劉強東的五個人生道理
近期劉強東在牛津大學(xué)的一次演講，一個多小時的演講加訪談，我覺得比今夜的比賽要精彩得多，特撰文與各位讀者分享幾點感悟。
劉強東的五個人生道理
1、關(guān)于貧窮：勇于面對，一切靠自己
劉強東是江蘇宿遷人，1992年考上中國人民大學(xué)，去北京讀大學(xué)的時候，窮到什么程度呢？
所有的親戚、朋友，還有全村的村民，大家兩分錢、五分錢地湊，最多給一塊錢，湊了500塊錢；全體村民把所有雞蛋都拿出來送給他，一共76個雞蛋。
就這樣，劉強東帶著500塊錢和76個雞蛋去了北京，那是他第一次去北京，也是第一次離開老家宿遷。
到了學(xué)校以后，最大的挑戰(zhàn)就是如何生存下去，家里和村里不可能再給一分錢了，從此一切只能靠自己。
所以，劉強東跑去做家教，去學(xué)校食堂門口刷廣告，抄信封，一封能賺6分錢，后來還去推銷書，拿著書單跑寫字樓...
在我讀大學(xué)的時候，班上有幾個家里條件不是很好的同學(xué)，確實比我們要成熟很多，也更努力，一有時間就出去兼職，而我們整天就是混日子，玩游戲。
如今，這幾位同學(xué)混得都不差。
每個人的出身和家庭是無法選擇的，但我們可以選擇以什么樣的態(tài)度來面對。
實際上，人在年輕時窮一點并不是多壞的事，這更容易讓人成熟，知道努力奮斗的意義。
劉強東如今依然住辦公室，每天工作16個小時，努力已經(jīng)深深地烙印在他的血液里，停不下來。
2、關(guān)于學(xué)習(xí)：知識可以改變命運
真正讓劉強東在大學(xué)時掙到錢的，不是家教，不是寫一封就能賺到6分錢的信封抄寫，而是計算機。
劉強東學(xué)的并不是計算機專業(yè)，而是社會學(xué)，那他為什么會精通計算機呢？
這里有一個小故事：
大一快結(jié)束的一天晚上，劉強東的一位舍友獨自坐在那抽煙，看著比較郁悶。
一問才知道，原來這哥們喜歡外語系的一個女生，追了人家三個月，終于獲得一次出來走一走的機會。
這位女孩說，我英語系的畢業(yè)以后找工作都比較難，你們社會學(xué)的，以后找工作不是更難。
那一晚，整個宿舍的人心情都很沉重，這給了劉強東很大的打擊，所以他決定學(xué)計算機，當(dāng)時計算機還很少。
說干就干，劉強東便買了很多書回來學(xué)習(xí)，自學(xué)編程，后來去中關(guān)村給人家裝電腦，賺了不少錢。
寫程序有多賺錢，利用晚上時間一個月內(nèi)編寫一套程序，就能賺5萬元。
其實這里涉及到兩種賺錢方式，一是靠簡單的勞動力掙錢，比如抄寫信封；二是靠知識和技術(shù)掙錢，比如編程。
知識可以改變命運，我一直強調(diào)，擁有核心競爭力的人，才能真正地掙到錢。
不管什么時候，都不要放棄學(xué)習(xí)，擁有自我學(xué)習(xí)能力的人，一般混得都不差。
3、關(guān)于管理：團隊出問題，是管理者的責(zé)任
劉強東第一次創(chuàng)業(yè)是在大學(xué)里，當(dāng)時覺得給人裝電腦雖然能掙錢，但終究不是事業(yè)，經(jīng)過分析，他想進軍餐飲業(yè)，夢想日后開一萬家連鎖餐廳，像肯德基一樣。
學(xué)校附近一家常去光顧的餐廳正好轉(zhuǎn)讓，劉強東便將大學(xué)這幾年打工掙到的24萬全部投了進去，但結(jié)果虧了。
原因是什么呢？
疏于管理，以為只要對員工好，員工就會對自己負(fù)責(zé)。
劉強東對員工很好，所有人工資翻倍，給每個人送了一塊手表，還給他們租了三個院子，有暖氣，有空調(diào)...
