豬16頭、中豬14頭、小豬8頭、，雞350只、魚300尾， 運行以來，在市委、政府和民政主管部門的大力支持和關心下，始終把建福利中心作為一項愛心工程來抓，以營造良好環境，實現老有所養、小有所樂為宗旨，以人為本，艱苦創業，大力發展多種生產經營，不等不靠、積極創收，以院養院，實現和諧健康發展，加大我院基礎設施建設，先后投入資金1100萬元，大大改善了老人孤兒住居環境和生活環境。
一、建制度、全面實行規范化管理
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設，努力實現人性化管理，親情化服務。一是健全各項規章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養對象基礎上，制定了院長責任制、崗位目標責任制、院務公開制、食堂管理制、財務、衛生、醫療、文化娛樂等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善。并做到上墻公示，接受院民監督。二是強化院務管理委員會作用。為確保院內規范有序運作，實行民主管理，文明辦院。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時組織學習業務知識，解決實際困難。針對院內熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優化服務質量，增強責任感與自覺性，對照崗位目標責任制，實行定期考核，并同個人利益掛鉤。
二、優服務，全力營造溫馨和諧環境
為改善院民生活環境，提高生活質量，福利中心始終把服務工作放在首位。一是加大硬件設施投入。改建了豬舍130余平米、雞舍50平米、鴨舍80平米、魚溏600平米；為養老人員提供就餐環境，改建養老食堂80平米。新換蒸飯車和燒開水設備；擴建種植面積近10畝；添置電風扇、烤火爐、辦公和學生用電腦等生活學習用品，改建了學生學習室、電教室、閱覽室、牌室等活動場所，極大豐富了院民的業余生活。這些硬件設施的大力投入，保證了院民休閑、娛樂，心情舒暢； 二是竭力服務院民生活起居。千方百計滿足院民的愿望，全力做好老人服務工作。根據院民不同特點，在食譜方面做到葷素搭配，營養豐富；個人衛生及床上用品專人定期換洗；對患有疾病、生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候；每月15日為集中過生日。每逢中國傳統佳節，都為院民準備傳統小吃等等這些生活細事，就是要讓每位院民都能過得稱心、舒心，開心過節；三是注重老人康復工作。專門建立醫務室和每個院民健康檔案，詳細記錄其身體狀況、親屬聯系方式等基本情況，每年定期安排院民健康檢查。
三、善經營、著力提高院民生活水平和開展各項文化活動。
在全力做好服務的基礎上，堅持走不等不靠、積極創收、以院養院的發展經營路子。結合福利中心實際，積極探索適合項目，因地制宜抓好種養殖項目開發。入院年來，我中心已發展種植蔬萊2.5畝，洋芋10余畝，也著手開發養殖項目。通過自繁自養、逐步擴大生豬、魚、肉雞，珍珠雞、鴨子等家禽養殖。目前生豬己出欄5頭、每月和逢年過節殺豬宰雞，提高老人生活質量，目前就種養殖項收入可達3.5萬元，為了豐富老人的文化生活，充分利用“三八”、“五四”、“六一”、“九九”、“十一”等重大節日組織了院民職工開展登山、拔河、撲克、象棋、知識競賽等文化娛樂活動。先后和新華社區、燎原社區、與萬中、萼山職中等單位共同聯歡，滿足了院民職工日益增長的物質文化和精神需要。二是開展了文明科室.文明家庭.文明寢室.文明單位創建活動.深化了文明細胞建設。三是開展文明檢查，誠信服務活動，組織廣大干部職工形式多樣，內容豐富的誠信服務活動，展示中心文明形象，通過一系列文化活動的開展，通過一系列活動的開展，形成一種“愉快工作、幸福生活”的良好氛圍，同時也展現出了員工良好的職業風貌和精神狀態。
四、強幫扶、致力形成尊愛幼氛圍
為形成全社會關心支持福利中心工作良好局面，促進福利中心健康發展，我們積極爭取，努力實現福利中心與社會的互動。在市委、政府、市民政局、市團委、市廣播電視局等部門和社會各屆知名人事的協助下，充分利用市廣播電視臺和各種媒體大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍，收到了顯著效果。每逢節日都送來關愛之心，而且一些社會各界人士也紛紛前來慰問老人和小孩。福利中心在各級部門和社會各屆知名人事的大力支持和幫扶下，我中心的幫扶機制逐步趨于完善。
五、2014年工作思路
一是繼續加強院內制度建設，做到規范化管理 ；青情化服務。
二是加強干部職工管理，提升服務質量；
三是繼續加大宣傳力度，增加入院率；
四是進一步加大院內基礎設施建設：改建院壩圍墻、擴建雞鴨舍，大力搞好養殖，增添娛樂設施設備等。
福利中心幾年以來快速發展，事業不斷上新水平。雖然工作取得了相當明顯的成效，但對照上級要求和先進單位相比，我們仍有一定差距。今后我們將進一步強化基礎工作，創新機制，突出特色，把福利中心建成美好和諧家園，不斷為推進社會福利事業而努力奮斗。
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