火車票改簽新規(guī)定2017
火車票改簽新規(guī)定20171
一、20xx春運(yùn)退票須知：
1.客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。
所謂15天(不含)，即要在開車前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時(shí)出發(fā)的火車票，那么20日當(dāng)天下午3時(shí)之前退票就是免退票費(fèi)的，但在下午3時(shí)后去退票的話，就要收5%的退票費(fèi)了。
2.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi)�；疖嚻本W(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
3.團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。
4.辦理車票改簽或“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)低于原車票的'，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5.改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。
6.對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。
二、火車票退票地點(diǎn);
用戶火車票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時(shí)間前，可到任意一個(gè)車站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的'，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。
三、火車票退票準(zhǔn)備材料：
1、在鐵路售票窗口購票的，請到車站售票窗口辦理退票：
(1)乘車人本人辦理的，請?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r(shí)所使用的本人有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，請到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明后，辦理退票。
(2)代乘車人辦理的，請?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的，請?zhí)峁┸嚻奔按k人本人的`有效身份證件原件和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件復(fù)印件。
2、在12306.cn網(wǎng)站購票的，在車站售票窗口退票時(shí)，請?zhí)峁┵徠睍r(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;居民身份證無法自動(dòng)識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請?zhí)峁┯唵翁柎a(E+9位數(shù)字)
四、火車票退票手續(xù)費(fèi)：
火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無異。
票面乘車站開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。
20xx春運(yùn)期間(20xx年1月13日至2月21日)，火車票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價(jià)格的`20%核收。
注意：針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定，無論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。
五、網(wǎng)上退票多久到賬：
提交退款申請后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
火車票改簽新規(guī)定20172
�、倨胀ㄜ嚧蔚幕疖嚻备暮炛荒茉诔霭l(fā)前辦理，如果遇到特殊情況，可以持相關(guān)證明并經(jīng)站長同意在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。
�、趧�(dòng)車、高鐵火車票在火車出發(fā)前可以改簽任意時(shí)間的火車票，在火車發(fā)車后的2小時(shí)以內(nèi)只能改簽當(dāng)天的車次。
�、劬W(wǎng)上訂票的旅客，在未取票的情況下，不晚于火車發(fā)車前2小時(shí)可以在網(wǎng)上辦理改簽。如果已經(jīng)取票了或是離火車發(fā)車時(shí)間不足2小時(shí)，就需要到火車站辦理改簽。
�、芨暮炛荒苻k理一次，且只能改簽出行日期、出行車次，出發(fā)地、到達(dá)地、乘車人姓名等信息是無法辦理改簽的。往返票、聯(lián)程票不能辦理改簽。
辦理“變更到站”時(shí)產(chǎn)生票價(jià)差額如何收款或退款：
原車票使用現(xiàn)金購票的，新車票票價(jià)高于原車票時(shí)，補(bǔ)收差額;新車票票價(jià)低于原車票時(shí)，退還差額，并對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(均為現(xiàn)金)。原車票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票，或者在12306.cn網(wǎng)站使用在線支付工具購票的，按發(fā)卡銀行或在線支付工具相關(guān)規(guī)定，新車票票價(jià)高于原車票時(shí)，請使用銀行卡支付新車票全額票款，原車票票款在規(guī)定時(shí)間退回原購票時(shí)所使用的銀行卡或在線支付工具;新車票票價(jià)低于原車票時(shí)，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退票款在規(guī)定時(shí)間退回原購票時(shí)所使用的銀行卡或在線支付工具。
一、變更到站無需退票
1.在原車票開車前48小時(shí)以上，旅客可任意選擇有余票的列車。已取得紙質(zhì)車票的，可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車票的.，也可在12306網(wǎng)站辦理。
2.辦理“變更到站”不收取手續(xù)費(fèi)。
3.“變更到站”只辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。
4.辦理“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)高于原車票的，補(bǔ)收差額;新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5.辦理“車票改簽”時(shí)(即到站不變)，新車票票價(jià)高于原車票的，補(bǔ)收差額;新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、車票發(fā)車日期離發(fā)車前15天以上退票依然免費(fèi)
車票預(yù)售期延長到30天后，鐵路部門推出了開車前15天以上退票不收退票費(fèi)的便民措施，受到了廣大旅客的歡迎。但少數(shù)囤票者利用這一便民措施改簽車票，占用客票資源，影響了其他旅客正常購票。為了維護(hù)公平購票環(huán)境，自20xx年6月10日起，對開車前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。
火車票改簽新規(guī)定20173
什么是改簽?
改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。
鐵路部門提醒旅客，改簽以鐵路有運(yùn)輸能力(即可售車票)為前提，只變更乘車日期、車次、席(鋪)位，不變更發(fā)站和到站(同城車站除外)。
旅客在變更旅行計(jì)劃前，請通過12306網(wǎng)站、12306客服電話、車票售票窗口顯示屏等方式查詢擬乘坐的列車是否有足夠余票，避免到時(shí)因沒有余票不能改簽而影響行程。
什么情況下可以辦理改簽?
旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時(shí)，請到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證(簡稱改簽)。
在有運(yùn)輸能力的前提下，開車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽，且開車后改簽的車票不能退票。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。改簽后的.車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。
車票是否可以辦理多次改簽?
一張車票可以辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但開車后改簽的車票不能退票。對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務(wù)。
目前，實(shí)名制車票改簽或變更到站不需出示有效身份證件，但是，在12306.cn網(wǎng)站購票的旅客，在車站售票窗口改簽或變更到站時(shí)，使用居民身份證購票的，請?zhí)峁┵徠睍r(shí)所使用的乘車人有效居民身份證原件;居民身份證無法自動(dòng)識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請出示購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼(E+9位數(shù)字)。
變更到站如何補(bǔ)差價(jià)?
如果新車票票價(jià)高于舊車票票價(jià)，只需補(bǔ)足車票票價(jià)，不需要退票費(fèi);如果新車票票價(jià)低于舊車票票價(jià)，只需支付差額部分的退票費(fèi);
火車票改簽新規(guī)定：“變更到站”帶來的好處：
1)經(jīng)濟(jì)上更加實(shí)惠。
旅客“變更到站”，如新車票票價(jià)高于原車票，只需補(bǔ)足車票差價(jià)，不需支付原車票退票費(fèi);如新車票票價(jià)低于原車票，只需支付差額部分的退票費(fèi)。
2)辦理手續(xù)更加簡便。
旅客“變更到站”，只需到車站窗口辦理一次手續(xù)，無需像過去那樣到車站窗口兩次排隊(duì)或在互聯(lián)網(wǎng)上兩次操作。
3)出行更加便利。
旅客可提前60天購票，并可在出發(fā)前根據(jù)自身需要，靈活調(diào)整出行計(jì)劃。
注：
�、僭嚻遍_車前48小時(shí)以上，可改簽1次，不收手續(xù)費(fèi);
②但開車前48小時(shí)—15天期間，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在開車15天前退票的，仍核收5%退票費(fèi)。
③“變更到站”只能辦理一次。
5.網(wǎng)上退票多久到賬
提交退款申請后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
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