但沒想到，只用了六個月，這些人就將劉強東的第一次創(chuàng)業(yè)夢攪碎，耗光了他所有的錢。
不是餐廳生意不好，而是內(nèi)部出了問題，前臺收錢的小姑娘和大廚談上戀愛了，每天把餐廳收銀的復(fù)印聯(lián)一扔，劉強東根本無法查賬。
負(fù)責(zé)買菜的小伙更離譜，牛肉最早是6塊錢一斤，后來漲到8塊，10塊，甚至翻了三倍，漲到了18塊，為了貪更多的錢，買5斤說買了10斤...
劉強東當(dāng)時上大四，忙著畢業(yè)論文，沒太多時間，每個月就去兩小時，結(jié)果就出現(xiàn)了這種情況。
這件事讓劉強東開始了反思，這一次創(chuàng)業(yè)失敗讓他知道自己應(yīng)該學(xué)點管理知識。
后來，劉強東去了管理最好的日本企業(yè)，工作了兩年，讓他原諒了原來餐廳的那幫員工。
他清楚地認(rèn)識到：團隊出了問題，是管理者的責(zé)任，在幾乎毫無管理和監(jiān)控系統(tǒng)的公司里面，慢慢會把人性的壞給發(fā)揮出來。
沒有管理的企業(yè)，結(jié)果必然以慘淡收場，企業(yè)如此，人生其實也如此，一個人沒有自我管理能力，很難能站到一個很好的位置。
4、關(guān)于機會：行業(yè)越亂，越要進入
劉強東第二次創(chuàng)業(yè)是在中關(guān)村，在日企工作兩年，將經(jīng)營餐廳失敗欠下的債務(wù)還清了之后，還剩下12000。
資金有限，就租了一個最便宜的柜臺，買了一臺電腦，剩400塊錢生活，如果三個月內(nèi)不能賺錢，就意味著第二次創(chuàng)業(yè)也失敗了。
但幸運地是，做到了，為什么能做到呢？
劉強東在中關(guān)村走了一個多月，發(fā)現(xiàn)所有人幾乎都在騙，假冒偽劣商品橫行，一件貨物在柜臺之間搬來搬去，而且也沒有什么服務(wù)。
所以，他決定一定要做到和別人不一樣，他的柜臺是中關(guān)村第一個明碼標(biāo)價的柜臺，賣的所有貨都是正品行貨，而且他還會教購買者怎么使用，畢竟當(dāng)時會的人不多。
堅持了半年，劉強東的“京東多媒體”火了，很多外地人來中關(guān)村就找京東多媒體，以至于一夜之間，中關(guān)村出現(xiàn)了五六個“京東多媒體”。
不管是在中關(guān)村經(jīng)營“京東多媒體”，還是后來不顧股東們的反對做物流，劉強東始終堅信一條：
如果行業(yè)很完美，幾乎看不出來還有什么問題，那就別去碰，因為意味著幾乎沒有機會；如果一個行業(yè)太亂、太糟糕，簡直可怕，那就是巨大的機會，一定要進去，因為只要能夠解決問題，就一定能夠獲得成功的機會。
很多時候，選擇和思考，比埋頭努力更重要，能發(fā)現(xiàn)痛點，往往就意味著機會。
5、關(guān)于格局：價值觀支撐格局，格局定高度
一個人的格局，往往決定著能站多高；而一個人的價值觀，則決定著最終能走多遠(yuǎn)。
劉強東是一個很有格局的人，當(dāng)時接手那家餐廳時，老板問他，你不還價嗎？
劉強東說，我喜歡的，不需要還價，這里是我事業(yè)的起點，我不是靠你這一家餐廳賺錢，這是一個種子，我把它做好以后要標(biāo)準(zhǔn)化，然后要連鎖化，所以我不在乎這一家餐廳貴一點少一點。
雖然最終餐廳經(jīng)營失敗了，但可以看出劉強東的格局和野心。
京東之前只做電子產(chǎn)品，劉強東想將公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，由電子數(shù)碼的垂直平臺轉(zhuǎn)型為全品類平臺，投資人起初并不同意，對他說，你就做個10億的公司挺好的。
劉強東說，如果只是做一個垂直品類的話，那么永遠(yuǎn)是一個小公司，我不愿意停止，所以一定要擴充大的品類，將來可以做成100億美金市值的公司。
事實證明，京東的這一步走得是正確的，如今成為一個超級大的平臺。
包括后來決定要做自己的物流，投資人同樣持反對態(tài)度，劉強東霸氣地講，這個決策是我做出來的，如果將來虧了錢，我拿我的股份補償給你們，如果賺了之后，大家按照股份比例，享受公司的利益。
如今，優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)成了京東逐鹿市場的核心競爭力之一。
格局和眼界，這種東西很虛幻，但卻又真實存在，而且深深地影響著一個人的高度。
從貧窮時的解決溫飽，到之后想做一番事業(yè)，到發(fā)現(xiàn)IT行業(yè)的亂象，于淤泥中不染，再到日后京東的一步步成長...
劉強東的格局，我覺得來自于他的價值觀，純樸的價值觀，這輩子做一點有價值、有意義的事。
最后，借用劉強東對牛津大學(xué)的學(xué)生講的一番話作為本文的結(jié)尾。
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劉強東年輕的故事
劉強東，1974年2月14日出生于江蘇省宿遷市，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官，畢業(yè)于中國人民大學(xué)。
現(xiàn)在只要有一個主意，你可以拿到3000萬美金的投資，真的很容易，很多人很高興，但是不要忘了，你拿到多少融資不是你的財富，你拿到多少融資，你將來就要10倍、20倍的把這個還回去，風(fēng)險投資的成本是全世界最高的。
女士們、先生們，本來我想用蘇北英語給大家做演講，結(jié)果張總(張磊，高瓴資本CEO)一上來說了中文，弄的我很不好意思，所以我還是用蘇北話演講。
昨天晚上我問了一個哥大的朋友，我說我特別想知道大家今天想聽什么，他說其實非常想聽創(chuàng)業(yè)。我知道最近創(chuàng)業(yè)非常火，我想今天在座的很多同學(xué)都有創(chuàng)業(yè)的沖動或者打算。
解決一個問題，你就可以成功如果你讓我說創(chuàng)業(yè)，我想說，創(chuàng)業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵就一句話：只要你能夠解決一個問題，那么你的項目就一定會成功。
我就從我大學(xué)的一個故事講起。1992年，我考上了人大。人大的經(jīng)濟學(xué)系、金融系都是很好的專業(yè)，工作特別好找，而我上的是社會學(xué)系，發(fā)現(xiàn)社會學(xué)系最難的一件事情就是找工作。
當(dāng)時，宿舍里面的老大喜歡英語系的女孩子，喜歡了整整一年，天天晚上和她一起上晚自習(xí)，終于有一天晚上把那個女孩子約到了人大東門的小花園，我們五個人在宿舍里面非常激動地等著好消息。我們宿舍老大回來了，說失敗了，為什么?他說那女孩子說了，你們是社會學(xué)系的，社會學(xué)系的連工作都找不到，我怎么跟你談戀愛啊?
所以我要解決第一個問題，想找個女朋友。雖然我的專業(yè)不大好找工作，但是經(jīng)過簡單的調(diào)查研究，我發(fā)現(xiàn)女孩子喜歡男生帶有神秘感，所以我想了半天，什么最神秘呢?
突然我發(fā)現(xiàn)在1993年的時候，在中國最神秘的就是電腦，所以我決定我要自己去學(xué)電腦，學(xué)編程，給我們系老師編了一個名片管理系統(tǒng)。
因為作為人大的教授，出席各種會議名片非常多，找名片很難，通過我這個程序在名片管理系統(tǒng)里甚至只輸一個字就可以搜到，他們覺得這個真好。
因此，在大二下學(xué)期結(jié)束的時候，我終于有了自己的女朋友。
六年誠信經(jīng)營：陌生人助京東轉(zhuǎn)型電商
在我1998年創(chuàng)業(yè)的時候，我去了中關(guān)村，帶著積攢的12000塊錢人民幣在中關(guān)村租了一個四平方米的柜臺。
那時候中關(guān)村幾乎所有的商家做生意都是一個模式，老板對員工的培訓(xùn)基本都是一臺筆記本兩萬五，你怎么用三萬五賣出去。由此中關(guān)村還有十大“招術(shù)”教你如何欺騙顧客，我覺得這注定是不對的，終究有一天這種混亂的情況會改變。
所以在我開柜臺第一天，我是在中關(guān)村唯一明碼標(biāo)價、所有產(chǎn)品都開發(fā)票的商家。在我這個柜臺上，我不接受討價還價，我所有的產(chǎn)品都是正品行貨，我所有的商品都可以開具發(fā)票。
在那個年代，我的做法與整個市場是格格不入的，因為整個中關(guān)村做生意基本都是要想盡一切辦法，如何把一塊錢的東西兩塊錢賣出去，三塊錢賣成六塊錢，甚至通過一種變相欺騙的方式。這就是問題。誰能把這個問題解決，誰就可以取得成功，非常簡單。
就這么一做做了六年，從一個小柜臺，到2003年的時候，我在中國已經(jīng)擁有了12個店面，在北京有3個店，而且每個店的營業(yè)額都非常好。
在2003年非典的時候，我們迫不得已把所有的門店都關(guān)掉，所有的人員都在辦公室，每天很著急，因為我們各種租金、開銷一天都不少，貨又不敢進行銷售，店面不敢開門。所以我們有同事就提出來，說為什么我們不去做網(wǎng)上銷售呢?
如果我們網(wǎng)上銷售，可能就不用去面對面見客戶。所以，我們?nèi)ニ押⑿吕恕?63(網(wǎng)易)各種各樣的網(wǎng)站發(fā)帖，結(jié)果發(fā)現(xiàn)發(fā)了帖就被管理員刪了，偶爾沒有被刪的，也沒有人訂貨，也沒人相信，因為我們就在BBS里說我有什么刻錄機，什么東西多少錢，底下是匯款帳號，如果你想買的話先把錢匯到這兒來。那時候too young too naive。
后來，我們就在專業(yè)的測評論壇里發(fā)帖。后來論壇總版主看到了我們發(fā)的帖，不僅回復(fù)了還把我們的帖子置頂，總版主說京東多媒體，我知道，這是中關(guān)村唯一的一個不賣假光盤的廠家。置頂!結(jié)果我們一天就接到了10個訂單。
正因為我們過去六年堅持，贏得別人信任，從而在最關(guān)鍵時刻，得到了一個我們從來都不記得他姓名的人一次很簡單的幫助，從而使京東成功轉(zhuǎn)型，由線下徹底轉(zhuǎn)到線上，做了電商。
我為什么創(chuàng)業(yè)做京東在2006年、2007年融資的時候，好多人說你們是沒法成功的，為什么?他說幾乎我所想要買的所有東西，都可以在當(dāng)當(dāng)、卓越或者淘寶上購買，還都能找到比你京東更便宜的，所以很多人說你沒必要做，注定你沒有前途。
但是我們不這么認(rèn)為，為什么?因為我覺得在那個時候，包括今天網(wǎng)上的銷售有很多問題。我想解決這個問題。
你想象一下，你去一個平臺買手機，一搜搜出來幾百幾千個，有價格特別便宜的，你點進去，賣家很快就說“親”，你問“為什么你比別人便宜300塊錢?”“親，我們小店薄利多銷”。
你找了半天，終于被說服了，然后下了訂單，他就告訴你“親，這不包郵哦，親，我告訴你訂單號”，然后貨收到了，突然發(fā)現(xiàn)包裝上面沒有中文，按照中國的法律，所有在中國銷售的產(chǎn)品必須有中文標(biāo)識，你去問他，“你不是告訴我這是行貨嗎，怎么收到的沒有中文標(biāo)識啊?你這是水貨啊。”那邊說了，“親，阿拉是港行”，香港行貨。
你就想雖然不是正品行貨，也能使吧，你就很開心地使用了兩三個月，忽然出了問題，你找到賣家，賣家說“親，是可以保修的，但是我要把你手機要寄到香港去，一來一去郵費就要400塊，維修是免費的，可是運費你要出”。
你一想400塊錢寄到香港修，可能還要等兩個月，你去北京找一個維修店去維修吧，人家打電話來告訴你，“先生，你被騙了，你這手機是翻新的二手貨”。你去找賣家吧，“啊，你不是香港行貨嗎，今天我去維修說你這是翻新貨”。
賣家說“親，你拿證據(jù)啊，你給我開證據(jù)出來，叫手機商家開證據(jù)”。開不了，你給我退款，你不退款給你差評，你真給了差評，結(jié)果第二天你的手機被呼死了，一天打了五百個電話進來，大家知道中國有一個叫“呼死你”軟件，只要你手機開機了就給你打，還有一些賣家給你寄各種各樣很惡心的東西、危險的東西。
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